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企业开展B2C电子商务策略探讨 　　【摘 要】B2C电子商务作为电子商务的重要模式之一，对企业和消费者所产生的影响越来越大。B2C电子商务对企业的发展拥有很多优势，企业应充分认识到B2C电子商务的价值和市场潜力的挖掘，抓住有利时机大力发展B2C电子商务，给企业推销和宣传自己的产品、品牌和企业自身的形象提供更多更好的机会。从长远来看，B2C电子商务将快速发展，最终在电子商务领域占据重要地位，使企业尽快盈利并获得持续竞争优势。本文对企业开展B2C电子商务的策略进行探讨，希望能对企业开展B2C电子商务提供帮助。 　　【关键词】B2C 电子商务 策略 　　一 引言 　　随着中国互联网的迅速发展，方便、快捷、实惠、丰富的网上购物被越来越多的消费者所青睐。2012年7月19日，中国互联网络信息中心发布第30次《中国互联网络发展状况统计报告》，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。其中，手机网民规模达到3.88亿，超过台式电脑网民数3.8亿。网络购物用户规模达到2.10亿，使用率提升至39.0%，较2011年底用户增长8.2%。 　　B2C（Business to Customer）电子商务是指企业以互联网络为主要手段，向消费者销售产品和服务的一种电子商务模式。20世纪90年代以来，电子商务得到了快速发展。在电子商务时代，消费者的消费行为发生了巨大变化。B2C电子商务作为电子商务的重要模式之一，对企业和消费者所产生的影响越来越大。本文对企业开展B2C电子商务的策略进行探讨，希望能对企业开展B2C电子商务提供帮助。 　　二 企业开展B2C电子商务的策略 　　1.提高企业对开展B2C电子商务的认识 　　近年来，由于互联网的普及，电子商务得到迅速发展，市场竞争日益激烈。B2C电子商务对企业的发展拥有很多优势，企业应充分认识到B2C电子商务的价值和市场潜力的挖掘，抓住有利时机大力发展B2C电子商务，给企业推销和宣传自己的产品、品牌和自身的形象提供更多更好的机会。互联网作为一种重要的媒体资源和分销渠道，对于开展B2C电子商务企业来说，抢占这一商战制高点，具有十分重要的战略意义。从长远来看，B2C电子商务将快速发展，最终在电子商务领域占据重要地位，使企业尽快盈利并获得持续竞争优势。因此，B2C电子商务企业应从关系到企业快速，持续发展的战略角度来认识B2C电子商务的作用，并大力开展B2C电子商务。 　　2.合理定位企业的经营战略 　　在B2C电子商务中，企业与消费者之间的关系发生着深刻的变化，出现了新的价值连接，产生了新的价值机会。开展B2C电子商务的首要问题就是对企业经营带来什么样的价值进行战略定位，不同的战略定位将带来不同的经营效果。 　　B2C模式是一个跨领域、跨专业、跨学科的系统工程，是一项具有持续性、连贯性和整体性的工作，需要各个部门的人员进行积极配合和高度合作，才能产生良好的经营效益。这就要求B2C企业领导者具备一定程度的领导才能，运用有效的领导方式进行有效的管理，实现组织内部各分支机构的知识融合与高度合作氛围，才能形成良性循环，才能使企业持续健康地发展下去。此外，领导者还要随时去了解市场，分析市场，制定商品的促销方案和思考企业的经营战略等。 　　3.培养B2C电子商务专业人才 　　人才是企业发展的根本。B2C电子商务发展需要一大批高素质的电子商务工程师、网络技术人员等人才。我国B2C电子商务企业要切实采取有效措施，大力引进和培养一批高层次的B2C电子商务专业人才，为B2C电子商务的发展提供强大的人才支持。 　　企业的领导层必须采取一些措施，转变员工们的传统观念，力求对各领域之间的知识进行综合，建立起企业知识共享、共同发展的文化，充分发挥文化的导向、凝聚和激励功能，促使知识共享的理念渗透到日常工作中去，从而提高企业的总体智商，促进企业不断向前发展。 　　4.加强协调市场渠道建设 　　B2C电子商务的开展势必导致市场渠道的开拓和延伸，可能会对原有的渠道关系造成一定的冲击，这就需要企业管理人员进行有效的协调。B2C电子商务的网络营销渠道可能会与原有的传统营销渠道相互补充、相互促进，从而给企业带来更大的收益。 　　国外企业开展B2C电子商务往往是混合使用多种分销渠道。由于互联网仅仅是分销渠道的一种形式，当B2C电子商务企业单纯地通过网上分销渠道不能实现盈利时，适当地增加实体分销渠道就成为一种可行的选择。在B2C电子商务市场竞争日益激烈的情况下，混合分销渠道将会成为我国B2C电子商务企业的必然选择。企业应根据自身优势借助网络营销，在开展销售时能够很好地运用B2C模式，在销售渠道中掌握更大的主动权，实现更好的销售效果。 　　5.加强信息的管理 　　在B2C电子商务中，企业能够通过互联网以较低的成本向日益扩大的潜