管理理论的历史演变概述.pptVIP

二、行为科学(Behavioral Science) 1949年，首次提出“行为科学”，标志着行为科学的诞生。 60年代，出现“组织行为学”，专指管理学中的行为科学。 行为科学就是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展和变化规律，以预测、控制和引导人的行为，达到充分发挥人的作用、调动人的积极性的目的。 它的理论研究主要涉足了以下三个方面： （1）关于个体行为的研究。 （2）关于群体行为的研究。 （3）关于领导行为的研究。 第三十页，共七十五页。 个体行为研究所得的理论：马斯洛的需要层次理论、弗雷德里克·赫兹伯格的双因素理论、亚当斯的公平理论、 V．弗鲁姆的期望理论及斯金纳的强化理论、麦格雷戈的X—Y理论、莫尔斯和洛希的“超Y”理论等等。 群体行为研究所得的理论：卢因的“团体力学理论”，布雷福德的“敏感性试验”等等。 领导行为研究所得的理论：鲍莫尔的领导者特质理论、吉赛利的领导者特质理论、坦南鲍姆和施米特的“连续统一体理论” 、弗莱西曼的四分图理论、布莱克和穆顿的管理方格论、菲德勒权变理论及赫塞—布兰查德的生命周期理论等等。 第三十一页，共七十五页。 个体行为理论（ 激励理论） 1）亚伯拉罕?马斯洛的需要层次理论 Abraham Maslow:Hierarchy of Needs Theory （1）人的基本需要有五大类： 生理需要 安全需要 社交需要（爱或归属的需要） 尊重需要（自尊与受人尊重） 自我实现需要 低级需要 高级需要 （2）这五种需要是分层次的，由低级到高级发展并依次提高。 （3）优势需要决定人的行为。未满足的需要具有激励作用； 需要一旦满足，就不再具有激励力量。 第三十二页，共七十五页。 生理需要：是指人类维持生存所必需的最基本的需要。它包括对衣、食、住、行等各方面的满足。 安全需要：是指有关人类免受危险和威胁的需要。它包括两小类：现在的安全需要；对未来的安全的需要 社交需要：是指有关感情和归属方面的需要。它包括与他人保持良好关系，希望得到他人的友爱、安慰和支持。希望与同事之间保持忠诚和友谊，希望得到信任等。 尊重需要：是指有关自尊和受别人尊重方面的需要。 自尊是指在自己取得成功时有一股自豪感。 受别人尊重需要是指当自己作出贡献时能得到他们的承认。 自我实现需要：是指人要实现个人理想和抱负，最大限度地发挥个人潜力并获得成就的需要。它通常表现在两个方面：胜任感；成就感。 第三十三页，共七十五页。 五种需要的递进关系 马斯洛认为，对一般人来说，支配人们行为的需要是由低级向高级发展的。当低一层次的需要得到满足后，就会产生高一级的需要，它们形成一个阶梯形。 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 高级(精神) 低级(物质) 第三十四页，共七十五页。 马斯洛需要层次理论在实际中的应用 自我实现需要 富有挑战性的工作；工作中的自主权；决策权 尊重需要 职称、头衔；宽大的办公室；当众受到称赞 社交需要 上级对下级的关怀；友善的同事；联谊小组与活动 安全需要 工作与就业保障；养老保险；医疗保险；失业保险 生理需要 足够的薪酬；适度的工作时间与舒适的工作环境；低息住房贷款 第三十五页，共七十五页。 2）弗雷德里克?赫兹伯格的双因素理论 Frederick Herzberg: Tow-Factor Theory (Motivation-hygiene Theory) 双因素理论也叫“保健—激励理论”(Motivation—Hyiene Theory)，是美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格(Frederick Herzbere)于20世纪50年代后期提出的。 第三十六页，共七十五页。 双因素理论认为影响人们行为的因素主要有以下两类： 是那些与人们的不满情绪 有关的因素，所以保健因素 又称为“维持因素”。 是指那些与人们的满意情绪有关的因素。 保健因素 激励因素 第三十七页，共七十五页。 不满类因素(保健因素) 政策与管理 监督方式 人际关系 工资待遇 工作条件 保障 第三十八页，共七十五页。 满意类因素（激励因素) 个人成长 晋升 工作内容 努力被承认 实现目标 第三十九页，共七十五页。 满意不满意观点的对比 传统观点 满意