第六章目标职业和 与通用技能　职业规划课PPT.pptVIP

第六章 目标职业与通用能力 ; 美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出了一个著名的素质冰山模型，所谓冰山模型，其中，冰山以上部分包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展；而冰山以下部分包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。;职业; 以下就问卷反映的具体问题对受调查用人单位的需求状况进行分析。;单位负责人认为本单位聘用的毕业生最有待提高的能力/素质是什么?;;意志品质; ; 专业能力——通用能力 智商——情商 ;通用能力：;有效沟通的前提：;（1）沟通的种类;通过身体语言改进沟通效果 镜面映现法 让对方看到熟悉的自己！ 目光：远观、近看、广视、注视； 表情：热情、好奇、兴趣 手势：快－有力；慢－柔和 姿势：站、立、行、走;有意识使用身体语言 小心使用术语 坦白承认自己的感觉 使用开放型的问题 耐心倾听 找出异议 找出反对异议的根源 建设性地反对; 同理心式回应作为一种沟通方式涉及到对对方的倾听，充分地理解对方，并将此种理解反馈给对方。; 不充分的倾听 评判性的听 过滤式的听 预演性的听 以事实为中心而忽视人;傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心 理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问 发号施令：命令、威胁、多余的劝告 回避：摸两可、保留信息、转移注意力;一、讲出来，尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教。三、互相尊重。 四、绝不口出恶言。所谓“祸从口出”。五、不说不该说的话。六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定。七、理性的沟通，不理性不要沟通。 八、反省。不只是沟通才需要反省，一切都需要。;九、承认我错了。 十、说“对不起”。 十一、让奇迹发生。如果自己愿意主动认错，就是在替自己与家人创造奇??，化不可能为可能。 十二、爱。一切都是爱，“爱是最伟大的治疗师”。 十三、等待转机。 十四、耐心。等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。 十五、智慧。智慧使人执著，而且福至心灵。; 通用能力：; 美国哈佛大学就业指导小组曾对几千名被解雇的人 员进行过综合调查，发现其中因人际关系不好而 离职的，比不称职而离职的人高出两倍多；因人 际关系不好无法施展其才华的占到90%以上。 根据管理学家的估计，在工作中失败的人中，80% 的不是因为他们的专业能力或工作动机不够，而 是他们无法与他人一起工作，无法与他人好好相处。 ;对事;所谈论的：成果、产量、成就、权威、 能力、控制、领导、获胜 行为举止：武断的、独立的、控制的、 爱挑衅的、强有力的、 运用时间：忙碌紧迫的、效率高的、 愿意花时间与注重效率的人相处 决策风格：现实、独立、愿冒一定的风险、 偏好有效方案 心理需求：做出决定、取得成果 主要惧怕：失败、损失 常见弱点：不够谦和 压力下行为表现：强制、武断、独裁; 情绪化、冲动、精力充沛、有创意、兴奋的、健谈、爱社交、乐观、想法多变、富于想象、草率冒失的、热情洋溢、善于鼓动他人、快速行动、自由散漫、不拘小节、易受外界影响、不愿受约束的; 友好的、注重人际关系、和蔼的、乐于助人、从容放松、合作的、 好好先生、敏感、妥协的、不够确信的、体谅的、有礼貌、 与人为善、有服务奉献精神、有依赖心、随大流、就人不就事。; 耐心、注重细节、精确的、严谨、爱思考、不易激动、保守的、 小心谨慎、稳定、有条理的、富于批评精神、重事实、重数据、 持之以恒、认真、严于律己、行动缓慢、若即若离、单独的。;;你属于什么型呢？;平等 相容 互利 信用 宽容;人际交往七技巧; 通用能力： ; 世界五大会计师事务所之一安达信在今年招聘毕业生时，曾有一位履历和表现都很突出的女生，一路过关斩将，在最后一轮小组面试中，她伶牙俐齿，抢着发言，小组其他成员几乎连说话的机会都没有，最终她落选了，参与招聘的各部门主管一致认为：她尽管个人能力超群，但明显缺乏团队合作精神。 ; 团队是什么？;团 = 口 + 才 队 = 耳 + 人 团队=口+才+耳+人; 人员（People） 目标（Purpose） 定位（Place） 权限（Power） 计划（Plan）;衡量指标;(3)团队合作;哪一个是团队？;