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CIO在实战中起飞 二○○八年十一月 深圳 关于这个题目 •为参加中国优秀CIO评选（TOP50）而作。 •最初自己定的题目是《CIO要飞起来》 •CIO.IT168.COM网站发的题目《CIO权力攀升 术》 • 《信息系统工程》杂志连载用的题目是《CIO在 实战中起飞》 •IBM2007创新论坛收录时用的题目《CIO需要四 步走》 关于这个题目 关键词 •起飞 •权力 •分步走 •实战 大纲 •起飞前的准备阶段 •升空阶段 •飞行阶段 •新的航程 起飞前的准备阶段 信息化建设前要做好的三件事 •管理好IT •明确IT的责权利 •判断是否可以实施介入核心业务的信息化建设 起飞前的准备阶段:管理好IT •先上系统，系统越来越多，网络越来越复杂， 报故障的电话越来越多。感觉没有一套办法来管 理不行。想去学一些先进的管理方法。 05年学习ITIL ，06年学习IT治理、企业管理方法 •走了弯路：先上系统再搞管理。建议同行们先 管理好IT，再上系统。先上系统的原因一是想出 一些成绩;二是没有意识到管理好IT 的重要性, 以 为管理1000台电脑跟管理100台电脑是一回事,管 理全院信息系统跟管理收费系统是一回事,管理 一年的数据跟管理三年及五年的数据是一回事, 与医生打交道跟与收费人员打交道是一回事。以 为临床信息系统跟成熟的收费系统是一回事。 起飞前的准备阶段:管理好IT •我在05年开始搞ITIL ，但在我实施ITIL 的时候 发现ITIL并不是那么容易做的，需要一些条件。 比如设立服务台就费了很大的力。没人愿做服务 台的工作，运维人员也不配合，业务人员也不配 合，领导也有不理解的。 这时候我意识到我们缺基础管理。 建议同行们先搞好基础管理再搞ITIL 起飞前的准备阶段:管理好IT 基础管理的力量： 我国一个很著名的企业CEO在八十年代刚上任时 对员工的要求： 第一:不在厂区内大小便 第二:不把厂里的东西拿回家 以后搞日事日清,后来又提出日清日高,最后总结 出OEC 。后来工资也做到了日清。 没有高科技的企业为什么能取得今天的成就？ 起飞前的准备阶段:管理好IT 基本的规章制度并落地。（推荐《德胜员 工守则》）。 IT运维班前会. 日事日清：3E 卡(EVERY DAY 、EVERY PERSON 、EVERY THING ）：服务台3E卡、IT 运维人员“3E”卡，网管3E卡。3E卡的得分为奖 金依据。IT运维日清表。 起飞前的准备阶段:管理好IT 将经典管理 1、5S 方法用于IT 管理 2 、TPM 3、精益管理 详见专题 4 、标准化 经典管 5、例行与例外 理方法在 IT 服务管 6、优先管理理论 理中的应 用 起飞前的准备阶段:管理好IT • 服务台：统一服务电话， •