护士长管理职能及要求课件.pptVIP

护士长管理职能与要求 杨树兰 护理部 主要内容 一． 护士长应具备的素质 二． 护士长工作职责 三． 护士长的工作标准 四． 护士长的工作要求 五． 护士长日工作流程 六． 护士长的管理原则 七． 护士长自我效能管理 八． 护士长在管理工作中应注意的问题 一、护士长应具备的素质 1 、注重思想素质的培养，树立创新的意识。 创 新 思维观念 管理方法 一、护士长应具备的素质 2 、协调人际关系的素质 一、护士长应具备的素质 3 、行政管理的素质 ? 护士长应做好全科护士的政治思想工作，加强医德医风教 育。 ? 对不良现象要进行批评，用制度化管理从严规范每个人的 思想和行为。 ? 加强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。 一、护士长应具备的素质 4 、培养人才的素质 ? 护理长应具备 培养下级能力 ，要善于发现并培养人才， 不嫉贤妒能，要甘当人梯，培养条件适合的护士； ? 为适应现代护理发展的需要，把 护士的基本训练和基础 知识 作为长期重点工作来抓。如：开展讲小课、进行护 理查房。 一、护士长应具备的素质 5 、团结友爱的素质 ? 护士长权威的树立并不在于令人生畏，而是要让人感到 亲切，努力创造和维持一种和平友好的气氛，遇事互相 理解，互相帮助，日常生活中以诚相待，和睦相处。 一、护士长应具备的素质 6 、合理利用人力资源和有效激励的素质 ? 护士长在排班工作中应考虑到护理人员资源的合理利用， 要根据本科室组织结构，认真考虑每天护士的安排，为 病人提供高质量连续的护理服务。 一、护士长应具备的素质 7 、果断决策的素质 ? 护士长是集行政、业务、科室事物交集的工作， 是上下 级之间沟通的枢纽，要协调上下之间的关系，又要对科 室工作及计划进行安排。护士长对科室的工作深思熟虑 。 一、护士长应具备的素质 8 、健康心理品质的素质 ? 护士长必须具有健康心理品质的素质，否则会影响管理能 力的发挥，挫伤护士的积极性，影响科室建设，造成工作 失误。 ? 护士长应做到： 性格开朗 、 情绪稳定 。 一、护士长应具备的素质 9 、树立良好的自我形象素质 ? 树立良好的自我形象是护士长感召力的重要组成部分， 形象可分为 外部形象 和 内部形象 两部分。 ? 外部形象 ： 气质、衣着、举止、谈吐 。护士长外部形象 应：仪表端庄、着装整结、语言文明礼貌、语调柔和亲 切、动作轻柔、谈吐文雅，这样，会给人一种亲切感、 信赖感和敬重感。 ? 内部形象 ： 公正、廉洁 、谦虚 、热情 。护士长要注意 个人修养，以身作则，事事处处起模带头作用，严于律 己、宽以待人、吃苦在前、享受在后，以模范的带头作 用感染人。切忌指手划脚、夸夸其谈、浮躁不安的做法。 一、护士长应具备的素质 10 、好学与时俱进的素质 ? 护士长是护士的领头雁，其一言一行都会对护士产生潜移 默化的影响，一个良好的工作氛围需要护士长带领护士去 营造。当今社会，科学日新月异，新的事物不断涌现，这 就需要护士长要 勤于学习 ， 与时俱进 ，不断吸取新知识来 充实自己。 二、护士长工作职责 ? 病区护士长工作职责 ? 1. 在护理部、科护士长和科主任的领导下，负责本病房护理行 政管理和护理业务工作，是本部门护理质量与安全管理和持续 改进第一责任人。 ? 2. 制定病房护理工作计划，认真组织实施，按期督促检查并总 结。 ? 3. 定期参加护士长例会，并组织召开病区全体护理人员会议， 做好上传下达。 ? 4. 督促护理人员严格执行各项规章制度及技术操作规程，保障 护理工作安全。 二、护士长工作职责 ? 5. 合理安排和检查病房的护理工作，参加并指导危重、大手 ? 术患者的护理及抢救工作。 6. 组织护士三基三严培训，加强业务学习及技术训练，不断 提高业务技术水平。 7. 做好护理质量与安全管理，定期检查和记录；加强护理缺 陷和不良事件管理，发现问题及时查明原因，报告科护士长 及护理部，并组织整改。 8. 随同科主任和主管医师查房，参加科内会诊及大手术或新 开展的手术、疑难病例、死亡病例讨论。 9. 负责护理人员职业素质、劳动纪律的教育，加强团队文化 建设。 ? ? ? 二、护士长工作职责 ? 10. 组织护理查房和护理病历讨论，积极开展新技术、新业 ? 务、护理科研及教学工作。 11. 负责护理人员的合理分工，做好病区环境、陪护、仪器、 设备、药品、物品的管理，保证护理工作正常运行。 12. 负责管理、指导实习及进修人员工作，督导带教老师完 成教学计划。 13. 定期召开工休座谈会，听取患者意见和建议，提出整改 措施，提高患者满意度。 14. 认真、及时填写护士长手册，接受护理部考核。 ? ? ? 三、护士长工作质量标准 ? 1. 护士长具有专科护理学术带头人的水平。 ? 2. 准确及时传达医院或护理