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康乐部开荒细则 一、开荒保洁流程 首先清理现场留下的少量装修垃圾； 由上到下全面吸尘； 客房、会议室、办公室：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟装置、空调口、排风口等，踢角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。如果是木制的注意不要留下划痕。 房间内卫生间：坚持由上而下的原则，首先要确认卫生间顶棚的材质，是PVC板或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁； 擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用鸡皮擦拭干净。 用洗地机对房间的地面进行最后的清洁，尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等； 客房楼层走廊：用豪华地拖进行清洗，有必要的可用洗地机进行清洗和抛光，并抹除墙布上的灰尘 门及框：对未撕掉的薄膜层先撕掉，然后分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。 步行楼梯的清洗：把所有的做完以后，就是每个楼层步行梯的清洗了，贵酒店步行梯铺设石材，按行业标准是先清扫，再拖擦地面，最后是吸水风干；按标准作业的话就选择专用石材清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用除胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后再撤到下一个楼层作业。 电梯：撕掉不锈钢保护层，然后用除油剂进行擦拭，对已有磨损的地方用不锈钢光亮剂进行保养。 公共卫生间：先对重点污渍进行特殊处理，然后再用水擦拭卫生间各部位，做到括塑部分不沾水，贴磁片部分不见污渍，一片光亮整洁。 酒店大堂：因为目前还没装修好酒店接待大堂，所以只能按以往作业经验来进行清洁维护。 二、清洁标准： （达到优良）具体如下： 风口：无污迹、无尘； 灯具：无污迹、无尘、洁净； 天花板：无污迹、无尘、洁净、无水痕； 墙面：无污迹、无尘、无胶和涂料点； 开关：无污迹、无尘、洁净； 玻璃：无污迹、无尘、无胶、无水痕、明亮； 玻璃窗框（台）：无污迹、无尘、无胶、无杂物； 壁柜：无污迹、无尘； 地面：无污迹、无尘、洁净； 镜子：光亮、无手印； 坐便器：无水痕、无污迹、无异味； 步行梯\护栏：无污迹、无尘、明亮； 石材及地砖地面、踢脚线：无胶、无尘、无污迹、无杂物； 门（门框）：无污迹、无尘、无胶； 家具家私：无污迹、无尘、洁净； 电梯：无油迹、无粘着物、无尘、光亮。 温泉池：无泥垢、无污迹，杂物、光洁。 三、开荒工程清洁位置： 前台大堂：玻璃转门，墙面，风口，前台，开关，顶板，玻璃（内外），灯具，窗框（台），地面； 步行梯：步行梯地面，护栏，踢脚线； 电梯：不锈钢墙，脚踏板 包房，健身房：地面，家具家私，阳台，门（门框），地板，镜子，坐便器，壁柜，开关，玻璃窗框（台），玻璃，风口，墙面，洗手盆； 楼层走道：地面，开关，灯具，风口，空调口，顶板； 公共卫生间：灯具，墙面，开关盒，洗手盆，厕盆，地面和门、下水畅通； 温泉泡池； 马赛克池底，池壁，池面，上下水口； 六、开荒期间规章制度及注意事项。1、规章制度：1）每天按规定时间集合点名,超出所安排时间均按迟到处理,点名后未经上级允许不得离开工作岗位(特殊事情需向上级报告),私自离开按旷工处理。2）开荒阶段属于非常时期，部门有权延长工作时间完成开荒工作（超出工时按酒店规定执行）。3）进入康乐区域必须服从上级安排,严禁顶撞上级,带头起哄闹事或拒不执行上级安排的工作任务。4）禁止在工作区域打闹,不得将食品带入工作岗位,工作区域不得吸烟。5）钥匙掌管人员必须保管好交接到自己的钥匙,如丢失应立即报告上级。6）分发到各部门的工具请各部门人员认真保管,如在使用中损坏,要立即通知上级,如丢失或有意损坏由当事人员进行赔偿；正常损坏物品不要私自丢掉，要报告上级，以旧换新，正常报损。 7）在工作过程中严禁听音乐、玩电话和做与工作无关的事情，违者按违规处理。 8）按标准、要求、质量完成当天工作，如规定时间内没有完成工作任务，不得下班，直到完成为止。9）开荒期间表现突出者的，将上报总经理申请给予奖励，