教学课件 实用礼仪教程（第四版）李嘉珊.ppt

第9章　各国礼仪文化 1.了解世界各国家和地区人们的礼仪文化和习俗; 2.不同的国家和地区,由于不同的历史、文化、宗教等因素,各有特殊的风俗习惯和礼节,应多了解、学习,多观察、领会。 第1节　亚洲国家和地区礼仪文化 一、韩国 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 二、日本 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 三、泰国 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 四、马来西亚 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 五、阿拉伯国家和地区 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 第2节　欧洲国家和地区礼仪文化 一、英国 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 二、法国 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 三、德国 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 四、俄罗斯 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 五、西班牙 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 第3节　美洲国家和地区礼仪文化 一、美国 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 二、加拿大 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 三、巴西 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 四、墨西哥 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 第4节　非洲国家和地区礼仪文化 一、埃及 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 二、南非 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 第5节　大洋洲国家和地区礼仪文化 一、澳大利亚 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 二、新西兰 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 四、墨西哥 (一)生活习俗和社交礼仪 (二)禁忌 本章小结 1.世界上众多的国家、地区和民族在其发展的进程中,由于政治、宗教、文化、历史和地理等诸多原因,分别形成了各自独特的礼仪文化习俗。 2.不同国家的礼仪文化习俗都具有独特性,正是这种礼仪文化习俗的独特性才构成了世界文化和文明的多样性、丰富性。 3.不同国家和民族由于生活习俗、文化背景的差异,造成了处理解决问题时的态度和方法的不同。 第3节　职场商务礼仪 一、商务会议 (一)会议筹备礼仪 1.选择时间、地点 2.详细编制会议费用预算 3.准备会议资料 4.布置会场 (二)与会人员礼仪 二、商务洽谈 (一)洽谈人员应有的礼仪 (二)商务洽谈礼仪 1.平等地商讨 2.有目的地商讨 3.友好地辩论 4.巧妙地处理冷场 三、商务接待与拜访 (一)商务接待礼仪 1.准备工作 2.待客之道 (二)商务拜访礼仪 1.拜访前的准备 2.拜访要领 四、商务邀请信(函)和请柬 (一)邀请信(函) 邀请信(函)一般由以下三部分组成: (1)被邀请人的姓名,按其性别在姓名之后加写先生、小姐或女士。 (2)邀请的细节(邀请对方参加什么活动、邀请的原因、活动的时间和地点等安排)要交代清楚,必要时可要求对方回复。 (3)邀请方的署名位于邀请信(函)的右下角,同时注明时间。 (二)请柬 1.请柬的内容 2.请柬的设计 (三)邀请信(函)及请柬递送礼仪 邀请信(函)及请柬递送之前要详细校对内容,避免出现错误;装填邀请信(函)或请柬应使收件人在打开信封后,能立即见到邀请信(函)或请柬的第一面。若有其他资料需要夹附,应仔细夹好,或选用合适的小夹子夹好,以免掉落。信封上的字要整齐、清楚;若用手写,最好用黑色圆珠笔或签字笔。如果是十分重要的邀请信(函)或请柬,最好不要用电脑打印的标签贴地址。 本章小结 1.职业礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程, 涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。 2.人们在职业场所中应当遵循一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将会使一个人的职业形象大为提升。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。 3.在工作中要有一定的职场沟通技巧,用一种恰当、合理的方式与人沟通和交流,这样才能在职场中赢得别人的尊重,才能在职场中有所收获。 第6章　节庆习俗礼仪 1.了解中国主要节庆习俗和相关礼仪,会在不同场景中有所应用; 2.了解西方主要节庆习俗和礼仪文化; 3.了解世界主要宗教常识。 第1节　中国主要节庆礼仪 一、传统节日 (一)春节 (二)元宵节 (三)花朝节 (四)清明节 (五)端午节 (六)夏至节 (七)中元节 (八)中秋节 (九)重阳节 (十)冬至节 二、中国少数民族的主要节日 (一)开斋节 (二)藏历年 (三)泼水节 (四)三月三 (五)三月街 (六)苗年 (七)那达慕大会 (八)古尔邦节 (九)望果节 (十)火把节 三、尊重少数民族的相关政策 (一)尊重少数民族饮食习惯 1.妥善解决好信仰伊斯兰教职工的伙食问题 2.广设清真饮食网点 3.在经营、销售食品中,尊重和照顾少数民族的饮食习惯 (二)尊重和照顾少数民族年节习惯 (三)尊重少数民族婚姻习惯 (四)尊重少数民族丧