管理学案例 丰田 刘富锋.pptVIP

为什么出现这种原因？ “丰田的症结在于过度的国际化，以及内部质量控制体系出现问题。”日本富士通综合研究所首席研究员柯隆称。 过度国际化的表现在于，由于产能的急剧扩张、在海外建厂生产的需求膨胀，在全球而非日本本土选择零部件供应商成为必然。 事件的影响 虽然丰田现在采取了负责任的措施，但损失无法避免。除了支付召回费用、停止生产带来的损失外，丰田汽车还面临着前所未有的信任危机。丰田能否渡过难关，有待时间的检阅。 题外话：姚明与丰田 丰田出到了2000万美元,请姚明拍广告,姚明的反应是什么?  丰田 1.车到山前必有路， 有路必有 2.火箭主场馆叫 考考你 基本理念 遵守国内外的法律及法规精神，通过公开、公正的企业活动争做得到国际社会信赖的企业市民。 遵守各国、各地区的文化和风俗习惯，通过扎根于当地社会的企业活动为当地经济建设和社会发展作出贡献。 以提供有利于环保的安全型产品为使命，通过所有的企业活动为创造更美好更舒适的生存环境和更富裕的社会而不懈努力。 在各个领域不断开发和研究最尖端的科学技术，为满足全球顾客的需求提供充满魅力的产品和服务。 以劳资相互信赖、共同承担责任为基础，造就出能够最大限度发挥个人创造力和团队力量的企业文化。 通过全球化的创造性经营努力实现与社会的协调发展。 以开放性的业务往来关系为基础，致力于相互切磋与创新，实现共生共存、长期稳定发展的良好关系。 1.产品质量好 2.售后服务好 质量哪里好？ 款式多样 相对便宜 安全 节能（石油危机成了发展的契机） 环保 为什么丰田产品质量好？ 丰田生产方式TPS(Toyota Production System) : TPS是生产环节中最根本的理念，它基于“顾客至上”这一理念，通过消除浪费以实现“高质量、低成本、短交货期”的目标。 而保证其实现的是“质量体现于全部工序”的[人]字旁“自动化”及“在必要时间内生产必要数量的必要产品”的“准时化生产(Just in Time）” 两大理念。“人”是TPS中最重要的因素，只有构建相互信赖的良好的劳资关系，培养个人的创造力及团队精神，才能制造出好的产品。 丰田“召回门” 1.脚垫门 2.踏板门 3.刹车门 4.跑偏门 2月17日，丰田总裁丰田章男在新闻发布会上向消费者道歉 丰田 成功 失败 产品质量好 售后服务好 哪里好 为什么好 TPS JIT 人 召回门原因 召回门影响 泰勒 梅奥 日本丰田公司几次三番找到火箭队的老板亚历山大，希望他帮忙跟姚明牵上线，让姚明出任丰田的形象代言人。丰田公司一直是火箭队的球场赞助商，火箭队的主场球馆就叫“丰田中心”，所以，老板自然也愿意成全这桩美事，更何况，谁都可以想象，丰田公司在开始行动之前，已经为姚明准备了一份多么丰厚的广告合同。但是，结果出乎所有人的意料，姚明几乎没有任何商量的余地，就是两个字：不行。而且，不提供任何解释。?  因为我是中国人 ！