管理资讯系统导论.pdf

管理資訊系統導論 Page.1 管理資訊系統導論 管理資訊系統 管理的目的 ‧管者，控制也。理者，理解、溝通、協調之意也。 ‧費堯的管理定義，管理是一種循環： 計劃→ 制度 → 任用 → 領導 → 考核 ‧管理人員 →建立制度。 ‧管理人員與非管理人員最大的差別：解決問題的能力。 ‧管理人員應具備的技巧： 。解決問題的能力。 。溝通的能力。 ‧明茲伯格：管理者的角色 。決策： 1.資源分配（財務、人力、空間、商品、…）。 2.組織調整。 3.解決問題。 。人際關係：領導人形象，關係企業文化之形成。 。資訊角色： 1.對內：綜合市場消息傳遞給員工。 2.對外：發言人。 ‧管理人員真正的定義 → 決策者。換言之，管理的功能就是在解決問題。 ‧因為管理者需要作判斷並下決策以解決問題，所以須要有適當的資訊。 ‧管理的階層： 策略規劃 (strategic planning), 又稱為高階管理。 主要在確定目標，尤其是未來中長期規劃的大方向。 管理控制 (management control) ，又稱為中階管理。 在實際運作過程，負責執行的管理，確保目標的達成。 作業控制 (operations control) ，又稱低階或基層管理。 負責執行目標。 ‧管理幅度：每個人可以管理的範圍。 管理資訊系統導論 Page.2 資訊的需求 ‧資料 (Data) → 資訊 (Information) → 知識 (Knowledge) → 智慧 (Intelligence) 。 ‧資料：已實際存在的事實或現象。 ‧資訊：客觀存在，對決策者有幫助或影響。 ‧資訊需求的特性： 資訊來源： 資訊格式： 外部資訊 內部資訊 摘要資訊 細節資訊 策略規劃 策略規劃 管理控制 管理控制 作業控制 作業控制 使用頻率： 解決問題： 多 少 非結構化 結構化 策略規劃 策略規劃 管理控制 管理控制 作業控制 作業控制 資訊特性 作業控制 管理控制 策略規劃 來 源 內部 外部 範 圍 清楚狹宰 廣泛 整合程度