第1讲 管理信息系统基础.pptVIP

感谢各位同学！ 管理信息系统的结构 按照在企业中所处的层次，对应管理信息的分类特点，管理信息系统一般被看作一个金字塔形的结构，从底层的业务处理子系统到执行控制子系统、管理控制子系统和战略计划子系统，共分为四个层次，如图所示：  管理信息系统的金字塔结构 按照在企业中的功能，管理信息系统大致可以分为市场营销、生产管理、物料供应、人力资源、财务会计、信息管理、客户管理以及办公管理等信息系统。每个子系统都分管着企业运作过程中不同的任务，各自为一个完整的系统，但当面对整个企业时，这些子系统又有机地结合起来，形成一个有机的大系统。如下图所示： 管理信息系统的功能结构 管理信息系统的功能 管理信息系统掌握同企业有关的各种事件和对象的信息，并将这种信息提供给企业内外的系统用户。为了达到提供有用信息的目的，系统内必须实现某些过程，特别是信息联系过程和变换过程。系统接收各种数据，将它们转变为信息，将数据和信息加以存贮并提供给用户。管理信息系统辅助计划、控制、预测和辅助决策等功能。 ■ 计划功能。根据现存条件和约束条件，提供各职能部门的计划，如生产计划、财务计划、采购计划等。然后按照不同的管理层次提供相应的计划报告。 ■ 控制功能。根据各职能部门提供的数据，对计划执行情况进行监督、检查、比较执行与计划的差异、分析差异及产生差异的原因，辅助管理人员及时加以控制。 ■ 预测功能。运用现代数学方法、统计方法或模拟方法，根据现有数据预测企业未来的发展前景，从而规划企业的发展目标和方向。 ■ 辅助决策功能。采用相应的数学模型，从大量数据中推导出有关问题的最优解和满意解，辅助管理人员进行决策。以期合理利用资源，获取较大的经济效益。 信息系统的主要应用类型 信息系统的应用已经遍及社会的各个行业各个部门。其类别由于应用企业的规模和组织结构不同、行业不同、所采用的技术不同以及系统对外界环境的反应能力不同，呈现出千差万别。当前对信息系统的分类也没有统一的模式。 (1) 按照应用的行业划分 管理信息系统可分为制造业的应用系统、金融业的应用系统、服务业的应用系统以及教育业的应用系统等等。 (2) 根据服务对象划分 管理信息系统可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统以及特定行业的管理信息系统等。 (3) 按照业务处理方式划分 可以把信息系统划分为办公自动化系统、过程控制系统、管理信息系统等。管理信息系统又可分为事务系统、管理信息系统以及决策支持系统。 办公自动化系统 办公自动化系统（Office Automation，OA）是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理以及现代的办公事务处理的一项综合技术。一个比较完整的办公自动化系统应包括信息采集、信息加工、信息传输、信息保存这四个基本环节。其核心任务是为各领域各层次的办公人员提供所需用的信息。随着计算机网络技术的飞速发展以及系统科学、管理科学的引进，在现有的校园网基础上建立高效、协调、集成的办公自动化系统已成为可能，这也是从根本上提高办公效率的有效途径。校园网的办公自动化系统建设，首先能创造一个集成化的工作环境，为学校各部门的工作人员提供多功能的桌面办公环境，从而解决不同人员处理不同事务需要使用不同工作环境的问题，实现办公资源共享。其次，办公自动化系统能提供集成处理及发布信息的工作平台，解决以往信息收集、处理和发布过程相分割的问题，减少许多不必要的交接环节，并通过替代传统的人工纸介质或磁介质信息传递提高信息传递效率和可靠性。除此之外，办公自动化系统还能提供具有工作流性质的处理功能和监督功能，有助推动部门间的高效率协作进而解决多部门协作问题。高效办公自动化系统的应用可以大大提高高校办公效率，也是适应未来办公发展的必然趋势。 决策支持系统 决策支持系统（Decision Support System，DSS）是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，支持非结构化和半结构化决策的信息系统，所处理问题大部分属于半结构化性质的。 结构化决策（Structured Decision）是指在日常工作中执行的程序化的决策，结构化决策问题相对简单、直接、有固定的规律，能够用明确的语言和模型加以描述。像企业的订货、进货和工资管理等都属于结构化决策。例如，计算工人的