专插本第二篇 决策与计划(5 7章).pptVIP

2、计划与决策的关系（P126） 决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念 1）区别：因为这两项工作需要解决的问题不同 a、决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择 b、计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排 2）联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割地交织在一起的 * . 3、计划的性质（P127） 1）计划工作为实现组织目标服务 2）计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 3）计划工作具有普遍性和秩序性 4）计划工作要追求效率 * . 4、计划的类型（P128） 1）长期计划、短期计划（时间长短） 2）业务计划、财务计划、人事计划（职能） 3）战略性计划、战术性计划（综合性程度） 4）具体性计划、指导性计划（明确性） 5）程序性计划、非程序性计划（程序化程度） * . 5、计划的层次体系关系（计划的表现形式） （P132） 目的或使命：它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所出的地位 目标：组织的使命往往太抽象，它需要进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标 战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划 政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书 程序：是制定处理未来活动的一种必需方法的计划 规则：详细阐明了必需行动或非必需的行动 方案（或规划）：一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取步骤等 预算：是一份用数字表示预期结果的报表，通常是为规划服务的（数字化的计划） * . 6、计划的编制过程（P134） 1）确定目标 2）认清现在 3）研究过去 4）预测并有效地确定计划的重要前提条件 5）拟定和选择可行性行动计划 6）制定主要计划 7）制定派生计划 8）制定预算，用预算使计划数字化 * . 第七章 战略性计划 与计划实施 * . 1、战略环境分析方法（P139-143） 天、地、彼、己、顾客（目标市场） 1）外部一般环境——“天” 即在一定时空内存在于社会中的各类组织均面对的环境（总体环境） 大致包括：政治、社会、经济、技术、自然五个方面 * . 2）行业环境——“地” 公司环境最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境 美国学者波特提出了著名的五力模型： （1）现有企业间的竞争 （2）潜在的入侵者 （3）替代品生产商研究 （4）买方的讨价还价能力研究 （5）供应商的讨价还价能力研究 * . 3）竞争对手——“彼” 一般来说,竞争对手可以从以下的群体中辨识出来： ①不在本行业但可以克服进入壁垒进入的企业 ②进入本行业可以产生明显的协同效应的企业 ③由其战略实施而自然进入本行业的企业 ④通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方 竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应、以及竞争对手对行业变迁及其更广泛的环境变化可能做出的反应 * . 4）企业自身——“己” 价值链分析法：企业的各种价值活动可以分为两类：一是基本活动：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务。二是辅助活动：企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购 5）顾客（目标市场） 企业顾客研究的主要内容是：总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位。 * . . 第五章决策与决策方法 * . 1、决策的定义（P98） 决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 （1）决策的主体：管理者 （2）决策的本质：一个过程 （3）决策的目的：解决问题或利用机会 * . 2、决策的原则（P99） 满意原则而非最优原则 最优决策要求的条件： 1）决策者容易获取与决策有关的全部信息 2）正确辨识全部信息的有用性，了解其价值，并制定所有可能的方案 3）能准确预期每个方案在未来的执行结果 * . 最优决策的条件难以具备的原因: 1）难以完全收集信息 2）难以完全利用信息 3）难以准确预期实施结果 * . 3、决策的依据（P99） 适量的信息（信息的数量和质量直接影响决策水平） * . 时间 理论假设 决策原则 影响因素 古典决策理论 盛行于20世纪50年代以前 经济人、 完全理性 最优决策 经济因素 行为决策理论 始于1950年代 社会人、 有限理性 满意决策 经济与非经济因素，如个人行为表现，如态度、情感、经验及动机等 4、决策理论（P99-100） * . 5、决策的过程（P101-103） 1）诊断问题（识别机会） 决策者必须