培训主持方法跟方法.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * （１）授课法 授课时注意事项： 避免话题失去条理 听觉、视觉并重 授课阶段性（进入、强调、解说、重点） 听课者的心理与时间分配 精品资料网 * （2）案例分析法 案例分析法 （个案研究 Case Study） 由哈佛大学在1880年开发完成， 将工作场所所发生的问题当作个案，交给学员分析、研究，提高分析能力、判断能力、解决问题和防范风险的能力。 * （2）案例分析法 案例分析法的好处： 填补理论与实践之间的空白； 提供了从学习到应用的过渡； 激发创造力，寻求多种解决方式； 对实际生活加以回顾； 提高学习者的表达和分析能力； 可用于探讨更广泛的主题； * （2）案例分析法 案例分析法的难处： 带有个性的案例很难引起共鸣； 案例的时效性和环境适应性； 学习者对案例的背景了解不深； 学习者对案例存在评价上偏见； 对案例的质疑和尝试精神不够。 * （2）案例分析法 设计案例研究的步骤： 在设计案例前应确定案例的目的性； 注意设计的案例与学习目标的一致性； 精心构思案例情节； 决定最佳方法。 * （2）案例分析法 案例研究过程： 教学双方对案例的准备； 简介案例背景； 控制讨论阶段； 总结和讲解案例； 保持对案例研究的资源记录。 * （3）角色扮演法 角色扮演法（Role Playing）： 是以有效开发角色行为能力为目标的训练方法，它由1922年精神医学专家雅各莫雷斯所开发的心理剧发展而来。 适用于询问、电话应对、销售技巧、解决问题能力等。 * （3）角色扮演法 角色扮演法的好处： 角色扮演中的角色、环境、目标比其他方 法更加明确 能在一个安全的学习环境里练习基本技巧； 面对挑战能有机会回顾过去行为的优劣； 发挥想象探索、实践而不用承担任何后果； 在语言和非语言行为上获得反馈的机会； 促进新想法、策略和价值以改进效果。 * （3）角色扮演法 角色扮演法的不足： 不能满足每个个体对特定行为的需要； 强调个人能力，难体现团队精神 表演理解力会影响角色的效果； 难以控制故事的深度和学员能力的匹配性； 难以控制最后的结果。 * （3）角色扮演法 设计一个有效角色扮演的三步骤： 确定一个明确的目的 发展一个有剧本或无剧本的故事大纲 提供一份清楚明了的说明材料 * （3）角色扮演法 指导角色训练课程的十个步骤： 1、必须给予足够的时间； 2、参加者的热身； 3、认清主题； 4、澄清关键因素； 5、选择适当的角色扮演者； （指导员、演练者、观察员） * （3）角色扮演法 指导角色训练课程的十个步骤： 6、确定检查任务； 7、动态评估； 8、列表并讨论适当的行为； 9、角色测试； 10、评述。 * （3）角色演练记录（示例） * （4）研讨培训法 一颗颗晶莹剔透珍珠，需要一根不起眼的丝线贯穿始末，散落的珍珠才能成为美丽的项链。研讨课程主持就象这根不起眼的丝线，少了它，研讨过程就象一盘散沙，有了它，研讨课程就象一串美丽的项链，煜煜生辉。 * （4）研讨培训法 前期准备 明确本次研讨的目的和意义； 准备好研讨用品； 丰富的知识； 穿着得体； 充满自信。 * （4）研讨培训法 研讨过程 1、明确职责（保持中立、调节氛围、适时引导、围绕主题） 2、掌握研讨节奏（准时开始、履行研讨议程、不离主题、规定休息） 3、控制研讨过程（识别体语、平息争论、混乱、维持秩序、及时小结、适时总结） * （4）研讨培训法 研讨时学员典型行为的分析处理 过分健谈者 漫无边际者 表达不清者 满腹牢骚者 询问观点者 沉默不语者 好于争辩者 冲突者 * （4）研讨培训法 理想的研讨主持： 1、明确研讨的目的、控制研讨规模 2、把握对象特点 3、作出明确的小组人员分工 4、围绕主线，不要离题，避免陷入不必要的争议中 5、时间控制能力强；处理问题的坚定性 6、倾听不同意见的坦诚和宽容和公正 7、可适当引入相互竞争与多角度探讨问题 8、保证所有观点得以同等对待的公正性 9、善于总结 * （5）游戏法 游戏法优点： 1、具有趣味性 2、可以自由参与，发挥自己的想象力 3、可以相互启发、横向学习而产生顿悟 4、做、看、想并行的体验式学习方式能提高学习效果 * （5）游戏法 游戏法缺点： 游戏可能将现实过分简单化 游戏活动难以培养学员的责任感 完全适合本次培训主题的游戏较难寻找 游戏规则、内容经常须作适度调整 学员参与度与场地控制较难 * （5）游戏法 游戏法注意点： 不能以游戏本身作为研习目的，应将其视为培训计划的组成部分 慎重考虑游戏在整体课程中的适当位置和时机，避免