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洞见 罗兰贝格 11.2021 上海 / 中国 车企用户运营实践洞察报告 打造以“用户运营”为核心的车企“第三极”驱动力 引言 随着车企用户的价值维度从购车与售后向全生命周期价值旅程进行 拓展,“用户运营力”成为了除产品力与渠道力之外,车企的“第三极” 驱动力。如何正确理解和认识用户运营? 如何合理地选择用户运营 工作的出发点?如何利用会员体系开展“会员与种子用户”等高价值 用户运营?这些问题成为了各车企有效参与市场竞争的“必答题”。 近日,罗兰贝格发布《车企用户运营实践洞察报告》,作为罗兰贝格 Digital Foundry 数字工场系列报告第一期,提出“车企用户需求点全 图”、“车企会员一站式策略体系”等核心洞见,旨在为车企用户运营 工作提供参考与借鉴。 s e g a m I y t t e
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