中级财务会计课件 第一章 商品.pptVIP

讲解提纲： 第一节 商品的价值 第二节 商品的价值量 案例简介 案例简介 （1）雀巢大玩“变脸”游戏。据《文汇报》2005年6月10日报道：自5月25日雀巢金牌成长3十奶粉碘含量超标被曝光后，中国消费者和雀巢公司的一场无形“博弈”便悄然展开。在经历了消极应对——积极自辩——公开道歉——只换不退的“表演”之后，雀巢公司日前又对外宣称：消费者可以退货。在这场“博弈”中，中国消费者受到持续的“心理煎熬”，雀巢公司却显得很轻松，和中国人玩起“变脸”的游戏，而为了逃避“召回”，这种游戏还在上演。 一是在消费者前拒不认错。5月25日，浙江省工商部门公布了雀巢金牌成长3+奶粉碘超标后，他们宣称不知道这批奶粉的生产量和销售地。更为可笑的是，雀巢在其产品的外包装上标明碘含量为30微克到150微克，这是符合我国国家标准的，但实际的检测结果是191微克到198微克。一个跨国公司连检测结果都可以造假，在消费者心中信誉何在?一方面承认碘超标，另一方面又说“产品是安全的”。 二是在媒体面前“冷热不均”。在消费者对雀巢的“声讨”大军中，各大媒体承担着“先锋军”的作用。就在媒体为消费者“鼓与呼”的时候，雀巢公司也悄悄地印制“新闻稿”发给消费者，看来雀巢并没有把媒体的报道放在眼里，依然是“超标但安全”的宣传和“只换不退”的无力道歉，对媒体的冷淡让消费者怀疑“雀巢咋这么牛”?与对媒体的冷淡相比，雀巢对各大媒体的老总们却异常热情。雀巢分别找了一些新闻单位的领导，热情地为自己洗白，想靠公关和广告来“摆平”媒体，但从媒体跟踪报道情况来看，被雀巢“摆平”的媒体并不多。 三是在政府面前规规矩矩。来自政府部门的消息说，雀巢公司知道了检测结果之后，就没“闲着”，早早地跑到国家有关部门“登门诚恳认错”，并“委屈”地把碘超标问题归于“奶源”。到6月8日以前，政府各相关部门比较“慎重”，都没有表态，好在中国消费者协会一直支持消费者。在中消协和有关部门的建议下，雀巢公司不得已向中国消费者道歉。6月8日，国家标准委对“婴儿配方乳奶粉中碘含量”问题公开表态：“碘不符合标准要求的婴儿配方奶粉应禁止生产和销售。”这个表态是国家权威部门首次对“雀巢奶粉碘超标”的有力回复。国家质检总局同时明确表示，相关质检部门将对“问题奶粉”生产企业进行专项监督检查，如发现问题，将禁止其生产和销售。 （2）雀巢承认“犯了错误”。据《新闻午报》2005年6月13日报道：在雀巢金牌成长3+奶粉碘含量超标的消息公布的第二天，昆明市工商局就组织了全市12个区县的一千多名工商执法人员在全市范围内的超市、商场和批发市场进行清查，共发现桶装雀巢金牌成长3+奶粉90桶，袋装70袋。执法人员抽出两桶生产日期为2005年1月20日的雀巢金牌成长3+奶粉送检，经过近四个小时的分析、化验，检测人员得出了重要的结论：抽查样品中含碘量为199微克每100克，超过标准49微克，并且和浙江检出的四个月前生产的同一品种的奶粉相比，碘超标的量更多。 中国消费者协会的法律顾问邱宝昌在连线采访中表示，消费者如果买了这种不合格产品，可以根据《消费者权益保护法》的第四十八条、四十九条，向经营者主张权利，比如经国家行政部门鉴定是不合格产品，消费者可以要求退货，如果经营者以不合格产品冒充合格产品对消费者有欺诈的话，可以要求经营者双倍赔偿。针对雀巢奶粉事件央视国际网站做了一项调查，另外综合其他一些网站的数据，发现原来相信雀巢品牌的人有80．43％，而现在不再购买雀巢奶粉的却达到了79.92％。 问题奶粉的事件发生后，不少消费者觉得这样的一个大企业怎么还会出这种事情，我们还能信它吗?我们还能信谁呢?食品安全专家胡小松教授就此表示，企业要保持信誉度和美誉度，必须在质量和安全上做大文章。要使质量做得好，就必须从源头以及在加工的任何一个环节，最终到消费的过程包括在里面的各个环节的检测，比如说原料的检测，产品的检测都应该严格把关，真正做到对消费者的承诺。为了保障食品安全，首先企业要扎扎实实做到从源头到消费者口头全过程的质量控制，同时政府应该尽快地制定更加科学合理的食品召回制度，因为食品安全问题是政府和企业共同要负责的，这样才能够真正保证我们消费者的权益。 （3）雀巢最高可被罚千万。 据《新闻午报》2005年6月11日报道：北京市律师协会邱宝昌律师在接受记者采访时说，因金牌3+成长奶粉碘超标，雀巢公司涉嫌三重责任。除民事责任外，雀巢公司最多还要承担近千万元罚款的行政责任；还可能要承担刑事责任。邱宝昌律师说：“按照《中华人民共和国标准化法》第20条、《中华人民共和国标准化实施条例》第33条的规定，雀巢公司作为生产者将被处以销售额20％-50％的罚款，有关责任者将波处以5000元以下罚款。”“我国《产品质量法》第38条规定，生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，