课件：商务礼仪培训课件发烧友精华版.ppt

女士优先的具体要求 以实际行动尊重妇女、照顾妇女、关心妇女、保护妇女、体谅妇女 涉外礼仪的宗旨 求同存异、遵守惯例 学习商务礼仪的关键词 尊重 沟通 规范 互动 只发精华帖不解释，绝对好帖。 THANK YOU SUCCESS * * 可编辑 手机使用禁忌 要避免手机的不安全的使用 注意通话安全 防止噪音扰人 使用座机的基本礼仪 电话的拨打 电话的接听 日常应对 第10讲 商务交往中的礼品礼仪 选择礼品 赠送礼品 接受礼品 选择礼品 宜选的礼品 忌选的礼品 赠送礼品 选择礼品的要点 注意礼品的宣传性 具有纪念性 具有独特性 具有时尚性 具有便携性 不宜送的礼品 不送大额现金和有价证券 不送粗制滥造的物品和过季的商品 不送给对方药品和营养用品 不送有违社会公德和法律规章的礼品 不送有违他人习俗禁忌之物 不送带有明显广告标志和宣传用语的物品 赠送礼品 赠送礼品的时间 赠送礼品的地点 赠送礼品的方式 赠送礼品的时间 在双方见面之初送上礼品 主人接待来访者时，应在客人离去的前夜送上礼品 赠送礼品的地点 公私有别 公务交往中应在公务场合赠送 私人交往应在私人社交场合赠送 赠送礼品的方式 正式场合赠送他人的礼品必须要包装 赠送礼品时必要的说明 应有单位地位最高者出面向客人赠送礼品 接受礼品 受 赠 拒 绝 受赠别人礼品应注意 态度大方 当面拆启包装 欣赏礼品 表示感谢 拒绝礼品应注意 要说明原因 表达谢意 态度友善 第11讲 商务交往中的餐饮礼仪 饮料礼仪 宴请礼仪? 饮料礼仪 品 种 器 皿 征询方式 顺 序 选择饮品的注意事项 要照顾交往对象的口味 要考虑自身的具体能力 常规的规范 一冷一热 一瓶一杯 选择器皿的注意事项 注意卫生 注意适宜适用 注意外观的整洁 使用封闭式征询方式 顺序 先宾后主 先尊后卑 先女后男 宴请礼仪 宴请商务客人的五M原则 5M原则 Meeting 约会 Media 环境 Money 费用 Menu 菜单 Manner 举止 餐桌举止五忌 ◆不夹菜 ◆不劝酒 ◆不乱吐 ◆不出声 ◆不整理服饰 第12讲 商务交往中的涉外礼仪 学习涉外礼仪的注意事项 维护形象 遵守约定 热情有度 女士优先 涉外礼仪的含义 当我们在国际交往中参加国际性商务事务时应该了解的基本做法和基本规范 学习涉外礼仪的注意事项 内外有别 中外有别 外外有别 维护形象 讲究卫生 表情大方 热情友善 国际交往中遵守约定基本要求 有约在先 出言必行 信守承诺 遵守约定 热情有度含义 既要对别人热情又要遵守一个界限 不能影响于人、妨碍骚扰于人 如何做到热情有度 关心有度 谦虚有度 距离有度 距离有度 ◆私人距离 ——小于半米，适用对象是亲朋好友之间、家人等 ◆常规距离 ——半米到一米半之间，又叫交际距离 ◆礼仪距离 ——尊重的距离，一米半到三米 ◆公共距离 ——三米开外 女士优先需要注意的问题 了解适用范围 明白基本要求 适用范围 女士优先适用的场合是社交场合 谢 谢! ?第7讲 商务交往中位次排列礼仪（下） 签字仪式的位次排列 会议的位次排列 宴会的位次排列 旗帜的位次排列 签字仪式的位次排列 双边签字仪式 多边签字仪式 会议的位次排列 桌次 座次 双边签字仪式位次排列的基本要求 双边签字仪式是两个单位所举行的签字仪式 双边签字仪式位次排列的基本规则 1.签字桌一般是在签字厅内横放 2.双方签字者面对房间正门而坐 3.参加签字仪式的其他人员一般需要呈直线型单行或者多行并排站在签字者身后（中央高于两侧，右侧客方，左侧是主方，地位高者在中央，前排高于后排） 多边签字仪式 参加者是三方或者三方以上 基本规范礼仪 1.签字桌横放 2.签字席面门而设 3.签字者按照一定的顺序如英文字母顺序或其他某种约定的顺序依次进行签名 会议的位次排列 小型会议 大型会议 小型会议位次排列 面门为上 以右为上 自由择坐 大型会议位次排列 主席台位置的排列 居中为上 以右为上 前排为上 会议主持者的位置 前排中央位置 前排右侧 发言者的标准位置 主席台正前方 主席台的右前方 宴请上排列位次 桌次 位次 桌次的排列 居中为上 以右为上 以远为上 位置的排列 面门居中者为上 主人右侧的位置是主宾 主人一方的客人在主位左侧 客人一方的人在主人的右侧 旗帜的位次排列 国