第八章 项目质量相关管理 项目相关管理课件.pptVIP

项目质量管理;项目质量管理概念;? 质量最终有客户定义，代表交付成果与客户需求、期望的接近度 ? 最好的、无缺点的并不代表好质量 ? 质量管理是一种程序，是过程，是心态 ? 质量管理是尽早发现错误、缺点以避免更大损失，生产时，不是“后”;项目质量和项目产品质量;质量和等级;质量计划;质量计划过程;质量计划编制依据;质量计划编制的工具与技术;因果图（石川图、鱼骨图）;系统/过程流程图;质量计划编制结果;质量保证;质量保证过程;质量审计;质量控制;质量控制过程;质量控制术语;质量控制的方法和技术1;质量控制图;帕累托图（Pareto charts);帕累托图的分析 帕累托图中矩形柱高度表示影响因素程度的大小。观察排列图寻找主次因素时，主要看矩形柱高矮这个因素。一般确定主次因素可利用帕累特曲线，将累计百分数分为三类：累计百分数在0~80%左右的为A类， 在此区域内的因素为主要影响因素，应重点加以解决；累计百分数在80~90%左右的为B类，在此区域内的因素为次要因素；累计百分数在90%左右~100%的为C类，在此区域内的因素为一般因素， ;中南大学商学院;质量控制的方法和技术2;统计抽样;直方图作图;⑤计算组距h h=〔R/K 〕（取整） ⑥确定分组组界 首先计算第一组的上、下界限值： 第一组下界值=Xmin—h/2 第一组上界值=Xmin+ h/2 然后计算其余各组的上下界限值。第一组的上界限值就是第二组的下界限值，第二组的下界限值加上组距h就是第二组的上界限值，其余类推。 ;⑦整理数据，做出频数表，用fI表示每组的频数。 ⑧画直方图 直方图是一张坐标图，横坐标取分组的组界值，纵坐标取各组的频数。找出纵横坐标上点的分布情况，用直线连起来即成直方图。 ;2.直方图图形分类 通过观察直方图的形状，可以判断生产过程的质量状况，从而采取必要的措施，预防不合格品的产生。 ;中南大学商学院;4）对照标准分析比较 在直方图中标出标准值，可以分析工序能力与标准规格要求之间的关系。 ①正常型(图(a))。分布范围比标准界限宽度窄，分布中心在中间，工序处于正常管理状态。 ②双侧压线型(图(b))。分布范围汀标准界限完全一致，没有余量，一旦出现微小变化，就可能出现超差、出现废品。 ③能力富余型(图(c))。分布范围满足标准要求，但余量过大，属控制过严，不经济。;中南大学商学院;4）照标准分析比较 ④能力不足型(图(d))。分布范围太大，上下限均已超过标准，已产生不合格品，应分析原因，采取措施加以改进。 ⑤单侧压线型(图(e))。分布范围虽在标准界限内，但一侧完全没有余量，稍有变化，就会出现不合格品。 ⑥单侧过线型(图(f))。分布中心偏离标准中心，有些部分超过了上限标准，出现不合格品。 ;流程图;中南大学商学院;中南大学商学院;流程图;产品（应交付成果）查核;产品《应交付成果》查核;产品（应交付成果）查核;质量管理理验;质量控制技巧举例;Discussion