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疫情影响下的银行对公业务的几点建议 疫情不仅对民营企业有影响，而且对目前整个社会的各行各业都影响很大。在当前这种形势下，商业银行受到的冲击不容小觑，如何做好疫情影响下的对公业务是我行在实现赣银高质量跨越式发展过程中应该考虑的。 一、疫情的影响 （一）对中小企业的影响 城商行的对公客户多为中小企业，同时也多为地方民营企业，亦或是此次疫情影响最为严峻的客户群体。 由于疫情影响，道路的封闭，民生行业价格短期内会有一定升高，在政府的干预下相关企业很难维持利润；利润萎缩、成本上升、人员限制，大量的中小企业有破产风险。 疫情的影响可能较为长久，对于抗风险能力较低的中小企业来说，能否挺过这艰难的时间，需要看疫情发展、监管及银行政策、企业主融资能力、企业现金流、抗风险能力等多重因素保证。 （二）对我行的影响 此次疫情可能导致我行在短期内利润减少。因为目前我行存款看不到上升的趋势，经营成本上升的同时，又要通过减费让利的方式支持我们银行的主要客户群体中小企业战胜疫情，从而导致业务利润得不到提升。即使利润受影响，我们的业务也不能停止办理，而且还要大力的发展资产和负债业务，在尽可能承受的范围内，把资产和负债业务做大。 二、对公业务的建议 （一）精简流程，优化金融服务，降低融资成本。一是实施名单制管理、开辟绿色通道、做到限时办结。例如：对省内涉及民生供应的企业及主要生产企业实施名单制管理，在政策允许的情况下，针对名单内的企业，采取优化担保方式给予信贷支持，全程开通绿色服务绿色通道，指定专人对接，实施三优原则，即优先处理、优先审批、优先放款，保障民生企业流动资金的充足，确保生产及建设的项目顺利实施，为民生企业提供低息、高效、务实的融资服务。二是建立容缺机制，提供便捷服务。对疫情防控期间提供信贷服务时遇到客户法人隔离、管控、无法及时返回等因素导致提供资料不全、手续存在瑕疵等情形，在真实合规的前提下，原则上采用先行受理、容缺办理为客户提供便捷服务，待后续补足相关手续。三是延长还款期限、变更还款计划、减免逾期利息。对受疫情影响较大的，有发展前景但暂时受困的企业客户，不抽贷、不断贷、不压贷，在维持现有授信的基础上，通过延长还款期限、变更还款计划、减免逾期利息等方式缓解企业资金压力。对符合条件的企业，还可以通过无还本续贷政策无缝对接企业续贷需求，降低企业融资成本。 （二）优化程序，对产品的研发模式和流程等进行进一步优化。在控制成本和不违背整体的操作规程的基础上，鼓励各分支机构结合实际进行自主创新，并加强总分支机构间的交流沟通，形成更多的成果和经验，不断提高我行自主存款类产品创新的多样性、独特性，更好地吸引客户、服务客户。 （三）积极主动营销，提高服务水平。一是加大对全省部分重大产业项目的帮扶力度，定点联系、跟踪服务，及时主动解决项目建设遇到的融资问题，保障重点项目建设。二是重点排查受疫情影响较为直接的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业客户及1季度、2季度贷款到期客户，准确掌握重点客户需求，有针对性地做好服务方案。三是利用网点优势，在进行个性化服务设计时，结合当地特定需求，根据市场反馈设计符合当地客户真实需求的金融产品，从而节约调研成本。四是分支机构与所在地企业建立真正的银企关系，了解客户的发展规划以及为实现发展规划所面临的资金需求，与其中的重要客户建立战略合作关系。在客户的成长过程中，积极为其提供贷款、理财、现金管理、支付结算等全方位的金融服务。 （四）加大线上服务，畅通服务渠道。加强手机银行、网上银行及电话银行宣传，引导客户了解并使用线上功能，减少到网点办理业务的频率。例如：基于我行对公贷款系统的支撑，推出线上信贷查询、线上还款，经过筛选的已纳入“白名单”的存量客户还可以在网上申请线上贷款等。