访谈法和卷调查法.pptVIP

组长： 林雪枚（制作ppt、资料整合） 组员： 符素珍（访谈法目的、步骤、记录表格） 许芳芳（演讲ppt、工作分析提纲） 蔡韩英、许远航（查找问题） 孙巧儿、余露萍（设计问卷调查表） 林惜、卢丽贞（问卷调查表目的、步骤） 郭增阳（填写问卷调查表） 8.你的工作处于怎样的工作流程中?他们是如何衔接的? 有不合理的地方吗?如何改进? 销售经理问卷调查 1. 你所在企业性质 ○外企 ○国企 ○民营企业 ○事业单位 ○上市公司 2．你目前薪资多少 ○2000-3000 ○3000-5000 ○5000以上 3.你在这企业大约多少年 ○1年 ○3-10年 ○10以上 4．你的最高学历 ○小学 ○初中 ○高中或中专 ○大学或大专 ○研究生 ○其它 5.您觉得自己的薪酬是否与自己的付出成正比 ○ 是 ○否 6.您所在公司假期设置 ○有多种假期，方式灵活 ○只有少数的薪假期 ○完全没有任何薪假期 7. 过去一年，你认为工资上涨 ○非常合理且满意 ○较合理满意 ○不合理不满意 8.绩效工资发放依据为 ○科学合理的考核制度 ○业绩 ○上级评价 9.在公司获得的福利形式包括 ○交通补贴 ○节日送礼，奖金 ○ 组织旅游等 10.您对自己所在公司的薪酬制度有何意见和建议 ○提高绩效工资 ○希望拿到合理工资 ○与实际付出不相符 阳光百货公司 阳光与你同行....... 工作分析成员分配表 时间 地点 负责人 工作成果 准备阶段 10.26 学校食堂 蔡韩英 许远航 查找资料、设计问题 符素珍 访谈法目的、步骤、记录表格 许芳芳 演讲ppt、工作分析提纲 余露萍 孙巧儿 林惜 卢丽珍 设计问卷调查表 施行阶段 10.28 教室052 全组成员 召开会议，把每组员的工作结果进行汇总和整合 整合阶段 10.29 教室052 林雪枚 负责PPT制作、资料整合 郭增阳 填写问卷调查表 制定工作分析计划表 访谈法 阳光百货公司 访谈法提纲 一、访谈目的 收集并确认公司人员相继离职的原因， 制定相应的计划留住人才，以确保公司的利润。 二、访谈对象 销售部经理 三、访谈人员 人事部经理 四、访谈时间 10．29 五、访谈主要内容 依据一张可以核对和比较的工作分析调查 问卷来进行访谈提问，主要包括工作职责、工 作权限、以及绩效标准等与工作分析相关的问题。 六、 主要问题（接下页） 1 1．你目前的职位名称是什么?所属部门是哪里？ 2．你的直接上级的职位名称是什么? ４．您工作之前需要进行准备工作吗？请具体说明？ （比如领导支持， 工作所需资源条件支持？） 5．请描述一下您每天的具体的工作安排、计划和内容？ 您工作岗位的主要目标是什么？ 3．你的正常工作时间是从什么时候开始，什么时候结束？ 6．你的工作主要有哪些职责？你是否有不清楚的地方? 你觉得有没有本不应该是你的工作?你觉得它应是哪些职位的工作? 7.你的工作程序是怎样的?有不合理的地方吗?应如何改进? 9.请描述一下您的工作内容中，哪项工作是最具挑战性和重要、哪项工作是最不重要的？ 10.你有哪些下属?他们的职位是什么? 你经常和哪些下属有直接联系? 你是否需要具备和下属同样的专业技术知识和工作背景? 销售部经理的主要职责 是根据企业总体战略，进行客户开发与管理，以完成企业的整体销售目标。 具体职责如下： 1、正确传达营销总监提出的营销组织工作方案，并贯彻执行。 2、负责公司的销售运作，包括计划、组织、进度控制。 3、协助营销总监制定销售计划、销售政策。 4、围绕企业下达的销售目标拟写营销方针和策略计划。 5、与市场部及其他部门合作，执行销售计划。 6、制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。 7、建立和管理销售队伍。 8、合理分解销售目标。 9、指导、监督本部门进行客户开拓和维护。 10、管理日常销售业务工作，审阅订货、发货等业务报表，控制销售活动。 11、参与市场调研预测和制定促销方案、产品的市场价格。 12、参与重大合同的谈判与签订工作，负责对一般合同的审批。 13、定期或不定期拜访重点客户。 14、收集销售信息，并反馈给市场部。 15、组织完成企业年度销售目标。 16、客户投诉处理。 17、特殊销售情况处理。 18、考核直属下级并协助制定绩效改善计划。 19、对销售人员进行销售培训和指导。 20、产成品库存量控制，提高存货周转率。 21、完成领导临时交办的其他工作。 记录表格 客户、各大公司主管 外部（如:是否与其它公司人员和政府机构接触等） 人事经理