店长培训系列：经营分析.pptVIP

* 店长培训之经营分析 第一页，共二十一页。 1.店长/店助的能力模型 2.店长/店助的能力表现 3.店助的岗位职责 4.销售管理的目的、方法和工具 5.销售业绩诊断（KPI分析） 6.头脑风暴 六、经营分析 能力模型 能力表现 岗位职责 销售管理 KPI分析 课程目录 第二页，共二十一页。 店长/店助的能力模型 专业能力 1、计划和预算能力2、商品管理能力3、顾客管理能力4、人员管理能力6、设备管理能力 潜在能力 1、管理自我2、管理团队3、管理目标5、管理顾客 管理绩效 MBO 六、经营分析 能力模型 能力表现 岗位职责 销售管理 KPI分析 第三页，共二十一页。 能力表现（1/3） 店长能力评估 店长表现 人员管理能力 有领导力,店长工作风格清晰为下属所知.在团队内有 卓越的人格魅力.为门店的人员所敬服. 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 店长的行动原则清晰. 　　　 能准确判断各主要下属的知识及工作技能的掌握状况, 并能有组织有计划的对下属进行教育. 销售管理能力 清晰的把握门店各品类的竞争关系系．　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　 准确把握促销主题选择与门店所在商圈内顾客群的影响　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 掌握对不同品类商品的贩售促进的手段，并在实际操作 中指导商品经理操盘．　　 六、经营分析 能力模型 能力表现 岗位职责 销售管理 KPI分析 第四页，共二十一页。 卖场管控能力 掌控门店TOP20商品的商品配置资源．　 　　　　　　　　　　　　　　　　 对季节性商品操作熟练掌控，能适时控制门店在贩售中 所营造出的季节感．　　　　　　　　　　 　 对门店每个档期中的营销理念准确把握，并适时营造出 相应的销售气氛． 商品管理能力 了解各大类中主要商品群的销售及毛利情况．并能敏锐察觉其中的销售变化，在实操中对商品经理给予指导．　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 清楚掌握门店各类别商品（惊爆，促销，TOP20， 正常状态）断货情况，并对商品经理作出指导．　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 了解系统定货原则，并能适当给予定货指导． 六、经营分析 能力模型 能力表现 岗位职责 销售管理 KPI分析 能力表现（2/3） 第五页，共二十一页。 顾客管理能力 １、商圈内不同区域顾客群的年龄，职业，所得，购买能力， 来客频次的了解．　　　　　　　　　　 ２、根据日期别准确把握来客数的变化．　　　　　　　　　　 ３、了解各时段来客高峰的变化　　　　　　　　　　　　 ４、记忆入店5％的来客的名脸． 　 5、对外公关能力,知道外部各项业务归口部门,了解处理过程. 6、熟悉国家对零售业管理的基础法规 设备管理能力 １．清楚知道门店购物篮，手推车，仓板，液压车等设备的 数量，并根据每次盘点情况进行应对．　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ２．清楚门店主要生材机具的数量，配置原则及运行情况． 计划与预算能力 1.能准确制定工作计划，并对各部门小部的工作量能准确把握并 以次制定全店工作计划，合理分派． 　　 2.根据门店所处环境变化,对门店预算提出修正. 六、经营分析 能力模型 能力表现 岗位职责 销售管理 KPI分析 能力表现（3/3） 第六页，共二十一页。 店长助理岗位职责 协助店长做好专营店的销售工作，完成公司下达的销售任务； 负责导购员的服务、培训、排班等管理工作； 负责专营店店容店貌的维护管理及营业环境的维护（包括灯光、地面卫生、空调等）； 负责营业区的管理，监督导购员的执行情况符合营运标准； 跟据销售情况对专营店的商品结构、 摆设及其售价可提出提议； 六、经营分析 能力模型 能力表现 岗位职责 销售管理 KPI分析 第七页，共二十一页。 店长助理岗位职责 适时地检查专营店商品情况， 负责跟进专营店商品的现场补货， 严格按照商品规划图摆设， 维护产品的完好性； 负责