基于互联网+的中国联通客户营销策略研究.docxVIP

PAGE 1 - 基于互联网+的中国联通客户营销策略研究 基于互联网+的中国联通客户营销策略讨论 摘要：互联网+是现代化信息社会的重要特征之一。在当今社会，互联网+在社会多个领域都得到有效运用，在通讯行业的运用尤其明显。基于互联网+的社会背景，对于中国联通的客户营销策略也提出了新的要求。而现阶段中国联通在客户营销策略方面，虽然已经进行了一些改革，但在一些方面距离互联网+的要求还是有差距的。对此我们需要对基于互联网+的中国联通客户营销策略进行深入讨论，不断地探究其优化方案。下面我们展开商量。 关键词：基于;互联网+;中国联通;客户营销策略;讨论 自2021年以来，我国电信行业实现了第三次重组，从而形成了中国移动、中国联通和中国电信“三巨头〞并列的局面。而在互联网+的社会背景下，我们应当如何有效提升中国联通客户营销策略，以提升其竞争力？这是我们现阶段需要思索的一个重要课题。本文特地对于基于互联网+的中国联通客户营销策略进行讨论，探究出一些具有可行性的方案以供参考。 一、互联网+时代概述 互联网+可以说是信息社会的产物，是創新2.0下的互联网进展的新业态，是学问社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会进展新形态。简洁来说就是不断实现互联网平台与传统行业的结合，从而产生了传统行业的“新常态〞。互联网+的全面普及，可以说是极大地推动了我国信息时代的进展，有效地推动了我国经济结构的新一轮转型，给社会资源的优化配置提供了一种全新的途径。因此互联网+的重要性无需质疑，它的讨论价值也是值得我们重视的。 二、中国联通客户营销策略现状分析 近年来，随着互联网+的全面普及，也在推动中国联通客户营销策略产生转变。从中国联通客户的营销策略现状来看，虽然已经有了一系列的改革，但距离互联网+的要求来说明显还是缺乏的。下面我们就对于中国联通客户营销策略现状进行展开分析。 〔一〕终端消费向产业互联的转变存在欠缺之处 从2021年电信行业的再次重组，到如今已经走过了十个年头。在这十年里，我国的电信市场消费转型还存在着一些不理想的地方，其中表达得较为突出的就在于，其消费需求仍旧大多局限于终端消费领域。从营销主体来看，无论个人还是集团，还是销售的产品，仍旧长期徘徊在终端消费领域当中。这明显是不适合互联网+时代的需求的。结合互联网+时代的需求，我们更应当考虑的是如何才能够推动产业的转型，促使互联网产业尽快实现升级，促使更多的集团能够在互联网+平台上实现抱团，以资源整合的方式来实现对于传统产业的转型和升级。从目前的进展状况来看，我们在这方面仍旧是讨论和践行得较为缺乏的。具体表达为，联通公司在产品及服务方面。在互联网+时代的跨界抱团方面仍旧是存在着一系列的“盲区〞的。这个问题不得不值得我们重视。 〔二〕低价格产品尚未实现向高价格产品的转化 如今，我国电信行业的竞争可以说走向白热化。因此很多运营商巨头都通过价格机制，来彰显自身的竞争优势，打击竞争对手，取得更多的顾客。因此“价格战〞成为我国电信行业的一大奇观。然而，近年来，恶性竞价的状况愈演愈烈，给电信行业的健康进展带来了不利影响。在企业经营当中，价格本钱是特别值得重视的一个方面。它同企业的净利润及收益来说都是息息相关的。可以说是公司治理层最为关注的方面，直接关系到公司的长远进展。而中国联通相对于中国移动而言，在许多方面缺乏主动出击的士气，在移动业务的运营阅历方面还有所欠缺，在新产品的研发方面还有所缺乏，在新服务项目的推出上也显得力度缺乏。这些状况都在很大程度上影响了它的手机业务品牌影响力。一些地区的联通营业厅往往实行降低资费，全员营销这些方式来提高竞争力。虽然也能够取得肯定的效果，但毕竟没能实现由低价格产品向高价格产品的转化。因此这种竞争力是缺乏后劲的，只能造成恶性竞价的进一步加重，对于电信行业的长远进展来看是不利的。 〔三〕没能充分地实现由理解对手向理解用户方面的转变 现阶段纵观中国联通的竞争模式，我们不难看出，它是紧盯与中国移动和中国电信所推出的产品，来不断地应对激烈的市场竞争的。俗话说“知己知彼，百战不殆〞。假如我们不去充分地了解和熟识竞争对手，那么自然在市场竞争当中也就难免会无的放矢。然而从长远进展的角度来看，“理解对手〞应当向“理解用户〞方面实现转变。因为，当我们懂得了在新的时代下用户的全新需求，就可以在打造产品方面。推出更加满足客户需求的东西，从而有效地推动中国联通的产业转型，在市场竞争方面更具优势。然而，从现阶段的状况来看，中国联通仍旧没能充分地实现由“理解对手〞向“理解用户〞方面的转变，仍旧执着地着眼于讨论竞争对手，揣摩竞争对手，并没有去真正地对于用户的需求进行调研，并没有去真正地了解用户的必威体育精装版需求。这又在另一个方面制约了中国联通的客户营销工作。 〔四〕在市场细分方面存在片面性 所谓