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电视购物不能不说秘密 　　去年8月1日，丰胸、减肥、增高、药品、医疗器械等“黑五类”的电视购节目被广电总局和工商总局禁播，一年之后，看看中消协必威体育精装版公布的情况。今年7月24日，中国消费者协会公布了《2007年上半年全国消协组织受理投诉情况统计分析》报告，报告显示，在投诉总量有所下降的同时，部分商品的投诉量在上升，且投诉标的额增加，调解难度增大。今年上半年，消费者对商业销售领域的投诉总数下降了10％，但反映有关电视直销购物的投诉却在增多，存在的主要问题有：1、发布不真实的广告，夸大产品效用，用虚假宣传来误导消费者购买；2、商品本身质量问题多，一些产品本身就是“三无”产品，却冒充名牌产品，有些产品为了遮人耳目采用外文包装欺骗消费者；3、商品的售后服务难以保障，产品出现问题后，维修、保修不到位，无力承担消费者和经销商的退换。加之异地购物的特点，生产商、销售商、电视购物中心来回扯皮，加大了解决纠纷的难度。 　　不久前，广州市消费者委员会调查的一项数据显示，93％的消费者认为电视直销购物广告太多太滥。高达90％的消费者对电视直销购物有抗拒心理，对电视直销购物的广告不信任。 　　具有讽刺意味的是：今天的电视购物业者们并没有吸取过去的教训。高昂的价格、低劣的品质、“神奇”的功能宣传仍在继续，一切行为的目的只有一个――快速敛财。可以说，“骗局”已经成了电视购物业态在消费者心目中的代名词。 　　近日，一个自称“侯总”的人更是风光无限，午夜时分好几个省级卫视都在播“侯总”所做的电视购物广告“8心8箭钻坠”和“劳斯丹顿手表”，由于“侯总”的出位表演，引得众媒体争相曝光，7月15日，央视终于在午夜新闻里以“2克拉钻石仅值998元?电视购物忽悠人”为题作了披露报道。但在此事曝光之后，一些省级电视台仍然我行我素，继续播放涉嫌欺诈的电视购物广告。电视购物隐藏着众多不易为人发觉的陷阱，下面主要以“侯总”的广告为例来说说电视购物的秘密。 　　 　　1、概念炒作 　　概念炒作是电视购物惯用的手法，好像不炒作就没有诱惑力，产品很难卖得掉。 　　广告中，“???总”一直强调他们的钻坠是两克拉奥地利进口顶级水晶钻，奥地利水晶钻究竟是水晶还是钻石呢?经过国家珠宝玉石质量监督检验中心证实，它的材质是合成立方氧化锆。合成立方氧化锆是一种人工合成的宝石，它的价值无法与钻石相比。水晶钻，就是模具批量制造的东西，作为装饰用在服装、低价手表上，大多冠名奥地利水钻，奥地利制作玻璃的技术是完美的，所谓的水晶钻就是玻璃钻。 　　有业内人士指出，虽然在广告中3名“演员”从没有说过商品是真钻石，但他们却采用了混淆概念的办法开展营销活动。广告中使用的全部都是钻石术语，但他们的产品和钻石一点关系也没有。广告中提出的“水晶钻”概念，在业内也没有这种说法，主持人却配上“火光”、“克拉”、“8心8箭”等专业用语。 　　售卖的另一款所谓的“世界名表”劳斯丹顿实际上是在深圳组装的工艺相当一般的组装表。在侯总的广告里，若干劲爆的字眼反复跳跃――“100％瑞士机芯”、“100％南非真钻”、“法国蓝宝石水晶镜面”等等， 　　广告发布者确实有才，把名表“劳力士”和“江诗丹顿”的名字一组合，就敢在广告中号称是“手表中的劳斯莱斯”、“世界名表”。这样的概念炒作确实忽悠。 　　 　　2、偷梁换柱 　　偷梁换柱是电视购物的又一惯用手法，很多消费者都是被这一招给骗了。 　　在广告中，3名男子指出他们的产品经过国家权威部门的检测，并有证书，但证书到了消费者手上却明确指出是仿钻，出具该证书的部门是啥态度呢? 　　看看央视午夜新闻的报道：当我们拿这款项链和广告中的项链对比时，发现邮寄来的钻坠的鉴定书并不是广告中所描述的由国家珠宝玉石质量鉴定检测中心所出具的。国家珠宝玉石质量监督检验中心市场部主任周军说：“对，是不一样的，它是不同的检测机构的，广告利用的是我们的证书，但实际销售的不是。这家公司当时提供了一个正常的样品来我中心作正常的检验程序，由于种种原因我中心并未批量给他们检测证书。” 　　检测中心表示，作为专业鉴定机构，他们已经清楚明白地把产品的成分呈现出来了，已尽到了职责，至于结果，他们无法负责。 　　 　　3、超级暴利 　　一般来说，电视购物产品的成本都是非常低的，大多数电视购物产品的出厂价不会超过销售价的十分之一。正是因为暴利的利益驱动，才使得电视购物问题不断。 　　我们还是通过央视午夜新闻的报道来看看只需要998元的“8心8箭”钻坠到底价值几何? 　　“专家介绍，合成立方氧化锆，是一种市面上常见的钻石仿品，属于人工宝石。合成立方氧化锆与钻石的价格也有着天壤之别，两克拉的真钻最少需要30万元，而两克拉合成立方氧化锆的成本最多超不过50元。”最多不超过50元的“8心8箭”竟然卖到了