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员工礼仪守则 9S管理 主讲:谭人红 什么是9S? 9S就是整理、整顿、清扫、清洁、 节约、安全、服务、满意、素养。 第一课 整理 什么是整理? 整理就是将必需品与非必需品区分开, 在操作岗位上只放必需品。 一、目的 ? ① ② ③ ④ 1、明确整理 的作用 能使现场无杂 物,过道通畅, 增大作业空间, 提高工作效率。 保障生产安全, 提高产品质量。 消除混杂材料 的差错。 有利于减少库 存,节约资金 ? ① ② 2、将必需品与非必需品分开,在操 作岗位上只放必需物品。 必需品是指经常必需使用的物品,如 果没有它就会用替代品代替,否则就 会影响工作,必需物品的使用频率可 能是1小时或一天,也可能是一周, 处理方法就是将必需品放在工作台上 或指定位置。 非必需品(不是说不要)是指使用周 期较长,即一个月甚至更长时间使用 一次的物品,如样品配件;或者对目 前的生产、工作无任何作用的物品。 处理方法就是放在仓库或指定位置、 建档、定期检查。如设备、工具、原 材料、半成品、办公场所的文具、文 件、表格等。 二、总论 整理是一个循环的基础工作,现场每天都在变 化,昨天的必需品,今天就可能是多余的,所 以现场作业人员要养成每天循环整理的习惯, 根据需要而随时进行,需要的就留在现场,不 需要的马上整理。 第二课 整顿 什么是整顿? 整顿是指将必需品放置于任何人都能立即拿取 的位置,最大限度缩短寻找和放回的时间,其 主要是“三定原则”:定点、定容、定量。 一、定位方法: ① ② ③ ④ ⑤ 原材料、半成品、成品 明确摆放区域,遵 “先进先出”原则,分类摆放。 机械设备和工作台 在不移动的情况下,可用 画线定位,对需要移动也要临时定位。 各类工具 对使用较平凡的工具,可依次定位, 便于拿取和存放。 实验仪器设备 划分明确的摆放区域或货架, 明确标识。 办公文件 首先将文件按不同的类别装入不同 文件夹。 二、定容 ? 定容是指放置物品位置空间大小,是否符合 存放的要求,并加相应的标识,使现场有条 不紊 三、定量 ? 定量即确定保留在工作场所物品的数量,物 品的数量拿取越少越好,能保证维持正常的 生产秩序。 第三课 清扫 什么是清扫? 清扫是在整理、整顿的基础上,为 保证工作场所、设备能够保持干净 宽敞明亮的工作环境, 一、保持对如下场所的清扫 1. 2. 3. 物品放置的场所:仓库(在制品、零件、材 料)、半成品放置处、零件放置处、生产线 内放置处、机械绿卡放置处、工具棚架等。 设备:机械设备、搬运工具、车辆、作业台、 橱柜、桌子、椅子、备品等。 空间:地面、作业区、通道、墙壁、窗户、 房间、灯具、会议室、厕所等。 二、具体操作: 1. 2. 划分清扫责任区域和位置。 制订清扫日程表并确定责任人和检查时间。 三、标准 检查项目 标准 作业台(椅) a 无残旧破烂、掉漆、脏污、粉尘, b 作业结束后立即清扫, c 无材料余渣、碎屑 残留在台面上, d 支架夹板无粉尘 货架 通道 设备 a 每周定期清扫一次, b 物料上架前无脏污、粉尘, c 入口处有脚擦垫,擦后无脚 印 a 通道畅通无障碍, b 路面无积水、油污、纸屑、饮料包装 a 各种标识清晰易辨, b 作业结束后立即清扫, c 电线、气管、油管无泄漏、破裂 办公桌 文件、图纸 洗手间 门窗 a 台面经常清擦,物品摆放整齐,无积尘, b 共用办公文具、通信工具经常清擦, c 台下办公垃圾下班前清倒 分类用文件夹、文件柜、作好标识 a 无杂物堆放,地面无污水, b 男女标识显眼 a 无脏污、破烂、乱贴乱画, b 锁扣状态良好,能开能关, c 确保能防止外界粉尘 进入 第四课 清洁 什么是清洁? 清洁是整理、整顿、清扫的进一步 完善和保持,需要更进一步的维持 和不断地改善。 第五课 节约 什么是节约? 节约管理是指合理利用时间、空间、能 源等资源,并发挥其最大效能,从而创 造一个高效、物尽其用的工作场所,而 节约的目的是消除生产现场中的浪费。 浪费的具体表现 具体环节 等待的清费 搬运的浪费 不良品修理浪费 动作的浪费 过多处理的浪费 库存的浪费 过量生产的浪费 具体表现 1、人等机器、机器等人、人等人,2、不平衡的操作, 3、计划外(因断料、机器设备故障)的停机 1、物品存储距离大,造成空间的移动,2、时间的耗费, 3、人力、工具的占用,4、高成本的输送和叉车 1、材料的损失,2、设备、人员工时的损失 1、寻工具,2、过多伸手和弯腰,3、机器间距太远, 来回时间,4、工作混乱 1、多余的加工,2、零散的步骤,3、多余的批准手续, 4、缺乏限度的样品或明确规范 1、物料停滞、返工,2、空间占用,影响通道畅通 1、作业人员过多,2、产能不平衡,3、批量过大 第六课 安全 “ 安全第一,预防为主”,制定
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