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基于CMMI不符合项分析理论在软件质量保证中应用 　　摘要： 不符合项分析是过程和产品的质量保证主要手段之一，也为质量度量提供了客观有力的依据。文章通过对基于CMMI的不符合项分析过程进行阐述，探讨其在软件质量保证中的应用过程，表明有效实施不符合项分析能提高软件质量保证的能力。 　　Abstract： The nonconformity analysis is one of the key methods of process and product quality assurance. It also provides an objective and powerful basis for the quality metric. This paper describes the nonconformity analysis theory based on CMMI to explore its applications in software quality assurance process， indicating that the effective implementation of the nonconformity analysis theory can improve software quality assurance. 　　关键词： CMMI；不符合项分析；过程和产品质量保证 　　Key words： CMMI；Nonconformity Analysis；Process and Product Quality Assurance 　　中图分类号：TP39 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）01-0169-04 　　0 引言 　　提起我国的软件产业，[1]软件工程倍受关注，而软件研发中的项目质量管理则更是业界关注的焦点。为增强自身实力，积极参与国际竞争力，越来越多的企业引入CMMI并进行了企业认证。纵观国内和国外的软件产业，技术上的差距当然是存在的，但更为明显的也是致命的差距在于产品质量和研发过程的质量管理和控制上。 　　CMMI模型中提出通过对过程和产品质量的保证，来提高软件研发的质量。过程和产品质量保证在企业软件研发管理中成为一个重要关注部分，许多企业通过成立独立的质量部门、建立质量保证体系、安排专职的质量保证人员（QA，Quality Assurance）等方式来提高软件的质量保证能力。 　　由于多数的质量保证人员没有技术背景，检查出的不符合项多为鸡毛蒜皮，再加上自己没有令人信服的背景，无法在专业上取得领导的支持，导致质量保证的效率不高。缺乏信任和支持只是一个方面，质量保证工作本身就很具挑战性。它要求质量保证人员具有软件工程的知识、软件开发的知识、行业背景的知识、数理统计的知识、项目管理的知识、质量管理的知识等。因此，有效的引入不符合项分析对提高过程和产品质量保证能力，进而提高软件质量起着重??作用。 　　因此，文章通过对不符合项更为清晰的定义，着重提炼不符合项处理过程中的最佳实践进行重整，形成不符合项处理模型，并进行典型示例应用描述。 　　1 不符合项介绍 　　1.1 过程和产品质量保证 CMMI（Capability Maturity Model Integration），软件能力成熟度模型集成，是由美国国防部与卡内基-梅隆大学和美国国防工业协会共同开发和研制的，其目的是帮助软件企业对软件工程过程进行管理和改进，增强开发与改进能力，从而能按时地、不超预算地开发出高质量的软件。 　　CMMI模型中共有18个过程域，过程和产品质量保证（Process and Product Quality Assurance，PPQA）是CMMI3级支持类过程域。PPQA的目标是向项目组成员和管理部门提供对（项目实际执行的）过程及其工作产品的客观评价。[2]其主要内容如下： 　　①SP1.1 客观评价过程：基于采用的过程描述、标准和规程，客观地评价指定的已执行过程。 　　②SP1.2 客观评价工作产品和服务：基于采用的过程描述、标准和规程，客观地评价指定的工作产品和服务。 　　③SP2.1 沟通并确保解决不符合项：通过项目组内部或与管理者之间的沟通，确保解决不符合项和经趋势分析而发现的质量问题。 　　④SP2.2 建立记录：建立和维护质量保证活动的记录。 　　质量保证应该开始于项目的早期，比如在建立计划、过程、标准时，有利于项目更好地符合机构方针和项目需求。过程和产品质量保证活动与目标的关系如图1。 　　1.2 不符合项的产生及定义 [3]GJB9001B-2009标准中对于不合格（不符合项）的定义是：未满足要求。“要求”主要指：标准要求、体系文件的要求、合