公共礼仪现代礼仪概述.pptVIP

▲现代礼仪▲ 湖南高尔夫旅游职业学院 桑老师 01-02 第一页，共三十八页。 什么是现代礼仪？ 第二页，共三十八页。 （一）礼 “礼”是一种道德的规范：尊重，敬意。 孔子：“礼者，敬人也。” 现代汉语对礼的解释有四： （1）大家共同遵守的仪式：婚礼、丧礼 （2）尊敬的言语或动作：礼节、敬礼 （3）礼物：送礼 （4）以礼相待，礼贤下士 综上，我们可以将礼概括为表达敬意、尊重的通称及表示敬意、尊重的仪式、言语、行为或礼物。 第三页，共三十八页。 （二）仪 （1）人的外表：仪表、仪容、威仪 （2）礼节、仪式：礼节的具体表现形式和仪式（比如客人坐车时的座次问题） （3）礼仪器物 （4）典范、表率 总结：仪就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式，是表达尊重的具体交际技巧。 第四页，共三十八页。 （三）礼仪 在西方，“礼仪”一词最早在法语里是“法庭通行证”，后来演变成“人际交往的通行证”，它同样有三种涵义： （1）是指谦恭有礼的言谈举止， （2）是指教养和规矩，也就是礼节 （3）是指仪式、典礼、习俗等。 综上所述，对“礼仪”的理解有以下三方面的的基本意思： 其一，礼仪是一种行为规范或行为模式。 其二：礼仪是大家共同遵守的。 其三：礼仪是有它存在的合理性的。 第五页，共三十八页。 1.修养的角度 礼仪是一个人在待人接物时体现出的个人修养，内在修养和素质的外在表现。 第六页，共三十八页。 2.交际的角度 礼仪是交往的艺术，与人沟通、让人接受的桥梁和手段。 第七页，共三十八页。 3.审美的角度 礼仪是一种形式美， 是人类心灵美的外在表现。 第八页，共三十八页。 4.道德角度看 礼仪认为是为人处事的行为规范、行为准则。 第九页，共三十八页。 5.民俗的角度 礼仪是人们在交往过程中遵守的约定俗成的习惯做法。 第十页，共三十八页。 6.社会学的角度 礼仪泛指人们在社会交往过程中约定俗成的、大家共同遵守的行为规范和准则。 第十一页，共三十八页。 礼仪是指人们在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己敬人的完整行为，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 简单的说礼仪就是人们在社会交往中形成的行为规范和准则。既可以单指为表示敬意而隆重举行的某种仪式，又可泛指人们交往的礼节、礼貌。 ◆礼仪的概念◆ 第十二页，共三十八页。 ◆礼仪的表现形式◆ 第十三页，共三十八页。 【礼貌】 是指人们在交往时，通过言语、动作向交往对象表示谦虚、恭敬和友好的行为规范。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，侧重于表现人的品质与素养。 礼貌的表现形式： 仪容、仪表、仪态 语言、谈吐 着装、服饰、发型 面部表情、姿势 待人接物、为人处世的方式、态度 第十四页，共三十八页。 【礼节】 指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 礼节是礼貌的具体表现，具有形式化的特点，主要指日常生活中的个体礼貌行为。 现代礼节主要包括：介绍的礼节、握手的礼节、打招呼的礼节、鞠躬的礼节、拥抱的礼节、亲吻的礼节、举手的礼节、脱帽的礼节、致意的礼节、作揖的礼节、使用名片的礼节、使用电话的礼节、约会的礼节、聚会的礼节、舞会的礼节、宴会的礼节等等。 第十五页，共三十八页。 根据自己的经验，探讨我们 与不同的人见面时握手的礼节 与平辈见面： 自己应该主动伸手。 与长辈见面： 应该等长辈主动伸手。 与异性朋友见面： 男性应该等女性先伸手后再握手，男性只握女性手指即可；女性如果无握手之意，男性不应伸手，而以点头示意。 第十六页，共三十八页。 【仪式】 是一种较为正式的礼节形式。他表示对所含内容的重视的程度。 仪式的内容和形式：迎送仪式、签字仪式、开幕式、闭幕式、颁奖仪式等。 第十七页，共三十八页。 【仪表】 指人的外表，是一个人总体外表的统称。包括人的容貌、发型、个人卫生、服饰、姿态等方面。 仪容：指一个人的容貌，包括面部和头部。包括发式、面容和化妆等。通过仪容修饰以展现或淡雅清秀或健康自然的富有个性的容貌。是一个人精神面貌和内在气质的外在体现。 仪态：指一个人的举止的姿态和风度。姿态指身体呈现的样子，风度则属于内在气质的外化。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿、导姿、笑姿、手势