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奖罚 2、制定科学合理的规章制度。 纪律是多数人都能够遵守得了的，即纪律要合情合理。反之，如果纪律不够合情合理，不仅不能够起到遵守纪律的目的，而且可能使职工产生对纪律的反感情绪，从而达不到激励的作用。 有赏就有罚。由于所定纪律是符合大多数人的利益，是合情合理的，因而大多数人都能遵守。这时，如果只对遵守者给予奖励的话，就违背了奖励的差异性原则，从而达不到激励的作用。 3、严格执行企业的规章制度。 已所不欲，勿施于人。 树立一个好的榜样。 公开、公平、公正。 坚持并不折不扣的执行。 行动 思想 坚持 4、靠制度管人，不是靠权力管人。 管理现代企业，同治军一样，要有严明的纪律和有令则行的作风。企业的规章制度并不是通过员工的耳朵来听的，而是要员工用心去记、去体会、去执行，便于分辨是非曲直，知道什么可为，什么不可为。管理者在执行纪律的过程中不能受个人因素的影响，不可感情用事，只要违反了规章制度，都一律要按照制度来处理，没有任何情面可讲。对一个企业来说，制度就是成果和效益的保障，无论你是谁，为企业做过什么贡献，都要严格遵守。就像法律一样，绝对不允许任何人凌驾于制度之上。 5、没有规矩，难成方圆。 ★诸葛亮：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为之。” 综合考虑，全面实施。 制度面前，人人平等。 让制度得以执行。 制度要明确具体。 制度要有一定的弹性。 任何制度都不是孤立存在的，它存在于企业文化这个大范畴之内。任何企业，在设计机制之前，都应该事先明白企业文化的系统结构，然后再分部分、分层次地来完成具体事务的有关制度，接着再试验、试运行，经过一定时间的磨合和执行，在奖惩的力度、尺度等各方面互不矛盾，再正式颁布实施。 制度的颁布者和批准者必须是被授权的人。管理者不能随口说出一些规定和制度，这样做即不严密，也不科学，而且极大地破坏了奖惩机制的权威性。制度是要坚定地去执行的，如果对违反者采取不理会，不惩罚的态度，那就是对制度的藐视和破坏。制度要具有一致性。有人违反而不受惩罚，就是对其他人不平等和不公正。 任何条文都必须是可以执行的，不能执行的条文和规定必须立即废止。因为不能执行的制度破坏它应有的权威性。制度应该使每位员工在执行过程中体会到一种力度，即都要付出努力。 一个规章制度如果过于抽象、笼统，缺少具体的条文和实施细则，那么它将难以执行。例如，管理部门规定上班时间“要严肃”，这就过于抽象，不容易具体实施。现实基础工作是具体的，需要有一些具体的条例和实施细则。例如规定“几不准”问题，只原则规定是远远不够的，因此必须明确规定监督执行人。 规章制度都应有一定的精确度，在精确允许的范围称之为弹性。因为不存在任何一种规定可以精确地限定每一种事物，所以规章制度的弹性原则是必要的。但是，这种弹性又必须是有限的，弹性不能过大，要明确制度上量的尺度和质的依据，避免执行是走样和变形，避免执行过程中的随意性。但弹性也不能过小，否则会过于死板和苛刻。 6、如何落实既定的规章制度。 严格挑选员工。 严格训练员工。 严格使用员工。 每一位员工都是企业的形象代表，其言谈举止无处不是企业形象的组成部分。 整齐划一是专业素质的体现，从微笑、穿着到接待客户的动作，到专业话术的对答都要做到规范标准。 一是严格任用，以高标准来要求，以事择人，不能勉强。二是严格管理，各项规章制度，严格执行。 CBD中心的推广管理制度 H:\深圳韦博国际英语\CBD管理文件\推广\CBD推广人员行为准则.doc H:\深圳韦博国际英语\蓝图文件\CBD中心图.xls CBD中心的推广点分析图 CBD中心推广点行为规范相片 车公庙推广点示范 美食广场推广点示范 前门推广点示范 前门推广点示范 后门推广点示范 茫茫人海，芸芸众生，人才各不相同，每个人才都是完整的世界。要和每个具体的人才接触，必须学会认识、识别每一个实实在在的人才。 管理者为了团队的生存和发展，有必要求才若渴，但是有了”才“还要会用”才“，能让他的能力最大限度地发挥出来，而不是把他安排在一个错误的位置，埋没他的才干。 唐代的柳宗元曾讲过这样一件事：一个自称木匠出身的人，连自己的床坏了都不会修，而求助他人，这让人很吃惊，也足见他锛凿锯刨的技能是何等的差。可他却自称能够造房，但没有人敢用他，柳宗元对此也将信将疑。后来，柳宗元在一个大的造屋工地上看到了这为木匠。只见他发号施令，指挥若定，众多工匠在他的指挥下各自奋力做事，秩序井然，柳宗元大为惊叹。对这位木匠应当怎么看？如果先前就说他不是一个好木匠，而把他贬得一文不值，那无疑是埋没了一个出色的工程组织者。从这个故事中也可以悟出这样的一个道理：人各所长，关键看你怎么用。 用人不疑原则，就是领导者对人才有一个客观公正的评价。要做到用人所长、容人所短，要用人不疑、疑人不用，不能三心二意。 领导者要