基层管理人员培训教材----班、组长的职责（档，29页）.pptVIP

管理培训教材 班、组长的职责 目录 第1讲 班组长在企业管理中的作用 班组长的地位 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的职责 第2讲 班组长的现状和基本标准 班组长的管理水平现状 角色认知 成就动机 技能要求 第1讲 班组长在企业管理中的作用 班组长的地位 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的职责 一 班组长的地位 班组长的地位可表述如下： 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 二 班组长的使命 三 班组长的重要作用 班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用： ◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现； ◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； ◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。 四 班组长的职责 班组长的职责主要包括 ： ◆劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。 第2讲 班组长的现状和基本标准? 班组长的管理水平现状 角色认知 成就动机 技能要求 一班组长的管理水平现状 二角色认知 角色认知包括三个层面： 1．对自己角色的规范、权利和义务的准确把握 2．了解领导的期望值 3．了解下级对你的期望值 下级对上级有以下六个个方面的期望 a办事要公道b.关心部下c.目标明确 d.准确发布命令 e.及时指导 f.需要荣誉 三 成就动机 根据马斯洛需求层次理论，可以把管理者的成功与否分为三个层次：成功的领导者、一般的领导者和不成功的领导者。 根据马斯洛的需求层次理论，人有五个需求层次，从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。当人的一个最基本的需求满足之后又会有另外一个新的需求产生。 当好班组长，除了有较明确的决策认知之外，还应具备强烈的成就动机。成就动机是组织行为学上的一个名词，把它和马斯洛的需求层次论结合起来，如图2－1所示，凡是成功的班组长其需求层次也相应地都比较高，通常都有较强的自我价值实现和尊重的需求。如果担任班组长的职务仅仅是为了追求以下的愿望：每个月多拿几十块钱的岗位津贴、分房时的多几平方米这些最基本的生理上的需求和安全上的需求，这样的班组长就不是一名成功的管理者。 马斯洛需求层次理论与领导者的关系 四 技能要求 五、企业如何有效激励员工 五、企业如何有效激励员工 五、企业如何有效激励员工 五、企业如何有效激励员工 五、企业如何有效激励员工 五、企业如何有效激励员工 五、企业如何有效激励员工 五、企业如何有效激励员工 五、企业如何有效激励员工 五、企业如何有效激励员工 五、企业如何有效激励员工 五、企业如何有效激励员工 五、企业如何有效激励员工 五、企业如何有效激励员工 五、企业如何有效激励员工 * * ? 见识 人情 技术 高层（总经理、董事长一级） 47 35 18 中层（车间主任一级） 31 42 27 基层（班组长一级） 18 35 47 【本讲重点】激励机制为企业管理难题之首激励机制是深化企业生命力的根本保障高绩效激励式人力资源管理模式 激励机制为企业管理难题之首《世界经理人文摘》于2002年面向中国的职业经理人、企业家和管