市场调研方法——实地调查方法.pptVIP

2、邮寄问卷法及其应用 （4）影响回收率的四个因素 调查内容本身，即调查什么、为什么调查等； 调查机构的声望； 发送调查表的形式； 激励。 （5）可能会产生高回收率的邮寄问卷情况 受访者对于市场调查的主题有相当高程度的兴趣； 采用赠品来吸引受访者； 受访者对调查感到有趣； 受访者认为有责任这么做。 第三十页，共六十七页。 3、电话访问法及其应用 （1）含义 它是调查人员通过电话询问被调查对象，向被调查对象询问有关问题，以获取信息资料的一种方法。 （2）优点 时间短，效率高； 受访问员影响小； 费用适中――比家宅访问便宜得多。 （3）缺点 无法展示产品； 不能深入访问； 不易取得受访者的合作； 样本代表性不足。 第三十一页，共六十七页。 3、电话访问法及其应用 （4）电话调查的实施规划 电话号码的抽选 受访者的决定 替代样本的确定 访问员记录部分 访问场地的安排 电话访问成本计算 访问的适当时间。 第三十二页，共六十七页。 3、电话访问法及其应用 （5）电话礼仪 积极的态度； 语气要对主题充满兴趣； 说话速度不可太快； 要有礼貌； 依问卷进行； 使用问卷的意义在于倾听受访者的回答与提出问题。 （6）与受访者的首次接触 （7）访谈进行时 （8）访谈结束时 第三十三页，共六十七页。 4、留置问卷调查法及其应用 （1）含义：由调查者将调查表或问卷当面交给被调查者，并说明答卷要求，留给被调查者自行填写，然后由调查者按约定日期收回的一种调查方法。 第三十四页，共六十七页。 4、留置问卷调查法及其应用 （2）优点：调查者可以当面向被调查者说明调查目的和要求，消除顾虑与疑问，而且有利于被调查者独立思考，避免受调查者倾向性意见的影响。 （3）缺点：调查地区不宜过广，调查费用较高。 第三十五页，共六十七页。 5、网络调查法 （1）含义：指在因特网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动。 第三十六页，共六十七页。 5、网络调查法 （2）特点： 　　及时性和共享性； 　　便捷性和低费用； 　　交互性和充分性； 　　可靠性和客观性。 第三十七页，共六十七页。 5、网络调查法 （3）应用步骤： 　　选择有哪些信誉好的足球投注网站引擎； 　　确定调研对象； 　　相关调研对象； 　　分析人口统计信息； 　　确定运用的信息服务； 　　分析市场变化。 第三十八页，共六十七页。 面谈法 电话法 邮寄法 留置法 网络法 调查范围 较窄 较窄 广 较窄 广 调查对象 可控可选 可控可选 一般 可控可选 不可控不可选 影响回答的因素 能了解对照和判断 无法了解对照判断 难了解对照和判断 能了解对照和判断 难了解对照和判断 回收率 高 较高 较低 较高 较低 回答速度 可快可慢 最快 慢 较慢 较快 回答质量 高 较高 较低 较高 较高 平均费用 最高 低 较低 一般 较低 第三十九页，共六十七页。 　实验法及其应用 一、实验法的含义 二、实验法的应用步骤 三、实验法的特点、优缺点 四、选择实验设计 五、实验对象和实验环境的选择 六、实验过程的控制 第四十页，共六十七页。 一、实验法的含义 1、含义 实验法就是我们有意识地改变变量A，然后看变量B是否随着变化。如果变量B随着变量A的变化而变化，就说明变量A对变量B有影响。 第四十一页，共六十七页。 一、实验法的含义 2、实验调查的基本要素 实验者； 实验对象； 实验环境； 实验活动； 实验检测。 第四十二页，共六十七页。 一、实验法的含义 3、市场试验在推销方面的应用－－试销 目的：了解产品的哪些营销形式在市场上更受欢迎。 作用：在进行全国性或区域性大量销售之前，或者说在其将承受大量开支之前，就能够收集到各种市场情报和对产品不同质量的反映。 三种形式： 商店试验――选择两个相互匹配的调查小组，每组可以有20－24家商店组成，然后将产品的两种可供选择的形式提供给商店小组，并且将一定时期的销售结果进行比较。 城市试验――实验市场选择了两个相互匹配的城市。 地区市场――选择两个具有代表性的地理区域作为实验市场。 第四十三页，共六十七页。 二、实验法的应用步骤 1、根据市场调查课题，提出研究假设 2、进行实验设计，确定实验方法 3、选择实验对象 4、进行实验 5、整理、分析资料，做实验检测，得出实验结论 第四十四页，共六十七页。 三、实验法的特点、优缺点 1、市场实验的基本特点 通过控制一个因素来研究该因素对市场的影响； 市场实验是一种现场实验； 有误差存在。 第四十五页，共六十七页。 三、实验法的特点、优缺点 2、实验法的优缺点 优点： 能够在市场现象的发展变化过程中，直接掌握大量的第一手实际资料； 能够揭示或确立市场现象之间的相关关系； 具有可重复性； 有利于探索解决市场问题的具体途径和方法。 缺点： 影响因素复杂多变，难以