二0一0年度各岗位考核方案汇总.docVIP

二0一0年度营销部经理考核方案序号 指标名称 分值（分） 考核办法 10 未做好的，每次扣1—4分。 10 未做好的，扣1—5分。 10 未做好的，每次扣1—3分。 3 未作好的每次扣0.5—1分。 ? 6 未做好的，每次扣1—3分。 10 未做到的，每次扣1分。 12 未做好的，每次扣1分。 8 未做好的每次扣1—2分。 配合工程部做好计划停气和恢复供气的相应工作。 搞好用户档案的规范化管理。 负责公司计量器具的建档管理、维护、检定、校验、登记入册等管理工作，负责做好计量设备管理 负责日用气计划、周用气计划、月用气计划的编制和上报工作。 按时、准确地向公司及有关部门报送工作计划与各类报表。 做到部门内无安全责任事故 行风建设责任考核 20 党建思想政治工作目标考核 20 工作态度端正，责任心强，努力完成公司交办的其他工作任务。 3 工作不积极，办事拖沓，或完不成工作任务的扣1—3分。 二0一0年度抄表员考核方案序号 指标名称 分值（分） 考核办法 1 上岗必须佩戴服务标志、仪表大方、举止文明。上门收费时，敲门轻重适度，不大声叫喊，使用礼貌用语，对用户要主动报明身份来意。 10 未做好的，每次扣1—4分。 2 准确抄读表数。提醒用户及时足额存好气费，保证气费收取。催缴欠款，语气要温和。 10 未做好的，扣1—5分。 3 发现用户违章用气或用气量有疑问，应询问清楚，讲明道理，按规定处理。 10 未做好的，每次扣1—3分。 4 耐心解答用户询问，不属于本职范围应向用户说明，不随意应答，不得与用户争吵，工作完毕礼貌道别。 10 未做好的，每次扣2分。 5 秉公抄表，对用户不刁难，不要挟，不弄虚作假，不得以气谋私。 6 未做好的，每次扣1—3分。 6 严格按抄表程序规范工作。并做好灶具、计量表具、压力、气阀、管道等安全检查，发现问题提供帮助，并做记录。 10 未做到的，每次扣1分。 7 到户抄表一月一次，户外抄表率100%，户内抄表率95%以上（三个月）。 12 未做好的，每次扣1分。 8 仔细核对用户档案，用户资料做到规范，字迹公正、清楚，发现错误及时纠正。 8 未做好的每次扣1—2分。 9 每月上报抄表情况，以便资料员电脑储存。 ? ? 10 无吃拿卡要等现象。。 5 出现问题扣1—5分。 11 办事公正，不做老好人 5 由于做老好人给公司造成损失的扣1—5分。 12 工作态度端正，责任心强，努力完成公司交办的其他工作任务。 3 工作不积极，办事拖沓，或完不成工作任务的扣1—3分。 ? 合 ???计 100 ? 二0一0年度考核方案序号 指标名称 分值（分） 考核办法 1 10 未做好的，每次扣1—4分。 2 10 未做好的，扣1—5分。 3 10 未做好的，每次扣1—3分。 4 10 未做好的，每次扣2分。 5 6 未做好的，每次扣1—3分。 6 10 未做到的，每次扣1分。 7 12 未做好的，每次扣1分。 8 仔细核对用户档案，用户资料做到规范，字迹公正、清楚，发现错误及时纠正。 8 未做好的每次扣1—2分。 9 每月上报抄表情况，以便资料员电脑储存。 ? ? 10 无吃拿卡要等现象。。 5 出现问题扣1—5分。 11 办事公正，不做老好人 5 由于做老好人给公司造成损失的扣1—5分。 12 工作态度端正，责任心强，努力完成公司交办的其他工作任务。 3 工作不积极，办事拖沓，或完不成工作任务的扣1—3分。 ? 合 ???计 100 ? 二0一0年度营业厅员工考核方案序号 指标名称 分值（分） 考核办法 1 上岗必须佩戴服务标志、仪表大方、举止文明。 ? ? 2 加强职业道德教育和行风作风建设，切实搞好窗口文明、优质服务。热情接待用户，及时接听用户（铃响三下内）电话，对用户的意见（投诉）要详细了解、 10 未做好的，每次扣1—4分。 3 严格执行燃气建设配套费收取标准，及时做好现金收取入帐和票据管理等工作。了解房产开发情况和交费信息，及时足额收取建设配套费，完成建设配套费计划100%。 10 未做好的，扣1—5分。 4 负责办理用户各类申报、收费业务及受理用户咨询、意见（投诉）及内部转办工作，指导用户填写业务申报表。 10 未做好的，每次扣1—3分。 5 负责做好IC卡气源销售工作，对用户IC卡购气周期进行实时监控，及时发现购气周期较长的用户，整理后上门检查核实； 10 未做好的，每次扣2分。 6 按标准收费、分类登记，按财务制度要求，及时做好现金收取入帐和开户、收费记录等工作。 6 未做好的，每次