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浙江省 2001 年 10 月自考 企业形象与策划试题 (CIS) 课程代码： 00638 一、单项选择题( 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题 1 分，共 15 分 ) 1.( )是企业形象的核心内容。 企业理念 企业制 度 企业信誉 员工素质 2.( )是评价企业形象的量的指标。 美誉度3.CIS 于 ( A.40 年代 知名度 )兴起于欧美。 B.50 年代 销售量 C.60 年代 利润率 D.70 年代 常用于公众注意力调研的调研方法是 ( ) 观察法 专题讨论法 问询法 实验法 5.( )一般决定了企业的纵向结构。 组织设计 管理幅 度 管理层次 部门划分 头脑风暴法的创始人是美国的 ( ) 奥斯本 伯恩巴克 马斯洛 赫兹伯格 7.( )是一种介于企业理念和标志之间的识别要素。 品牌 商标 标语 标准字 8.( )是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。 战略 决策 计划 组织 企业理念应用的方式和过程，实际就是 ( )的设计和实施过程。 A.CIS B.BIS C.VIS D.营销策划 以下哪种人一般不是企业 广告公关部门 C. 企业员工 CIS 导入的发起人。 ( ) 销售部门 D.专业公司 11.( )是企业的“金字招牌” ，是企业无形形象的主要内容。 A.企业信誉 B.企业理念 产品形象 社会形象 12.( )是企业传递信息的首选媒介。 广播 电视 网络 报纸 13.( )是一种事先设计好的做事的程序。 组织 决 策 计划 控制 以下哪一项不属于 CI 手册的基本设计系统。 ( ) 企业标志 标 准 字 包装 标准色 管理决策一般由企业的 ( 高层管理人员 )作出。  中层管理人员 基层管理人员 D.顾问人员 二、多项选择题 ( 在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序 号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题 2 分，共 20 分) 以下哪些是常用的非随机抽样方式( ) 分群抽样 D. 估计抽样 随意抽样 E.配额抽样 分层抽样 2.以下哪些属于大众传播媒介 ( ) A. 语言媒介 D. 因特网 E.报纸 B.电话 C.电视 以下哪些属于企业形象的有形要素 ( ) 产品形象 B. 环境形象 C.业绩形象 D. 社会形象 E.员工素质 态度由以下哪几种心理因素构成 ( ) 感召因素 B. 认知因素 C.情感因素 D. 动力因素 E.行为因素 根据动态管理原理，可以引伸出 ( ) 人本管理原理 B.系统管理原理 C.战略管理原理 D. 随机制宜原则 E.弹性原则 以下哪些是适用于规模较大企业的组织机构类型 ( ) 直线制 B.非正式组织 C.事业部制 D. 职能制 E.正式组织 以下哪些属于团结凝聚型的定位模式 ( ) 亲如一家 D. 十年树人 B. 让我们做得更好 十年奉献 E.生活原来可以更美的 C.顾客至上 以下哪些属于人际沟通媒介 ( ) 交谈 B.谈判 C.动作 D. 信件 E.BBS 在强化理论中，强化的方式有 ( ) 正强化 B.负强化 C.自然消退 D. 惩罚 以下哪些属于 E.约束 BIS 的内容 ( ) A. 经营宗旨 B. 领导行为 C.服务行为 D. 公关行为 E.企业造型 三、名词解释 每( 1.企业文化 2.VIS 简单随机抽样 企业标志 小题 4 分，共 16分) 四、简答题 每( 小题 5分，共 25分) 简述良好企业形象的作用。 简述 CIS 在美国兴起的原因。 简述战略规划的主要步骤。 简述 MIS 的推行中常用的几种方法。 简述建立行为识别系统要遵循的原则。 五、论述题 共( 24 分 ) 请谈谈从整体上看中国在引入 CIS 方面存在哪些问题， 你认为要建设有中国特色的遵循什么原则 ? 谈谈如何进行 CI手册的设计，应遵循哪些原则。 CIS 应 浙江省 2001年 10 月企业形象与策划 (CIS) 答案 课程代码： 00638 一、单项选择题 (每小题 1 分，共 15 分) 1.A 2.B 3.B 4.A 5.C 6.A 7.C 8.B 9.B 10.C 11.A 12.B 13.C 14.C 15.B 二、多项选择题 (每小题 2 分，共 20 分) 1.BDE 2.CDE 3.ABCD 4.BCE 5.CE 6.CD 三、名词解释 7.BD 8.ABCDE 每( 小题 4分，共 16分 ) 9.ABCD 10.BCD 企业文化：是指企业等经济实体在生产经营中，伴随着自身的经济繁荣而逐步形成和 确立并深深植根于企业每一个成员头脑中的独特的精神成果和思想观念， 是企业的精神 文化。