现场问题分析与解决培训提纲.pdf

冠卓顾问－现场问题分析与解决培训提纲 目 录 一、导论 1 二、问题的定义 4 三、问题的种类 5 四、正确地认识【问题】 7 五、职场的 3 个问题类型 8 六、问题点显出化 9 七、问题发掘与解决实例研讨 18 八、解决问题的基本途径 19 九、VIQ 解决问题的方法 20 十、IE 解决问题的步骤与要领 21 十一、IE 解决问题的工具和手法 24 十二、提高生产性对策 28 十三、以【3U MEMO 】解决问题实施改善之方法 29 十四、QC 式解决问题之步骤 33 十五、QC 改善历程的步骤与要领 35 十六、QC 解决问题的工具和手法 39 十七、设定型的问题解决 45 十八、VA ／VE 式解决问题步骤 47 十九、创造性思考法 48 二十、KJ 法简介 55 二十一、KT 法简介 59 二十二、企业如何推选问题解决的改善活动 62 附表 67 1 冠卓顾问－现场问题分析与解决培训提纲 问题分析与解决 一、 导论 （一）企业经营的目的 经营的目的 增加附加价值 附加 市场 取得 企业所 ＝ － 价值 价值 价值 创造的价值 市场价值 品质、交期、价格、开发力等之信用度 附加价值 为企业所创造产生出来之物乃维系企 业继续发展之源泉 附加价值 经营效率＝ ＝ ＊ ＝ 资金 （人、物、设备） 经济性 有效性 （二）企业的动向与社会的动向 企业 发展与维持之交复运行 维持 维持 改善 公 发展＝改善 司 发 维持 改善 昌 展 维持 改善 隆 改善 社会的动向 改善 时间 促进对社会的贡献 确保适当 发展 与从业员的成长 的利润 本公司发展的步调＞社会同业其他公司发展的步调 犹如逆水行舟 停滞＝后退 2 冠卓顾问－现场问题分析与解决培训提纲 （三）存在于企业中的问题