终端管理的黄金法则——深度分销之终端管理.pdf

终端管理的黄金法则终端管理的黄金法则 －－－－深度分销之终端管理深度分销之终端管理 谁看清了终端，谁管住了终端，谁看清了终端，谁管住了终端， 谁就可以驾驭产品的未来。谁就可以驾驭产品的未来。 您是如何看待终端管理的呢？您是如何看待终端管理的呢？ 一、终端的困惑一、终端的困惑 如何突破终端的成 本障碍本障碍？ 进场费用高昂，商家门槛越来越高进场费用高昂，商家门槛越来越高 11、成、成本本 终端包装费用高终端包装费用高 问题问题 场租或销售扣点不断攀升场租或销售扣点不断攀升 终端形象缺乏策略终端形象缺乏策略 22、形象、形象 问题问题 终端形象表达不清终端形象表达不清 终端包装形式单一终端包装形式单一 如何建立有效的终 端形象？ 8080 ％的企业不太重视终端信息收集％的企业不太重视终端信息收集 33 、、 信息信息 缺乏长期的对顾客需求与竞争信息缺乏长期的对顾客需求与竞争信息 问题问题问题问题 企业往往对所收集的信息缺乏管理企业往往对所收集的信息缺乏管理 如何建立有效的终 端信息系统？ 促销内容难以有效地吸引顾客促销内容难以有效地吸引顾客 44、、 促销促销 问题问题 促销执行往往虎头蛇尾促销执行往往虎头蛇尾 缺乏科学和有效的评估方法缺乏科学和有效的评估方法 如何让促销更有效 呢？ 目标的压力导致促销人员夸大目标的压力导致促销人员夸大 对消费者的承诺对消费者的承诺 55、、 服务服务 成本问题导致大多数商家成本问题导致大多数商家 对顾客的服务重视不够对顾客的服务重视不够 问题问题问题问题 服务管理问题导致员工服务管理问题导致员工 忽略了商誉维护忽略了商誉维护 如何提升终端的服 务管理呢？ 前线人员流动性普遍较大前线人员流动性普遍较大 66、、 人员人员 人员素质高低不齐人员素质高低不齐 问题问题 大多数企业认为对人员大多数企业认为对人员 培训的成本太高培训的成本太高