熊大勇一个行业精神标杆.docVIP

熊大勇一个行业精神标杆 　　熊大勇用他短暂的一生向人们圆满地诠释了一个词――爱岗敬业，就是填写好每一张保单，处理好每一次事故，总结好每一次经验。就是真正做到急客户所急，想客户所想，知客户所需，解客户所难。 　　 　　他用热血染红了雪白的大地 　　 　　大雪，连续大雪，冰冻，持续冰冻，50年来最严重的冰冻，冻结了南方大地。三湘大地白雪皑皑、千里冰封。公路冻结了，京珠高速几度封闭；机场冻结了，长沙黄花机场多天停飞；高压电路冻结了，湘南大部分地区断电停水，京广铁路列车多天停开，人民群众的生产生活受到冰雪的严重影响。各类保险事故频繁发生！ 　　2008年1月16日上午9点45分，株洲市茶陵县农发行的一辆面包车行驶到县城以北三公里铁路桥拐弯处，因地面结冰失控碰上了护栏。客户向95500报案，9点48分，95500向驻茶陵工作点的熊大勇发出指令。9点56分，熊大勇到达现场，向95500回复“执行任务”。就在熊大勇和客户冒着冰雪去检验事故碰撞痕迹时，另一辆面包车因地面结冰失控,像一匹脱缰野马冲了过来，在这千钧一发之际，熊大勇猛地一把推开了客户，而他自己却来不及躲闪，被面包车撞飞十多米远，顿时鲜血直流，染红了雪白的大地，现场目击者将他紧急送往医院救治，虽经茶陵县人民医院全力抢救，熊大勇终因伤势过重，颅内大出血，12点47分停止了呼吸，年仅22岁。 　　 　　他用行动诠释了“爱岗敬业” 　　 　　在清理熊大勇遗物时，同事们找到了他准备参加2008年元月公司演讲比赛的一份演讲稿。熊大勇在里面这样写到：“既然把保险事业作为终身职业，就要把自己的理想、信念、青春和才智，毫不保留地奉献给这庄严的选择，就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨，就像蜜蜂爱鲜花！怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这份情呢？我会义无反顾地选择：敬业。”这篇还没有演讲的手稿，成了他生命的绝唱，也是他爱岗敬业的真实写照！ 　　作为保险查勘理赔员最基本的一个特点，就是生活没有规律，这是由于灾情、险情的意外性和突发性形成的，对于保险查勘理赔员来说，灾情、险情就是命令。熊大勇始终把完成好本职工作当成人生???一大快乐，整天精神饱满，有说有笑，干劲十足。他每天总是提早半小时上班，检查车况，擦拭车辆，确保工作用车正常行驶。每天的工作不干完，他绝不下班。不管什么时候，只要一听到报案电话，他总是火速赶往案发现场。同事们清楚地记得，2006年12月31日晚上，公司举行年终会餐，这时，熊大勇接到保险车辆在茶陵出险的报案，而他刚从茶陵回到公司。公司领导和同事都劝他：这个事故你就别去了，让别的查勘员去处理吧。但他坚持说：没关系，那是我的岗位、我的职责，我年轻有的是力气,能挺得住。 　　2007年9月9日是熊大勇22岁生日。父母特意赶到株洲他姑妈家里准备为他过生日，他答应了一定回来。晚上，父母、姑妈为他准备了一桌饭菜，可等到晚上七点钟都不见他回来。直到深夜，焦急不安的父母才接到他打来的电话，原来他临时接到一个查勘定损的任务，来不及和家里联系就赶往事故地点。熊大勇的母亲诉说起儿子那碗没能吃上的生日面时，就泣不成声。 　　 　　在演讲稿中熊大勇还写到：“怎样才算爱岗，怎样才算敬业？爱岗敬业，就是要做好本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢。就是要做好每一个客户的服务工作，填写好每一张保单，处理好每一次事故，总结好每一次经验，做好安全宣传工作。真正做到急客户所急，想客户所想，知客户所需，解客户所难。这就是敬业，这就是爱岗！” 　　作为保险公司的查勘理赔人员，熊大勇心中始终装着客户，为客户化解风险。2006年6月下旬，受“碧利斯”台风影响，株洲市所辖的茶陵、攸县遭受了严重的洪涝灾害。那时，熊大勇进公司才两个月，领导派他协助同事，一起负责电信受损线路的查勘工作。出险地桥断路毁、崎岖坎坷，他和同事们冒着烈日，顺着线路艰难爬越，仔细查勘。尽管累得满头大汗、筋疲力尽，他却毫无怨言。 　　在茶陵县腰陂乡，很多高压电杆倒伏断裂在稻田里。为了查清线路损失情况，他脱下鞋袜，赤脚走下稻田。被山洪冲刷过的田间乱石遍布，他却毫不顾忌，深一脚浅一脚地仔细查勘，硬是把受损情况弄清楚后才上来，双腿被乱石和高压瓷瓶碎片划出一道道血痕。 　　2007年6月10日晚上，株洲某一知名企业原料仓库发生特大火灾。接到客户报案后，熊大勇就与同事一起迅速赶到现场。接下来的几天，株洲市连降大雨，鱼粉等饲料火烤后又受雨水浸泡，加之气温又高，很快发酵生蛆，仓库内恶臭难闻，人在里面几乎两三分钟就必须出来换气。当时公司曾请附近的民工来搬运，但他们到现场一看，气味实在难闻，多给钱都不愿意干。而熊大勇连续一个星期工作在现场，一包一包地搬运、清理残余物资，拣重活、累活、脏活干。领导和同事多次关心地劝他休息，他执意不肯，还说，我年轻，