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情感管理模式在高校社团管理中实践与探索 　　 [摘要] 高校学生社团是高校大学生自发组织起来的群众性组织，是学校对广大学生进行思想政治建设、学风建设和校园文化建设的重要载体和有效途径。总结过往，学生干部基本是无薪酬的，却有那么多人积极办事，其管理机制的根源就在于情感管理方法的应用。情感管理模式照顾到了社团和社团成员各自的利益需要，既让社团组织得到了能让自身发展壮大的人才储备，又让社团成员得到了所需的提升自身能力的机会。目前，只能看到情感管理方法在社团管理当中的些许运用，如何利用情感管理学的基石建立适应新形势的社团管理模式，使其在高校校园文化建设和大学生的全面成长成才中发挥更大的作用，还有待进一步地探索与创新。 　　[关键词] 高校 学生社团 情感管理 实践探索 　　高校社团在共青团组织的领导下自发建立了具有一定目标和活动规范的非正式团体。社团文化作为校园文化中的一支奇葩，在大学生思想政治教育和培养能力等方面发挥着重要的作用。在当前高校大力加强德育工作，积极培养“四有”人才的新形势下，如何认真分析社团现状、特点，积极探索社团发展规律，研究制定切实可行的管理办法，促进社团工作健康发展，还需要高校广大学生工作者探索和研究。在此前提下，笔者紧密结合自身参与学生工作的切身体会，积极调查访谈在学生工作方面经验丰富的老师和学生，广泛参考各大高校学生社团管理的管理学观点与著作，并在实践过程中不断地探索，总结出学生社团科学管理的根源在于情感管理方法的实践应用。 　　一、高校社团管理中运用无形的情感管理方法 　　1.他山之石――以情感管理模式的理论基石为高校社团科学化管理奠基 　　情感管理模式的整个理论体系的建立是基于“情感人假设”的基础上的，“情感人”假设的基本观点是：（1）人是有“七情六欲”的，而情绪又是一种能量，如果利用得好，则可以激发人的潜能的发挥；（2）每个人都有自己的情绪智慧，只是有大小的差异，且情绪智慧与工作效率成正比；（3）只要予以建设性的引导，情绪就可以有效地提高智商；（4）智商并不是决定一个人成功的唯一要素，情绪智慧的高低直接影响到其智商的发挥水平，尤其在一个群体中，关键不在智商的总水平而在情绪智慧的总水平。此外，其理论基础还包括以“激活心”为核心的“金苹果”激励理论。不难发现，在社团管理当中也正是将社团干部当成“情感人”来对待，才得以实现动员与管理的，再通过荣誉奖励等“心灵激励”来提高各项活动的参与度和执行度。 　　2.心理契约――情感管理学的核心，社团管理的动力源 　　完整的“心理契约”包括两个方面：个体层面与组织层面。个体的心理契约――个体对于相互责任的认知和信念系统；组织的心理契约――个体对于相互责任的认知和信念系统。尽管心理契约不是一种有形的契约，但他发挥着比有形契约更强的影响力。大多数学生在参与社团时，所抱的初衷无外乎多结识一些朋友，多获得一些提升自身能力的机会。他们希望这个团队是最好，同时也期望这个团队能给他提供最好的，而社团组织也希望自己招到的人是最好的且能为社团发展进步提供最大的帮助，同时也默许将会为他提供更多的锻炼平台。无形当中他们在各自心里签下了一份“心理契约”，而且各自将这份契约作为鞭策自己不断前进、不断进步的动力。 　　3.情绪识别――情感管理的重点，社团管理的关键点 　　情绪是一种智慧，情绪是一种能量，他直接、间接地影响着今天、明天的工作。因此，如何将之有效地进行利用则成为情感管理的一大重点。对于社团管理而言，情绪的识别比利用显得更加重要，甚至更多时候成为成败的关键。简单举个例子，如果一个团队刚完成了一个极不成功的任务，又接到了另一份任务，底下的人心里既有上次任务的失败的挫折感，又有任务一个接着一个的抵触情绪。如果团队的领导不善加开导与利用他们的情绪，接下来必定还是失败。相反，如果能鼓起他们一雪前耻的勇气和重头来过的信念，那么超额完成任务都不是难事。妥善地处理好团队成员的负面情绪，能够有效地维持、修正双方的“心理契约”。由于心理契约是以承诺为基础的责任观，心理契约的构建与修正都会影响到个人和组织。 　　二、责任感是情感管理得以实现的前提 　　1.启发责任意识，倡导“我为人人，人人为我”，积极参与学生工作 　　无论是自然界还是人类社会，责任都是生存的基础，是永恒的生存法则。在大学的校园里，有许许多多的学生干部，他们将“真诚服务同学，构建和谐校园”作为自己的责任，可是更多的同学却是对此漠不关心。本人曾经历过部门招新报名时门可罗雀的情况，最后不得不进行二次招新来实现招新目标，结果可想而知，真正能胜任的寥寥无。在第二年招新时，本部门便将宣传的重点从部门的介绍转移到加深新生责任感上，将“我为人人，人人为我”的观念传递给新生们，让他们感到不参加学生干部的竞选就是没责任心，对不起国家的