“快乐一家”公寓成长记文稿.docVIP

快乐一家 -------天润公寓成长记 2009年12月12日 也许对于其他人是个平常的日子，但对于近三千名顶新集团外地员工而言无疑是个极具纪念意义的一天，带着各级领导的关怀与关爱，期盼已久的孩子们怀着愉悦的心情搬进 “天润公寓”这个润泽万物，温馨舒适和谐的大家庭。这个家庭朝着“天润一品公寓”的方向发展，她就像个孕育而生的婴儿，我们每个人都在见证她的出生，她的成长以及她的不断壮大,她的每一步成长都离不开公寓里的每一个人，因为我们确确实实已经融为一体，我们是一家人，家永远是最好的避风港。 天润公寓自投入使用起，各级管理人员就尝试建立：“以安全与制度管理为基础，以细心周到的服务为核心，以员工自主管理为最终目标”的“三位一体”的管理模式，最主要的是想员工所想，急员工所急，满足员工们的生活与娱乐需求，对员工倾注我们无微不至的关怀。公寓以为员工提供周到的服务为根本，随着小卖部的设立、医务室疾病预防措施的推进、理发室的开业、室外健身场地的逐步完善、ATM机的安装、员工晾衣场的建成、包裹的收发以及员工闲置物品的代保管、公寓外围护栏的粉刷一新以及辅导室人性化的设计等，每一项服务措施的实施，均体现公寓每一名辅导人员服务理念的逐步提升，对于叶资协要求公寓管理人员转变工作理念：“弱化管理功能强化服务品质”和让员工体会到“被照顾的感觉”的具体体现。 为了能够切合实际的从生活中给予作业员更多无微不至的关怀与照顾，公寓每逢节日便会安排食堂为留守员工加赠节日餐，让因为工作原因无法回家过节的员工在公寓也能过上愉快温馨的节日。不仅如此，公寓还会为员工在节日里组织丰富的娱乐文体活动以及丰厚的奖品，丰富员工的假日生活，感受公寓各级领导给予员工的温馨与关爱。 看着孩子们脸上洋溢的笑容我们知道我们所做的一切都是值得的，公寓全体工作人员竭尽所能的为员工提供优质的服务，使员工无后顾之忧，安心工作，提高工作效率。公寓作为员工的“第二家”，使员工们充分体会到家的温馨，使他们在辛苦工作一整天后能体会到家的温暖，公寓的各项工作也一直围绕促进员工身心健康发展为目标，作为员工强有力的后备支援力量，员工有任何问题都尽全力帮助解决，避免因公寓的生活问题而影响到工作效率，以提高员工生活水平和生活质量为根本，精进与加强对员工生活、工作、情绪方面的管理与关注。公寓每周会由辅导员组织各楼层员工召开寝室长会议，给予员工畅所欲言的平台，提出对公寓合理化的建议与意见，释放由于工作压力所带来的不稳定情绪，由此通过辅导员无微不至的关怀与开导，可以让员工更加专注的将精力投入到工作中去。同时，公寓采取各种各样的方式给予员工释放工作压力的途径，因此寓娱乐予生活也是公寓发展方向的重点。春、夏、秋季公寓每周都举办卡拉ok消夏晚会活动，员工兴致十分高昂，每每谈起都回味无穷，大家每周都期待这一天的到来，可以使大家一展歌喉，尽情的放松身心缓解一周以来的工作压力与烦恼，同时也使员工之间沟通了感情，拉近了距离，使自己的生活圈子更加宽广同时些有文艺细胞的员工也崭露头角，使员工成立属于自己的艺术团队，丰富员工的娱乐生活，尤其值得一提的是每天早晨的音乐播放，在固定的时间段公寓都会为员工播放舒缓的音乐，“一天之际在于晨”好的心情的开始会有好的工作效率，这种生活节奏与生活氛围也是十分融洽，员工对公寓的人文管理模式也是十分赞同，大家在这种温馨和谐的氛围中快乐的生活。同时，气候条件允许的情况下公寓力求每月组织员工一次室外观影；在各楼公共区域配备了电视房使员工及时了解国内外大事，丰富了生活；长期开放的乒乓球室、图书阅览室，以及室外健身场地和羽毛球场地的设立，充分给予员工工作之余各个方面妥善的文体娱乐安排。 俗语言：民以食为天，作为一个由三千多名员工组成的大家庭而言更要作为重中之重。公寓食堂在成立之初，就采取不收承包费的方式进行招标经营，零租金补贴菜价反哺员工。同时食品安全更是公寓的关切之点，对他们的品质安全进行严格审查，确保万无一失，对员工口味进行定期调查，以满足大众的口味需求，每季度进行一次满意度调查，对于问题点及时跟踪改善，同时成立《伙委会》等监督机制。同样小卖部也是零租金的形式承包经营，并采取承包费反哺员工的形式，要求承包单位给住宿员工每人每月免费提供两袋牛奶，以帮助员工补充身体的营养需求。 同时，医务室的设立也给员工的生活带来极大便利，使员工小病不出公寓就能解决，定期对公寓楼道及其他公共设施进行消毒，对于人员聚集的公寓来讲避免传染病的传播才是根本，保障每一位员工的身体健康是公寓管理人员义不容辞的责任。 因此，创造舒适的住宿环境及完善住宿条件成为公寓管理的重要职责之一。公寓自投入使用以来，由于硬体条件的缺失以及工程质量的问题，维修量很大，