班组长培训资料[精品培训].pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 生产指令只下达到最后一道工序或总装配线，对其他工序的生产指令通过看板来实现。即后工序“在需要的时候”用看板向前工序去领取“所需的量”时，同时就等于向前工序发出了生产指令。 看板的使用方法 后工序领取 适量运送 根据看板进行现场管理 * 1、没有看板不能生产也不能搬运， 2、看板只能来自后工序， 3、前工序只能生产取走的部分， 4、前工序按收到看板的顺序进行生产， 5、看板必须和实物一起 ，6、不把不良品交给后工序 。 看板使用六个原则 * 目 录 八、耳目一新——看板管理 九、员工培养——个个都是作业能手 十、有效沟通——保持高昂士气 * 1、真的没有时间吗? 2、自己做比较快? 3、教了徒弟饿师父? 4、死活都教不会? 5、与其流失，不如罢手? 6、都是培训部的事吗? ——培训的六大思想障碍—— * 确定培训目标 明确实现标准 培训实施 培训需求分析 为什么培训 培训什么 培训谁 培训准备 谁培训 在哪里培训 培训的时间 根据培训标准衡量和 比较培训效果 培训实施 培训评估 培训执行 培训设计 ——培训系统模型—— * 培训形式类别 岗前培训 在岗培训 选派外培 企业内训 工作辅导 公司会议 参观考察 读书会 岗位轮换 交流沟通 员工自修 ——培训形式类别—— * 岗位 必备能力 成长能力 操作工 操作知识与技能、质量意识与安全意识、7S管理、产品基础知识与技术 沟能技巧、如何实现成长与发展、班组长管理技巧、情商管理 文员 电脑操作技能、口头与书面表达能力、档案管理知识、沟通与协调能力 如何自我激励、如何实现成长与发展、班组长管理技巧、情商管理 销售员 顾客服务意识、销售知识与技能、产品知识与技术、沟通与协调能力 成就导向、影响力、情商管理、谈判艺术，压力管理。 ——培训建立在员工胜任能力基础上—— * ——培训评估四个维度—— 绩效 行为 学习 反应 学习过程 应用过程 培训效果评估 * ——培训和指导部属的常用方法—— TWI方法 分为 JI-工作指导法 JM-工作改善方法 JR-待人方法 JS-安全作业法 * （Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验 1、基本情况 2、性格 3、能力 4、优点、弱势 5、适才适用与适用适才 ——工作指导法（JI）的四步骤—— * （Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验 1、使其平心静气 2、告诉其将做何种工作 3、确定其对该项工作 的了解程度 4、调动学习积极性 5、使其进入正确的位置 * （Ｏ）了解部下 （一）学习准备 （二）工作传授 （三）试做 （四）检验 1、将主要的步骤讲给他听、写给他看、做给他看； 2、强调要点； 3、清楚地、完整地、耐心地指导； 4、不要超过他的理解能力。 * 目 录 八、耳目一新——看板管理 九、员工培养——个个都是作业能手 十、有效沟通——保持高昂士气 * 具人才调查中心一份调查报告显示—— 中国每100位智慧出众、业务过硬的人才中，就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫，难以获得成功。 * 美国《幸福》杂志下属的名人研究会对美国500名年薪50万美元以上企业高级管理人员和300位政界人员进行的调查表明———— 人生最核心的课程就是： 学会沟通，善于与人交往。 * ——沟通及其作用—— 沟通 沟通就是人与人之间的信息交流 沟通在管理中的作用 建立和改善人际关系 向人们有效传递愿景、战略、目标。 作为决策、计划、运作和控制的有力支撑手段。 润滑组织运营体系、提高执行效能。 了解客户期望，更好地服务客户。 扩展业务交流渠道，提升市场竞争能力。 * ——沟通的一般方式—— 正式沟通与非正式沟通 上行沟通、下行沟通、平行沟通 单向沟通、双向沟通 * ——怎样才算良好的沟通—— 双向互动的交流 传递的信息明确 谈话是建设性的 求同存异、达成共识、能够共同行动 即便双方保留自己的意见，感觉应该愉快 * 人际沟通“三少、三多”原则 一、少说抱怨的话、多说宽容的话。 二、少说命令的话、多说商量的话。 三、少说批评的话、多说鼓励的话。 * ——衡量团队执行力的两个尺度—— 团队成员是否拥有关的技能，团队是否有能力实现既定目标。 团队成员是否有完成工作、实现目标的意愿或能动性。 团队生产力