助理人力资源管理师重点辅导(三级)讲义资料.ppt

方案设计题二 某公司培训主管老张正在组织中层管理人员参加一项“管理通用能力”的认证培训，为了对培训效果进行全方位的跟踪评价，他让助手小王设计一份《教学质量评估表》，以便发现培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足，及时采取措施加以解决。假如您是小王，请设计一份《教学质量评估表》。 第三章单选和多选 1 、P115 培训需求分析的含义：是（ ）的前提，是（ ）的兽药环节，是进行（培训评估）的基础。 2、P115培训需求分析的作用（多） 3、P116培训需求分析的内容（多） 企业的培训需求的含义：[P116]从（不同层次）、（不同方面）、（不同时期）对培训需求进行分析。 4、P116培训需求的层次分析从三个层次：（）（）（）。（多） 5、P118培训需求的对象分析，包括（）（）（多）； 培训需求的阶段分析包括（）（）（多） 6、P121 员工培训需求分析报告的主要内容：（多） 7、P122 三、收集方法：5种（多） P122面谈法有（个人面谈法）和（集体会谈法）； P123工作任务分析法是以（）（）（）P124观察法适合（）人员。 8、P124进行调整问卷设计时，应注意哪五个问题。（多） 9、P125 、培训需求分析模型：哪4种（多）；各种的含义（单）；P125循环评估模型需要从（）（）（）三个层面进行分析。 10 、P126~127 注意事项（多） 11、 P127培训项目的确定1. 2. 3. （多） 12、 P134~135培训前对培训师的基本要求是：3点 （多） 13、 P130 一、培训师的培训与开发 涉及到的内容有（1—5）：（多） 14、P135倒数第二段（单）（培训课程的实施）是……基本途径。是整个（课程设计过程中）的一个实质性阶段。 15、P136、第一段（多） 16、P136（二）培训实施阶段的课前工作包括：（多） 17、P136培训开始的介绍工作包括：（多） 18、P137 培训后的工作包括：（多） 19、P139种类：10种（多） 20、P141培训效果评估的指标：（多）；每一种的概念（单）。 P141 绩效成果包括：（）（）（）（）（） 21、P141、培训效果信息的收集方法：（多）；每个方法包括哪些内容？（多）如：（P141 ）1. 应收集的资料包括：（多）P142 表3-2 第一、第二列； 22、P145 培训方法（5类）的含义，适用范围：（单）；每类方法下面各包括哪些方法？（多） 23、P 156分析培训方法的适用性。（单、多）如：解决问题能力培训项适应的培训方法有：（）（）（）（）P156 24、P161企业培训制度的构成：6种基本制度，还有3种。（多） 25、P162 企业培训制度的基本内容（多） 26、P163二、6种培训管理制度的内容：（多）；制度解释（多）；如：培训服务制度包括（）（）。 （1） 培训服务制度条款的内容（多）；（2）培训服务协议条款的内容（多） 27.（培训服务制度）是培训管理的首要制度。P163 28. P164入职培训制度的制度解释：就是规定（员工上岗之前）和（任职之前）。它体现了（）。 29. P164 （三）培训激励制度对员工的激励包括三个方面：（）（）（）;(多) 30. P164（四）培训考核评估制度的制度内容：（多） 31. P165 培训奖惩制度的制度内容 （多） 32. P165 培训风险管理制度的制度内容（多） 2007年5月关于选择适宜培训方法的案例分析题 18分 2007年11月关于设计培训课程评估表的方案设计题 25分 2008年5月关于培训规划的案例分析题 20分 2008年11月关于培训的好处和问题，综合题，20分 2009年5月培训方法的选择（20分） 2009年11月沃尔玛交叉培训的启示、跟踪和反馈培训的效果、总结培训时的信息来源 18分 2010年5月，入职培训方案（20分） 第四章鉴定要求： 知识：10 能力：15 第四章第一节框架 绩效管理系统的设计、运行与开发 绩效 管理 程序 设计 运 行 开 发 绩效管理制度设计 绩效管理程序设计 绩效管理总流程 绩效面谈的类型 提高绩效面谈 有效性的措施 绩效改进方法与策略 矛盾冲突与解决 检查与评估 再开发 重点问题 1、绩效管理系统设计的基本内容 2、绩效管理流程（必须掌握）（07.5） 3、绩效面谈的类型（10.5） 4、绩效改进的方法与策略（09.11） 5、绩效管理中的矛盾冲突与解决方法（07.11） 第二节框架 绩效管理的考评方法与应用 行为导向型主观 考评方法 行为导向性客观 考评方法 结果导向型考评方法 品 质 主 导 型 行 为 主 导 型 效 果 主 导 型 排列法、选择排列法、 成对比较法、强制分 布法