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2023/3/291/53高级软件项目管理 ( 概 述 ) ?Senior Software Project Management 2/531.1 IT项目管理的重要性1.1.1 “软件危机”的严重性(1) 软件开发工作量估计困难软件质量低软件项目失败率高错误率高无法判断系统能否正常工作维护任务重软件成本占计算机系统的比例（发达国家）50年代： 20%60年代： 50%80年代： 60%90年代： 70%新世纪： 80%“软件危机”表现在： 价格高 规模越来越大，开发不易控制MS WINDOWS 2000 直接参与人员5150人，其中： 项目经理 250人 开发人员 1700人 测试人员 3200人 3/531.1? IT项目管理的重要性1.1.1 “软件危机”的严重性(2) 一个突出的问题是，到目前为止还说不清软件的理论基础是什么。软件的生产过程是在人的头脑中，难以跟踪和控制；工作量估算没有数学模型；质量好坏没有测试标准，建立标准没有理论依据和度量。。。。。软件危机的解决没有质的变化。 4/531.1? IT项目管理的重要性1.1.2 “软件危机”的根源 大学教育以填鸭的方式给学生灌输技能，却忽视了传播思想和方法； 学生们埋头学习，不注意学以致用，离开学校后对企业、产品、人生一片茫然； 软件企业以混乱甚至错误的方式开发产品；应用企业需求不具体、目标不明确，重复着前人的失败而不是成功。 这就是产生“软件危机”的真正根源。 5/531.1? IT项目管理的重要性1.1.3 软件项目的特点 （1）智力密集，可见性差。 （2）特定环境，单件生产。 （3）劳动密集，自动化程度低。 （4）使用方法繁琐，维护困难。 （5）人的因素影响大，控制困难。 6/531.1? IT项目管理的重要性1.1.4 IT项目的状态(1) 2012年美国斯坦迪申咨询公司对美国950 位信息技术高层经理人员管理的15550个项目进行调查研究，得到如下结论： 信息技术项目仍处于一个比较混沌的状态 平均成功率为24％ 42％的项目需要补救 22％的项目彻底失败 平均超出时间为 140% 实际成本是原始估计成本的 152% 7/531.1? IT项目管理的重要性1.1.4 IT项目的状态(2) 2012年该公司的后续研究表明：信息技术项目已有所改进35％的项目成功的实现了范围、时间、成本目标30％的项目超出预算和最后期限22％的项目没有成功。 8/531.1? IT项目管理的重要性1.1.4 IT项目的状态(3)MRPⅡ（制造需求计划）系统在我国应用已有30多年的历史，总投资为210亿元。至今约有应用企业1900家，大多数的国有企业在实施MRP Ⅱ系统过程中是走样的、搁浅的。成功率不到19%。例如：90年代在应用MRP Ⅱ时，许多人感慨、无奈的说：“我们拥有90年代的硬件，80年代的软件，70年代的系统，60年代的应用，50年代的管理。如果说我们在机器设备等技术装备上只与西方有5至10年的差距，那么我们在管理上的差距却是40年。” 9/531.1?? IT项目管理的重要性1.1.4 IT项目的状态(4)ERP（企业资源计划）的高失败率已是业内公开秘密。来自国外众多研究机构的数据表明：全球的ERP实施失败率一直高达70%以上，约有50%的项目半途而废。虽然历经几年的实践努力，但这种失败率仍然维持在高位状态。这种全球的通病在中国变得更明显，甚至民间一度流传 “ERP的100%失败率”和“上ERP找死，不上ERP等死”等过度悲观的说法。 10/531.1? IT项目管理的重要性1.1.4 IT项目的状态(5) 美国国防科学委员会在87年的一份报告中指出，“管理为软件开发的最大问题区域”：20多年来，未能实现“应用新的软件方法和技术可提高软件生产率和质量”这一诺言。“基本问题是不能管理其软件过程。在无纪律的、混乱的项目状态下，组织不可能从较好的方法和工具中获益。” 11/531.1? IT项目管理的重要性1.1.4 IT项目的状态(6) 巨额IT投资的回报问题始终像黑洞一样，难以清晰、明确的解答。越来越多的用户需要一个答案。IT人、软件人给出答案的时候到了！ 12/531.1?? IT项目管理的重要性1.1.5 IT项目成功的关键(1) IT 项目失败的原因主要有两个： （1）IT 应用项目的复杂性 （2）缺乏合格的IT 项目管理人才缺乏有效的项目管理是导致IT应用项目失控的直接原因。 13/531.1?