售楼部巡逻岗操作规程.doc

售楼部巡逻岗操作规程 1.目的 为了规范售楼部护管巡逻工作行为，及时发现排除安全隐患，确保售楼部展示区秩序正常运转。 2.适用范围 ××物业管理有限公司售楼部巡逻护管员。 3.职责 3.1 负责售楼部公共区域的巡查监督； 3.2负责公共区域的安全及环境卫生的工作监督。 4.岗位说明 4.1每天早上提前10分钟到岗，整理好本岗位物品； 4.2吃饭时要等接班人员到达方可离开，巡逻按照军事化标准动作执行（仪容、仪表规范着装统一）；巡逻途中遇见客户及领导敬礼致意（礼让客户先行）； 4.3对滞留在公共区域的无关人员要及时劝离，及时制止不正确使用公共设施的行为； 4.4巡逻遇见在广场、水池等地违规客人立即进行文明制止劝阻，不得粗鲁对待； 4.5对破坏公共设施设备及环境绿化的人员及时制止或者汇报； 4.6巡逻岗在售楼部外场，遇见客户及车辆敬礼为客户开车门，同时指引客户前往销售现场的方向； 4.7夜间的巡逻进行不间断的巡查展示区到各个重点部位及签到，发现可疑人员及时跟进劝离； 4.8夜间巡逻每30分钟进行对讲机岗位相互呼叫一次； 4.9上下班在售楼部做好班次记录物品交接（由班长集队讲评后方可离开） 4.10每天上下班护管员在售楼部集合带队讲评方可离开。 5.相关纪录 5.1 《巡逻签到表》 6 支持文件 6.1 《行政奖罚条例》 6.2 《护管部内部考评管理规定》 7 附则 7.1 本管理规定由护管部负责解释和修订。