第七章 相关管理信息系统的相关管理 相关管理信息系统.pptVIP

1.质量与项目生命周期 项目质量是开发过程中所使用的各种开发技术和验证方法的最终体现 对系统开发全过程进行质量控制与检查的方法包括严: 格挑选项目组成员; 加强培训; 正确选择系统开发策略与方法; 建立质量控制点; 建立严格的文档管理制度; 建立集体评议制度 7.1.4 项目质量管理 2.软件质量管理 软件质量的特性 正确性 健壮性 效率 完整性 可用性 风险性 可理解性 可维修性 灵活性 可测试性 可移植性 可再用性 可运行性 7.1.4 项目质量管理 软件质量管理的内容 决定质量决策、质量目标和质量责任的全面管理职能的所有活动，以及通过诸如质量系统中的质量计划的编制、质量保证、质量控制和质量提高等手段对这些活动的实施。 2.软件质量管理 质量计划具体包括：项目概述、实施策略、项目组织、质量保证对象分析及选择、质量保证任务划分、实施计划、资源计划、记录的收集、维护与保存等内容。 2.软件质量管理 质量保证。质量保证就是向用户提供满足上面所述各项质量特性的产品，为了确定、达到和维护需要的软件质量而进行的所有有计划、有系统的管理活动。 2.软件质量管理 质量控制。质量控制是确定项目结果与质量标准是否相符，同时确定消除的原因和方法、控制产品的质量，及时纠正缺陷的过程。 2.软件质量管理 1. 组织计划的编制 组织计划的编制就是确定和分配项目中的角色、职责和回报关系 在进行组织计划编制时，需要参考资源计划编制中的人力资源需求子项，还需要参考项目中各种汇报关系（又称为项目界面），如组织界面、技术界面、人际关系界面等。 7.1.5 人力资源管理 2.人力资源计划的平衡 7.1.5 人力资源管理 3.团队的建设 团队建设活动包括为提高团队运作水平而进行的管理，以及采用的专门的、重要的个别措施。 绩效考核与激励是通过对项目团队成员工作业绩的评价，来反映成员的实际能力，以及对某种工作职位的适应程度。 7.1.5 人力资源管理 3.团队的建设 集中安排是把项目团队集中在同一地点，以提高其团队的运作能力。 培训包括旨在提高项目团队技能的所有活动。培训可以是正式的（如教室培训、利用计算机培训）或非正式的（如其他队伍成员的反馈）。 7.1.5 人力资源管理 4.团队的协调 通信方式一般有正式（采用文字、视频会议等非直接交互的通信渠道）的、非正式的、个人的、非个人的等多种形式。 团队协调 7.1.5 人力资源管理 1.文档的作用 用户与系统分析人员进行沟通 系统开发人员与项目管理人员在项目开发期的沟通 前期开发人员与后期开发人员的沟通 测试人员与开发人员的沟通 开发人员与系统维护人员的沟通 用户与维护人员在系统运行维护期间的沟通 7.1.6 文档管理 2.文档的质量的要求 针对性 精确性 清晰性 完整性 灵活性 可追溯性 7.1.6 文档管理 3.文档的种类 开发文档。描述系统的开发过程 产品文档。规定关于软件产品的使用、维护、增强、转换和传输的信息 管理文档。 7.1.6 文档管理 4.文档的管理 文档管理制度化 文档标准化、规范化 维护文档的一致性 维护文档的可追踪性 7.1.6 文档管理 1. 信息系统工程监理的内容 是指监理职能在信息系统工程业务过程上的实施，即在信息系统工程业务过程上进行的监理活动 7.1.7 信息系统工程监理 2. 信息系统工程监理总体模型 监理对象 监理内容 监理目标 监理实施 监理支撑 7.1.7 信息系统工程监理 7.1.7 信息系统工程监理 3. 监理的工作准则 7.1.7 信息系统工程监理 7.2.1 运行管理的组织与制度 1.系统运行的组织机构 1.2系统 7.2 管理信息系统的运行管理 2.人员的配置与职责 人员管理是信息系统运行成败的关键 人员管理的内容 人员的责任及其绩效评价原则 信息系统管理人员的学习培训 1.2系统 7.2.1 运行管理的组织与制度 3.系统运行的管理制度 基础数据管理制度 运行管理制度 机房管理制度 技术档案管理制度 1.2系统 7.2.1 运行管理的组织与制度 1.收集数据 数据收集包括数据采集、数据校验和数据录入三个方面 数据采集要求及时、准确和完整 数据校验是“数据把关”的工作，必须有实事求是的精神，要求数据校验员对系统所处理的业务有足够的了解 数据录入工作的要求是迅速与准确 1.2系统 7.2.2 日常运行管理 2.例行的信息处理和信息服务 例行的信息处理和信息服务，是按照系统研制中规定的各项规程，由软件操作人员定期或不定期地运行某些程序，如数据更新、统计分析、报表生成、数据的复制与保存、与外界的数据交流等 1.2系统 7.2.2 日常运行管