商超管理手册.pdfVIP

商 超 管 理 手 册 野马广告工作室野马广告工作室 野马广告工作室野马广告工作室 张鸿旭张鸿旭 张鸿旭张鸿旭 目 目 录录 目目 录录 第一章：商场管理内容 4 一、一般性管理 4 二、特殊管理商场管理 4 三、实施细则 5 四、部门设置 5 第二章：商超物业管理 5 一、物业管理暂行规定 5 二、广场清洁管理暂行规定 6 三、水电管理暂行规定 7 四、安全管理暂行规定 8 第三章：连锁经营的管理方向 8 一、品牌管理 8 二、销售管理 10 三、物流管理 12 四、人力资源管理 14 第四章：中国超市：如何竞争才会赢 14 一、市场观念：转变才是硬道理 15 二、竞争手法：集中就是力量 15 三、营销策略：整合就是趋势 15 四、营销战术：本土才是真的好 16 五、会员制度：忠诚就是资源 17 第五章：全程营销、数字营销 17 一、全程营销、数字营销 17 二、大商场如何做好宣传 18 第六章：商超之装饰篇\会员篇 20 一、如何做好大商场的店面装饰 20 1、 关于超市与百货的店面装饰 20 2、 促销活动如何进行店面装饰 22 3、 如何选购好的店面装饰材料 24 4、如何与相关部门沟通合理使用美工人员 24 二、如何做好会员活动 25 第七章：如何打造卖场品牌？ 25 一、 卖场的定义 26 二、 品牌定位切入点 26 三、 商品组合 26 四、 卖场体验 27 第八章：员工管理手册 28 第一部分 通则 28 第二部分 仪容仪表与行为规范 29 第三部分 考勤管理 31 第四部分 员工奖惩条例 32 附录(一)：《大商抚顺集团会员制推广市场营销计划书》 35 一 、制定本计划的目标及主要内容 35 1、制定本计划的目标 36 2、 计划书的主要内容 36 二、目前市场形势分析 36 （一）、全国零售商业宏观市场形势大商集团的发展态势 36 （二）、抚顺地区零售市场形势 36 （三）、竞争状况分析 37 （四）、现有会员基本状况和潜在消费群体分析 37 三、市场营销战略形势和战略选择分析 38 （一）、会员制面临的机遇与挑战 38 （二）、优势与劣势 38 （三）、存在的问题 39 （四）、决策问题分析 39 （五）、市场营销战略选择比较分析 40 四、市场营销目标 40 1、 年度目标 40 2、 中期发展目标 （三年内） 40 3、长期发展目标 （