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知识型员工激励与管理 　　[摘要] 在知识经济时代，知识型员工有着自己的特点，本文从知识型员工的概念和特点出发，针对其特点提出相关的激励与管理对策。 　　[关键词] 知识型员工激励管理 　　随着知识经济的到来，知识和人的创造力已经超越了资本、技术和自然资源等，成为社会向前发展的主要驱动力。而知识与创造力的产生与应用，归根到底离不开高效率和高素质的知识型员工。国家之间的竞争也好，企业之间的竞争也罢，知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终到要靠知识的载体――知识型员工来实现。 　　那么，什么是知识型员工来实现。 　　关于知识型员工的定义很多，彼得?德鲁克认为知识型员工属于那种“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”，加拿大知识管理专家认为：“简言之，知识员工就是那创造财富时用脑多于用手的人们，他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加值。”史振磊博士认为:知识员工是“以智慧、知识来增加产品的附加值而不是用肢体来生产或推销产品的劳动者。”或者是“创造知识，使用知识的企业员工。”本人认为，知识型员工一般应具备以下几个基本条件：第一，具有从事生产、创造，扩展和应用知识的能力;第二，用脑力劳动创造财富;第三，能利用自己拥有的知识为组织、企业带来知识资本增值，为产品或服务带来很高的附加值。 　　要对知识型员工进行有效的激励与管理，仅仅知道其定义是不够的，需了解其特点，只有有的放矢，才会有所收获。 　　 　　一、知识型员工的特点 　　 　　概括的说，知识型员工是一群追求自主性、个性化、多样化和创新精神的员工群体。具体来说，他们主要有几个方面的特点。 　　 　　1.具有相应的知识资本，工作创造性强 　　知识型员工出于天生的聪明才智、良好的教育或长期的实践经验，掌握了企业的核心生产技术和关键客户关系，从而成为某一方面的知识专家。这一知识专家的稳定性和对工作的积极性，直接关系到企业的生存和发展。因为知识型员工拥有企业最稀缺、最宝贵的资本――知识资本和知识创新能力。而知识型员工的知识资本和知识创新能力构成了企业创新能力的基础，也是企业形成其不易为其他企业所模仿的核心竞争力的基础，使企业能在复杂多变的环境中，解决可能出现的各种新问题，变革企业的管理制度，研究开发出新产品，策划新的服务方式，从而提高企业的竞争能力和应变能力。 　　 　　2.工作自立性强，劳动成果难以衡量 　　知识型员工具有知识资本，从事的大多为创造性劳动，因此，知识员工更倾向于拥有宽松的、高度民主自主的工作环境，而不愿意受规章制度的制约和企业领导的监督。他们注重强调通过自我引导、自我管理、自我监督、自我约束灵活的完成自己的工作。在显示中我们也不难发现，知识员工是在交易和不确定的环境中从事创造性的工作，其工作过程是没有固定的流程和步骤，而呈现出很大的随意性和主观支配性。另外，出于知识创新的复杂性和难度，往往要求知识型员工组成工作团队，运用集体的智慧完成工作任务。因而劳动成果多表现为团队智慧和努力的结晶，个人的工作绩效则难以衡量。 　　 　　3.自有主见，蔑视权威 　　由于知识型员工掌握了丰富的知识和某种特殊技能，因为他们对任何事物、工作都有自我的意见、看法、观点，而且这些自我的意见、看法、观点又能对上司、同僚和下属的决策行为产生严重影响。因为拥有这些让他们值得骄傲的知识资本，使的知识型员工并不崇尚任何权威。 　　 　　4.追求完美，忠诚度差 　　知识型员工作为社会高素质、高层次的人才，与一般员工相比他们更在意是实身价值，并强烈期望得到社会的承认和尊重，并不满足于被动地完成一般性事物，而是热衷于挑战性的工作，追求完美的结果。因此在现实中，他愿意应环境的复杂变化，不断地去追求富有挑战性的工作，并努力寻找能自我成长的途径。为此他们对企业的忠诚度差，流动意愿强，他们更忠实于自我的发展、自我实现的个人需要，而不是具体到某个企业的整体需要。 　　 　　二、对知识型员工的管理与激励对策 　　 　　1.扩大知识型员工职业生涯发展的空间 　　由于知识型员工拥有知识资本和知识创新能力，所以他们往往追求有难度的工作。如果企业满足不了他们的需求，他们就会毫不考虑的区寻找新的工作。所以应当根据员工的个性、能力、特点等安排合适的岗位，使员工全身心地投入到自己的工作中，并以优异的工作业绩回报企业。除此之外，企业还应根据企业发展的要求，不但给知识型员工提高新任务、新工作、新岗位，让员工感到自己在公司的发展前途。同时，由于公司规模有限部门不多，因此公司要结合实际制订培养和使用年轻管理者和业务骨干的计划和措施，采取“休老新用”的措施，即安排那些年龄偏大的管理者退下，让他们成为顾问工作人员，以便为更多的年轻知识型员工提供更广阔的个人发展空间。