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組織行為分析 第三章 第一節、工作群體(Work Group) (一)意義  所謂工作群體，係指兩個以上組織成員，他們共同 具有一種群體意識，並發展某種共同遵守的規範， 彼此之間保持較為經常的接觸和溝通，以滿足成員 的某方面需求為目的。 (二)形成原因 1. 工作地點或位置相同鄰近 2. 經濟與權力利害關係 3. 社會及心理上理由 (三)形成過程 1. 彼此接受 2. 解決問題 3. 產生激勵作用 4. 控制作用 (四) 群體類型 1. 指揮隸屬群體(command group) 2. 任務群體(task group) 3. 利益群體(interest group) 4. 友誼群體(friendship group ) (五)群體之凝聚力(group cohesiveness)  根據學者之研究，發現一個組織內部群體其凝聚力 之大小，係受以下五項因素所影響。 1. 群體地位 2. 成員對群體依賴程度 3. 群體人數 4. 成功之經驗 5. 管理階層的工作要求與壓力大小 (六)正面功能  群體的存在，對組織之正面功能包括： 1. 真正發揮群體決策之效果，此即集思廣義之功 效。 2. 增進人員間之合作共識，唯有共識，行動力量才 會發揮。 3. 有助於新進人員在組織內部社會化作用，避免生 疏或間離，很快能融入此組織內。 組織氣候(Organization Climate)  組織氣候乃是代表組織成員對於組織內部環境的一種 知覺(perception)與體驗。  所謂的組織氣候包括九個構面  結構自由或官僚層級感覺  權力與決策程度的高低  人情融洽與相處合得來否  受到上級或同事間支持如何  能否有效解決人員之衝突  認同與歸屬感  標準之看法  風險高低程度  獎酬 管理上涵義(如何發展有利的組織氣候)  1. 結構之平衡。  2. 權力之下授(授權與分權)。  3. 人情之溫馨。  4. 對部屬之支持。  5. 降低衝突因子。  6. 努力增強認同感。  7. 風險與安定之均衡。  8. 賞罰分明及獎優汰劣。  9. 績效標準之建立。 非正式組織(Informal of Organization)  非正式組織起因是：  感情(affiliation)  協助(assistance)  保護(protection)  溝通(communication)  吸引(attraction)  非正式組織成員，具有三點特質如下：  抗拒改變(resistance to change)  具社會控制效果(social control)  會有非正式之領導(informal leadership) 如何導引非正式組織  認可其存在性，不需刻意去摧毀它(recognize its exist) 。  傾聽非正式組織及其領導人之意見與建議。  在未採行進一步行動之前，應先考慮對非正式組織帶 來之可能的負面效果，避免使其遭受傷害(consider negative effect) 。  要減少抗拒的最好行動，就是讓非正式組織之成員參 與正式組織之部份決策(participate in decision- making) 。  以放出正確消息來消弭小道消息之流言(releasing accurate infor