项目管理问题分析和研究.pdf

论知识系统建设项目管理 [摘要]本文通过分析比较知识系统与信息系统的项目管理，在借鉴信息系统项目管理的 基础上研究了知识系统建设的必要条件、知识系统的开发步骤和方法，以及知识系统项目 管理体系。 [关键词]知识系统 项目管理 随着国际软件市场上形成了一种旨在生产和加工知识的新产业———知识产业，不少企 业已经或正着手在原有信息系统的基础上进行知识系统的建设，因此研究和学习知识系统建 设项目管理，就显得十分迫切。 本文研究探讨的知识系统，不是仅指建立在信息技术基础上的以管理可编码知识为主的 知识管理系统，而是指以人为中心，同时开发和运用言传性和意会性知识的系统。这个系统 不是人围着计算机转，而是计算机等信息工具围着人转。系统的组成不仅包括有形的知识资 产，还包括最重要的知识源泉：知识的创造者———人。 1 知识系统建设项目管理的必要性 知识系统建设本身是一项技术和管理复杂、历时长、涉及组织、部门和人员众多的系统 工程项目。同时，企业为了不断适应环境的持续变化，经常需要进行知识的创新，有关知识 创新和知识的应用项目将会越来越多。在知识系统建设过程中，常常会面临如何计划和着手 进行知识系统的建设，如何将知识系统建设任务分解，合理分配成员及其职责，控制时间进 度和项目预算等诸多问题。知识系统建设的项目管理正是用以解决这些问题的。 2 知识系统与信息系统的项目管理比较 知识系统作为一种新兴系统，和传统信息系统之间既有区别，又有着一定的联系，为此 通过对两者的比较分析，我们可以从发展相对成熟的信息系统建设的项目管理中得到一些借 鉴。 就两种系统的针对对象而言，知识系统研究和处理的对象则是外延性知识，信息系统研 究和处理的对象则是内延性数据和信息。知识远比数据和信息复杂得多。首先，知识种类繁 多。虽然是客观存在的，但往往是隐式的，很难加以表示。其次，知识表示方式多样。有产 生式、函数式、逻辑式、对象式、语义网、框架结构、过程式。每种知识表示都对应不同的 推理方法，不同的推理方法又有不同的管理方法。直至今天，我们仍不知道是否存在最好的 表达方式和最好的知识管理机制，更困难的是，我们还需要有一种机制能够帮助我们不断地 发现知识，因为只有发现知识，才能谈到表示知识和利用知识。 就知识系统和信息系统建设而言，知识系统工程是远比信息系统工程复杂得多的领域。从下 表中可以看出：两者最关键的区别在于前者的主旨是针对信息内容提供增值服务，实质是将 信息转化为知识;两者均需要技术因素和人文因素的完美结合，但在知识系统建设中，人文 因素的复杂程度要大大高于信息系统建设，信息可以借助技术工具实现交流，而知识非得借 助人际交流网络不可。 另外，信息系统为知识系统提供重要的支持手段，为知识获取提供了无尽的源泉;反过 来，知识系统也为信息系统提供了更加智能化的提取信息的手段。 总之，知识系统可以从信息系统建设长期积累的项目管理普遍经验中获取有益的借鉴。 但同时由于知识的高度抽象性和主观因素的影响，管理更加困难，知识系统的建设项目管理 也更加复杂和困难，有着许多独特的理论、方法和技术。 3 知识系统建设的项目管理阶段和方法 借鉴信息系统开发思想，知识系统建设的项目管理通常可以划分为如下几个步骤阶段。 (1)知识系统战略规划。从组织的战略出发，研究制定相应的知识战略。结合组织的愿 景、使命、目标和战略措施，确定对知识系统的要求，从而制定知识系统的任务和目标。对 照当前情况，找出差距，确定战略措施。 (2)知识系统规划设计。进行知识运作与知识系统流程规划，确定组织架构，明确系统 与各个部分的功能。同时设计人际关系系统与技术系统。 (3)知识系统实施。采取组织措施，组织相应的团队与人员;采取技术措施，准备工具， 实现所规划设计的系统，或改造原来的系统。 (4)知识系统验收评估和改进。确定验收与评估指标，收集并分析有关数据，做出验收 与评估的结论，提出改进意见，跟踪项目运行，随时改进。知识系统与传统信息系统有一个 很大的不同：需求分析是一个渐进的目标，因为决定知识库系统的知识是逐步增加、不断完 善的，这就需要增量式的开发。知识库中推理部分相对比较稳定，也比较通用，可以用于不 同的知识体系中;知识库中的知识部分，相对容易变动，可以通过不断积累和不断完善，增 量式地完成需求所确定的目标。即使需求发生变化也不要紧，只要除去不适宜应要求的部分 知识，增加适应需求的部分知识。增量式开发方法既可