竞争情报理论与方法.pdf

竞争情报理论与方法 课程目的 •学习竞争情报理论知识 ••培养竞争情报意识培养竞争情报意识 •掌握竞争情报研究方法 •提高搜集、分析与利用情报的能力 •第一章竞争情报概论 课 •第二章竞争情报的内容 程 •第三章竞争情报规划 内 •第四章竞争情报的搜集 •第五章第五章情报的加情报的加工整理整理 容 •第六章竞争情报分析方法 •第七章竞争情报传播 •第八章商业秘密的保护 绪论：竞争情报的起源与发展 1、日本的商业情报活动 案例：1968年日本决定建立自己的摩托车工业。如果利用 法国人的摩托车专利技术来生产，不但需要向法国人支付 一笔可观的技术转让资金，而且建成一个年产600万辆的摩 托车厂需要四年时间。善于利用情报的日本人从本国众多 的摩托车修理厂招聘了200名有一定能力的技术人员，对全 世界摩托车工业进行了一次最广泛的全球性情报分析研究。 他们分他们分1212组用一年时间走遍了世界各国的摩托车厂组用一年时间走遍了世界各国的摩托车厂，，搜集搜集 了170多部样车。每种样车抽取2辆，一辆用来解剖分析， 另一辆用来做实验。在分析各国摩托车的优缺点基础上， 设计了一种轻便耐用、性能好价格低的摩托车。1972年， 摩托车工厂正式投产了，其发展迅速超过全世界其他摩托 车厂，很快挤入世界摩托车行业的先进行列。日本在摩托 车业产品定位上，理智地采取“低成本、简单、小型和标 准化产品的竞争战略”，使摩托车的生产和出口列世界第 一大国。 2、美国的商业情报活动 案例：摩托罗拉创建于1928年，最初生产汽车收 音机，1965年进入彩色电视机市场，1967年开发 推出美国第一台全晶体管彩色电视机，很快成为 美国著名的电视机制造商。到70年代，美国彩色 电视机市场需求已向高质量便携式和台式机型发 展展，，但摩托罗拉仍然集中力量生产落地式电视但摩托罗拉仍然集中力量生产落地式电视。。 此时，日本的索尼、松下在认真研究国际市场彩 电竞争态势及发展趋势的基础上，准确把握顾客 消费心理，迅速研制开发高质量的便携式彩电， 并不断增加产品的品种和功能，与摩托罗拉公司 在彩电市场上展开了激烈竞争。1974年，摩托罗 拉被迫退出电视机市场。 这时，摩托罗拉公司认识到竞争情报在企 业经营发展中的重要作用，并成立了专门 的竞争情报研究部门。摩托罗拉聘请了曾 担任过美国联邦政府科技情报执行官的简• 赫林先生任公司竞争情报部主任，先后通 过运用竞争者动态分析过运用竞争者动态分析、、定标比超等竞争定标比超等竞争 情报分析技术，将自己的运行方式与日本 业内最好的公司进行对比，重新审视自己 产品的质量和生产程序，同时针对日本索 尼、松下等竞争对手企业的优势、运营状 况及其销售态势进行情报研究。 结果发现，尽管摩托罗拉等美国企业在彩电产品 生产核心技术方面仍然拥有较大竞争优势，但日 本竞争对手企业在生产规模、经营管理和产品价 格及售后服务等方面都具有很强的竞争优势，已 经能够以很有竞争力的生产成本生产出很高品质 的产品，并且迅速推向世界市场，其企业总体水 平已在全球同业中占据领先地位，美国企业在彩 色电视方面继续与日本企业在彩电产品领域进行 竞争已不可能取胜。因而果断地决定充分发挥摩 托罗拉公司半导体集成电路芯片制造核心技术的 特长，迅速将主要产品开发重点转移到移动通讯 领域方面。 摩托罗拉集中力量重点跟踪诺基亚、爱立信和西 门子等新的竞争对手的发展动向，加强新产品研 制、开发和营销环节等的信息集成管理，经过20 多年的不懈努力，从而确立了摩托罗拉公司作为 世界顶级移动通讯产品生产商的地位。 摩托罗拉 公司非常重视竞争情报，其竞争情报研究投入居 全美第2位，这充分保障了公司能够及时准确地了 解到全球竞争环境的变化和竞争对手的实力，果 断地重新确定新的发展重点，使其电子通讯主要 产品，如寻呼机、移动电话等产品在世界范围的 市场上有着杰出的表现。 摩托罗拉还与一些美国公司和政府合作成 立了一个名为“Sematech”的机构，专门从 事针对日本企业的竞争情报研究