员工增值训练整体解决方案.docVIP

培训体系 对于组织而言，培训旨在提高受训者完成工作的能力、完成工作的质量、完成工作的效率，以达成组织的目标和战略；对于受训者而言，培训旨在提高知识，建立正确的态度，掌握适用的技巧，并确保能够重复练习这些技能，直至成为习惯。 《香港专业服务中心培训体系》是引进香港工商管理专业界培训体系并加以本土化改进的培训体系，该体系强调以组织的目标和战略为基础，结合个人生涯发展规划，将评估贯穿于培训的计划、实施、交流、绩效等过程。 《香港专业服务中心培训体系》体系图： 《香港专业服务中心培训体系》特点如下： 适合组织发展不同阶段的培训管理，体现培训与发展； 培训实施与战略促进同时得到体现并处于一脉相承的关系； 强调培训循环的系统性和连贯性并使之保持持续发展； 适应组织形态的发展和变化； 培训模式具有自我更新的能力，评估成为整个培训循环的核心环节； 沉淀培训知识，建立完善的培训、相关培训主题的知识库，形成完备的培训知识管理体系。 员工增值训练整体解决方案 概述 公司的竞争能力以及公司存在的目的基于它的组织能力和个人能力，以及两者与公司所处的商业环境的关系。为了开发和进化组织将来所依赖的个人能力和组织能力，组织必须同时吸收外部和内部的资源，以便超越自身的界限构建核心能力。 组织能力和个人能力一起形成了组织竞争优势的来源。其中，个人能力基于组织的知识和专家的意见，组织能力主要基于香港专业服务中心培训体系技能和流程。在这两个方面，外部服务提供者不仅能为企业构建相关知识，还能够在提升技能中发挥重要的作用，而这正是提高组织能力的基础。 《员工增值训练整体解决方案》依据香港专业服务中心培训体系，从员工发展培训、管理培训入手，涉及员工职业角色定位、员工工作基本知识、职业心态、工作方法、管理技巧等内容，强调组织目标、战略和个人发展的统一，其设计目的是不断的激发受训者潜能，带领受训者不断地学习及完善应对社会发展与变化的新智慧、新技能，从而扩展组织和受训者的影响力，最终达到公司和个人事业的共同成功。 在充分理解企业需求之后，对《员工增值训练整体解决方案》进行适应性调整，为企业量身订做以满足企业员工增值训练需求。 《员工增值训练整体解决方案》的完整实施，将以简单清晰为出发点，透过生动而有趣的方式讲解各种实用的主题知识。作为补充实施方法，培训的整个过程穿插着课堂练习、讨论、互动分享、提问、游戏等。  关键阶段 专业形象培训课程 （Professional Image） 　全体员工 学习专业形象的基本知识，提高员工的精神面貌，从而提升公司的整体企业形象及商业行为规范 一、职业形象 二、电话礼仪 三、办公室礼仪 四、书面交流 五、个人组织  社交礼仪培训课程 （Social Etiquette） 全体员工 了解为人完美应是有教养、举止得体的。本课程就是教给员工养成彬彬有礼的习惯，使员工看起来更有修养，更有个人魅力，从而有助员工事业更成功 一、社交场合的礼仪规范要求 二、建立良好的第一印象 １．自我介绍 ２．商务名片 ３．商务问候 ４．商务会议 ５．开始谈话 ６．丰富谈话时话题 三、商业姿势和仪态 １．姿势 ２．握手 ３．眼睛接触 ４．声音表达 ５．办公室仪态 ６．带路 四、餐桌礼仪等 商务中文写作 （Business Chinese Writing） 日常工作中，需常书写中文应用文的员工 了解商务应用文的书写规范及其要点，并通过运用提高商务中文写作能力。 一、公司间商务应用文写作概论 二、申请书、请示、决定的书写 三、各种信函的书写 四、通知、说明书的书写 五、致歉信、感谢信、慰问信、邀请信等的书写  商务英文写作 （Business English Writing） 日常工作中，需经常使用英语进行沟通的员工 提高员工在工作中用英语沟通的能力 一、规范的英语应用文的格式和基本的写作要求 二、电子邮件的书写 三、商业信函的写作 四、报告的书写 五、传真的书写  商务英语 （Business English Speaking）