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企业网络公关基础理念与策略 　　黑龙江八一农垦大学经济管理学院08市场营销二班黑龙江大庆 163319 　　摘要：在市场竞争越演越烈的情况下，各行各业是使尽了浑身解数来提高企业形象和销售业绩。现今的企业已经认识到网络公关重要的作用，它逐渐成为了企业公关的热点领域。本文通过对企业网络公关基础理念和策略进行阐述并加以分析，使企业了解网络公关的重要性和主要特点，促使网络公关的作用得到充分的发挥。 　　关键词：网络公关传播方式信息传输 　　Abstract: in the market competition turned ugly, all walks of life is tried every trick in the book to improve enterprise image and sales performance. Todays enterprise has to recognize network public relations important effect, it has become one of the focuses of the enterprise public relations. This article through to the enterprise network based concept and public relations strategy elaboration and analyzed, causes the enterprise to understand the importance of network public relations and main characteristic, make the function of public relations network get sufficient play. 　　Key words: public relations dissemination network information transmission way 　　 　　 　　 　　中图分类号：U285.49文献标识码：A文章编号： 　　前言：企业利用电脑通信、网络联机以及数字交互式的现代化媒体手段实现公关的行为目标。由网络特征和新科技时代的公关特征相交叉而成的网络公关，是公关行业发展的必然趋势。为了了解网络公关对传统企业公关造成的观念上的冲击、及网络公关的具体特征和策略。 　　1网络传播和传统传播的区别 　　因特网的发展和普及推动了传播方式的变革，网络传播区别于传统传播的特征有以下几点：交互性、个性化、多媒体。 　　网络传播是媒体与用户之间信息的双向传播，他们主要对网络信息进行修改、加工、重新组合和处理等，这就是网络传播的交互性。网络传播个性化，网络信息主要是以个人选择的形式为主，而网络用户可以根据自身需求及兴趣自行选择网络信息。以文本、声音、活动及显示图像的方式进行信息传播，用户可以最终选择某条信息的呈现形式，与此同时，用户还可以同一信息的媒体传播形式转换为另一种媒体传播形式。 全???性、即时性是网络传播的重要特征。网络传播是一种全新的信息传播方式，它实现了组织传播、大众传播和个人传播相结合。 　　2网络公关基础理念 　　由于公关业的发展需要和网络本身特性是网络公关不同于传统公关的根本原因。在这两大原因的共同作用下，传统的公关理论已经无法胜任网络公关的指导工作。因此，网络公关必须是以传统的公关理论为基础，并从公关业与网络特征来方面出发，创新并演绎新的公关观念。但网络公关仍属于公关的理论范畴，它是企业公关的创新和发展，而不是脱离公关的新的领域。 　　3网络公关的特性 　　3.1个性化 　　借助网络特征在公关工作中起到的重要作用，公关这一客体角色在整体中的地位得到逐渐的提高。客体参与整个公关过程的可能性通过互动的网络特征逐渐实现，网络互动性不但增强了客体参与的主动性，同时它也增加了选择主动性。丰富的网络信息主机按扩大了公关对象选择的余地。智能化、宽带化和个人化的网络技术的发展，不但开阔了用户的视野，同时也促进了公关模式由“公关到群体”向“公关到个人”的革命性转折。 　　3.2直复性 　　网络公关是一种由网络直接联系公众一企业的直复公关。在传统的媒体传播中，记者和编辑等在新闻媒体中充当“守门员”的角色，由他们来决定企业新闻信息是否有机会与媒体见面，而且他们也决定该消息的表现形式和隐含内容。在此当中，他们可能受新闻消息的受欢迎程度、报纸版面或者是个人心情等因素的影响下，枪毙这条企业新闻。但在这种传统的信息传播的局限性的相比较而言，网络传播就为企业公关提供了巨大的活动空间和机会。公众可通过网络直接对企业的数据库