履行职责，甘当配角.pptVIP

2011。6。21 * 三。要提高管理水平艺术。 1。必须学习。学习不一定成功。 但不学习一定不会成功。 马太效应的原理在我们生活中无处不在。“凡事有的，还要给他，使他富足；但凡没有的，连他所有的，也要夺去”。 　上海的哥的故事。 “做出租车司机的也要用科学的方法”。“要有成本核算的观念”。“从别人身上找原因你永远不会提高”。“有快乐积极的心态，赚的钱就多” 2011。6。21 * “一支没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。” 　　　　　　　　　　　　　　毛泽东 一支没有文化的员工队伍（企业）是愚蠢的队伍（企业），而愚蠢的员工队伍（企业）是不能战胜市场经济的。 2011。6。21 * 2.根据人的需求，要在员工的高级需求上下功夫 社交。它包括人与人的交往,员工间的相互沟通。 尊重。为自身和别人的认同.包括领导的肯定等。 自我实现。个人的成长与发展、自身潜能的发挥。包括工作取得成就。 哈斯汀的故事。 一支粉笔扭转乾坤的故事 2011。6。21 * 3.要想办法，充分调动员工的潜在积极性 第一种情况； “工作只为尽义务，干劲热情两相误”。 一个小组，由一个主管和十名员工组成。主管自己很尽力，全部做具体工作。但十个员工只尽义务，其工作效果为； 主管----1个工作年。 10名员工只算5个工作年。 合计为；6个工作年。 2011。6。21 * 第二种情况； 由于经济指标的上升，主管压力上升，而员工的潜能仍没有发挥出来，其结果是只有主管一人的潜能发挥出来。 主管----+20%。1.2%工作年 10名员工仍是5个工作年. 合计6.2工作年. 2011。6。21 * 第三种情况； 主管积极做好管理工作，千方百计激发员工的潜能，用80%的精力去做如何调动员工积极性，20%做具体工作。那么就会得到； 主管-----0.2个工作年 10名员工却得到10个工作年 合计；10.2工作年 2011。6。21 * 我们做任何工作，必须要发扬团队协作精神，用团队的力量去战胜任何困难，去完成各项工作任务。 而一个团队的形成，其人员结构是多样性的，不可能都是清一色的。它必定是互补性质的。俗话说；一山难留二虎。也是这个道理。 2011。6。21 * 3.因人施管的方法 针对团队中不同的人员情况，分别给予不同的管理。 会干又肯干的－－－奖他 会干不肯多干的－－了解他 肯干不敢干的－－－鼓励他 肯干不会干的－－－培训他 不会干不肯干的－－解雇他 2011。6。21 * 因此，我们要善于了解事物的辩证法。任何事物都是对立统一的。如白天和黑夜我们按常理都认为不能同时存在。但------ 同样的对员工也是一样的。好与坏，听话与不听话。如何看待它。 事物的变化是永恒的，不变是相对的。员工也是如此。 2011。6。21 * 4。善于用各种方式方法 理性说服；员工有不对之处，一定要陈述事实、原因。什么地方做错了？为什么会错的？不能事非、好坏不分。这样会挫伤好的员工的积极性。 相互沟通；主管工作上有什么难处，与员工间进行有效沟通，取得理解。 制造压力；设定工作完成时期（时间），并不断检查进度，以及援用公司规章制度压迫员工接受要求。 培养竞争；在小组内进行工作竞赛、评每日冠军。或以图表标示每个员工的工作业绩。 援用上级权威；在适当的时候，主管可告诉员工，上级是很欣赏或不满意他的一些做法的。 2011。6。21 * 态度要明确； “不为君欲变其令，令尊于君”。无论是谁，企业的规章制度是不能随意改变的。对员工的对与错，必须旗帜鲜明地予以指出。态度不能暧昧。 善用精神薪资；用正向激励鼓励员工。我们无法为员工提供较高的薪资。但精神薪资却能弥补这一不足。多数员工很在意自己的付出是否得到主管\领导的承认。 赞扬是一小笔投资，只需片刻思索与功夫就能得到意想不到的回报。它还是与员工沟通情感、表示理解的好方式，是一种有效的推动力，是鼓励员工士气，激励员工进取的有效手段。 2011。6。21 * 软硬兼施，赏罚分明。奖赏是正面强化的手段，即对某种行为的肯定。而