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和谐社会中图书馆员素质和谐构建 　　[摘要]实行人本管理，提供人性化服务，是现代图书馆的发展方向。构建和谐图书馆要体现以人为本。构建以人为本的和谐，图书馆不仅必须维护好、实现好和发展好每一个馆员的利益和价值，而且必须重视、切实保障所有读者的需要和地位。强调馆员与读者对于图书馆具有同等的重要性，图书馆的存在以满足读者的需要为前提。馆员和读者都是发展图书馆事业不可或缺的主体。 　　[关键词]和谐社会；图书馆；馆员；素质 　　[中图分类号]G251.6　[文献标识码]A　[文章编号]1009-5349(2010)12-0079-02 　　 　　随着物质生活水平的飞速提高，人们更多地注重创建一个民主法制、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐的和谐社会。同样，作为向学校师生提供文献信息的高校图书馆也应该顺应时代要求，不仅仅向读者提供优雅、舒适的阅读环境，丰富多样的馆藏资源，更应该为读者营造出一个和谐的服务氛围。读者的心理决定着其对图书馆服务的认知，而影响这一服务过程的主要因素则是由图书馆员服务素质的和谐结构构建，这包括馆员自身的和谐，馆员与馆员之间的和谐，馆员与读者之间的和谐。 　　 　　一、馆员自身的和谐 　　 　　马克思主义关于矛盾发展的不平衡性原理中提到主要矛盾规定或影响其他矛盾的存在和发展，对事物发展起着领导、决定作用。馆员自身的和谐则是这诸多矛盾中的主要矛盾。“先有乐意的员工，才有满意的服务。” 　　广大图书馆员作为文献信息的加工整理者和传递者，是图书馆内部发展、和谐繁荣的动力。要牢固树立以馆员为本的观念，对图书馆进行人性化管理。图书馆的人性化管理，就是要尊重人、关心人、培育人，激发人的激情，尊重人的个性，满足人的生存与发展的合理要求。在图书馆管理活动中，馆领导要充分信任馆员，相信他们的人格、人品，相信他们对工作的责任心和工作能力，激发他们的主人翁意识，引导他们更积极、更主动地工作。要公平、公正地对待每一位馆员，尊重馆员的劳动。要以人为本地制订合理的规章制度，合理规范工作计划，科学地配置设备等，最终激发馆员的自尊心???责任感、成就感，提供具有吸引力的、有利于个人成长的发展空间，增强图书馆的活力，形成良好的图书馆组织文化。 　　明确自身的社会角色。随着网络技术的普及应用，图书馆功能和利用的多样化，高校图书馆员的工作不再是以前单一性地对文献资源的收集、加工和管理，而更多的是起到对读者如何进行查找文献和利用图书馆的教育，承担的是教育工作者的角色。明确的角色定位决定了明确的工作方向。 　　良好健康的心理素质。社会生活中，压力无处不在，每一件事情，每一种情况的变化都可能引起人们情绪的波动，那么善于调节和控制自己的情绪，则是塑造图书馆员良好心理素质的重要内容。情绪具有感染性，积极的情绪促进积极的行为，使之产生向上的力量。积极的情绪是一种情绪优势，是无形的力量，能激发主动性，创造性。情绪带动服务心理，对工作没有了抵触情绪，才能从内心树立起强烈的服务意识，从内心热爱图书馆工作，对工作充满饱满的热情和极大的敬业心。 　　培养正确的职业道德建设。正所谓“没有规矩不成方圆”，每行每业都有自己应遵守的职业道德，高校图书馆也不例外。作为图书馆员要深刻了解自己所从事的事业，并作为图书馆这个集体中的一员，有责任关心图书馆的工作发展。不单单热爱图书馆事业，还要热爱读者，秉承着“一切为了读者，为了读者的一切”。一个缺乏关爱之心的馆员是做不好图书馆这一塑造人的工作的。 　　提高自身文化修养和业务修养。图书馆的许多服务工作都是具有学术性、研究性和创造性的智力劳动，因此图书馆员必须掌握相当的文化知识和专业知识，才能为读者提供其所需要的文献信息服务。例如，对图书馆学有相对丰富的知识和理论构造，掌握网络和计算机的相关知识和技能，掌握至少一两门常用的基础外语……馆员这些自身文化修养和业务修养的提高能够带动整个图书馆文化层次的提升，正如徐特立先生所言“教育者必先受教育”。 　　 　　二、馆员与馆员之间的和谐 　　 　　在市场经济的发展和图书馆内部人事制度和分配制度改革的深入影响下，馆员都会面临譬如职位的变动，工作环境的变动等等。这些变动所产生的一系列的不满，不顺心理必然在某种程度上产生馆员与馆员之间的不和谐。这时必须要明确，无论所处岗位如何，所处职位如何，都是在为图书馆这个共同的事业的发展而努力，并不存在岗位或职位的孰轻孰重。 　　在图书馆的日常工作中充分尊重馆员、相信馆员，尽量满足馆员的精神和物质的合理要求，努力为馆员营造一个和谐、愉快、进取的氛围。只有当馆员们真切地感受到了管理者对他们的尊重、关怀，才能极大地激发他们的工作热情，馆员才能以积极健康的情绪投入工作中。 　　运用激励机制，充分调动馆员的积极性。在图书