“三守三人”在企业文化实践活动中创新探索.docVIP

“三守三人”在企业文化实践活动中创新探索 　　上世纪70年代初期，为解决全国7亿人民的穿衣问题，经毛泽东主席圈阅同意，上海石油化工总厂（以下简称上海石化）在杭州湾畔的金山卫境内开工兴建，时称“金山工程”。这个当年堪称“世界先进”的特大型石油化工联合企业，不仅是我国改革开放之前从国外引进的最大项目之一，也是我国最早接受西方管理思想和企业文化辐射的企业之一。在早期的管理实践中，它无可争辩地成为我国国有企业规范管理的一面旗帜。 　　然而，自我国实行社会主义市场经济体制以来，与许多大中型国企一样，上海石化经历了我国的经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的洗礼。面对思想多元、价值分化、理想信念失落等方面的冲击，企业的核心价值理念在认同和践行上受到了前所未有的挑战。为此，上海石化自2008年以来致力于实施文化制胜战略，以实践“三守”（守职、守纪、守信）、争做“三人”（老实人、明白人、文明人）为核心内容，组织开展了“三守三人”文化实践活动，提高了员工对企业价值理念的认知认同度。“三守三人”已成为衡量员工职业素质的重要标准，成为公司实现安全稳定生产的重要基石，为上海石化建设“国内领先，世界一流”炼化企业，奠定了比较扎实的基础。 　　一、开展“三守三人”文化实践活动的主要背景 　　员工的行为是企业价值理念的外在表现。上海石化是一个高温高压、易燃易爆、有毒有害的高危行业。有人曾形象地比喻“石化企业是一根火柴的买卖”，稍有不慎，就会酿成大祸。2002年7、8月间，正当上海石化干部职工沉浸在庆贺企业创建30周年的喜悦氛围中的1个月时间里，连续发生多起重大安全事故，造成多人死伤的惨剧。痛定思痛之后，上海石化从管理层到普通员工一致认为，这些事故都是“低技能、老毛病、坏习惯”惹的祸，从根本上来讲，暴露了员工职业行为不规范、职业道德素质不高的问题，从更深层次上来看，反映了我们与世界优秀企业在企业文化建设方面所存在的巨大差距。此时，恰逢中央颁布《公民道德建设实施纲要》。上海石化在全面审视企业文化建设中存在问题与不足的基础上，结合“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、勤于奉献”的职业道德要求，在全体员工中开展了关于职业道德建设的大讨论，形成了“敬业守职做明白人、遵章守纪做老实人、明礼守信做文明人”的上海石化员工职业规范（也被称为“三守三人”核心价值理念）。 　　二、开展“三守三人”文化实践活动的基本做法 　　“三守三人”职业规范形成后，如何将这三句话24个字变成生动、具体、可操作、能考核评价的制度规范，成为上海石化将理念化为行动的一个至关重要的环节。为此，上海石化以规范员工职业行为，提升员工职业素养为切入点和突破口，持续开展了“三守三人”文化实践活动，以进一步深化企业文化建设，提高企业文化品质，并通过教育培训、舆论引导、典型示范、制度约束、实践养成等五个环节，尝试推行企业价值理念的重建工作。我们结合企业实际，在“两个重视”上下功夫，主要从岗位创建和“年度人物”评选两个层面来推进。 　　1.重视实践养成，推进制度完善 　　多年的企业文化实践告诉我们：员工职业道德的培育过程，是教育引导和实践养成相结合的过程。上海石化以开展职业道德示范岗、示范区创建工作为抓手，以规范为要求，创造性地将企业文化管理的理念及方法运用到文明创建中来，不断提升员工的岗位自主管理能力。以前员工只有“岗位职责”，没有“岗位规范”。也就是说，大家只知道那些事归我做，归我管。但做到什么程度才算做好是没有标准的。为此，公司根据岗位特点，研究制定了各个岗位的基本规范，并对其工作范围、岗位要求、工作标准进行具体细化，建立员工职业诚信档案，完善“员工职业道德考核评价机制”。各基层单位根据公司要求，针对不同岗位的职业要求，细化完善了“岗位创建标准”，使每一个岗位都有自己的“岗位建设理念”，“业务操作流程和基本规范”，“岗位考核评价标准”及“员工职业行为客观描述”等内容。具体的讲，就是员工从进入岗位，到离开岗位的整个过程都有具体的行为规范加以约束，员工在业务操作流程中的每个步骤，怎样做，做到什么程度才可以进入一下步流程，企业均给出了明确而又规范的要求，并通过记录“员工职业行为客观描述日志”，将员工个人对本岗位的“贡献”和“伤害”记录在案，且将其作为个人绩效考核的重要依据，从而避免了以往“做好做坏一个样，做多做少一个样”，和对员工的评价凭印象，拍脑袋的现象，减少了许多干群矛盾和劳动纠纷，不仅优化了业务流程，解决了优秀文化传承的问题，还极大地提高了员工的岗位自主管理和持续改进的能力。据统计，自开展职业道德建设以来，员工的违章违纪率已由原来的49.5%，下降到目前的7%左右，“三守三人”文化实践活动初显成效。 　　2.重视典型引路，发挥导向功能 　　在开展企