企业e化的优势.pptVIP

企業e化的優勢 授課科目:管理資訊系統 授課教授:余強生 老師 由各方面來探討企業e化 E化所帶來的衝擊(3~6)-陳怡蒨 探討人力資源(7~12)-黃名儀 人力資源管理的電腦網路化(13~16)-呂易儒(組長) What is CRM(17~20)-林冠翎 企業結合CRM的模式(21~25)-黃牧勒 專利創造知識(26~28)-陳學仁 網站的後端管理機制(29~32)-黃傳祐 分析e化優勢的隱含因素(33~35)-林肇中 分析e化優勢的外顯因素(36~39)-林哲緯 傳統產業面臨的衝擊 #當企業界把在 資訊和知識方面的支出金額超越了舊工業時代以機器和製造為本的模式,一陣數位化科技旋風把過去以物質為主的主觀生產方式,變成以知識為主的以客為主的生產方式,在面對如此的變化,許多企業無不以導入各種電腦化的系統來因應,而造就一股企業e化的風潮 企業環境的變遷 全球經濟體系的形成 資訊經濟的來臨 企業組織的轉型 此三項主因改變了競爭的環境 資訊科技的進步使物流暢通和各項成本持續的下降,眼光與各項的考量同時也要以全球為著眼點,而網際網路就扮演此不可缺少的角色 資訊經濟的特色和影響 1.零延遲的運送 2.零庫存 3.幾乎為零的生產成本 4.大量的客戶化 同時也對企業的機制有所改變 *市場需求(由大量標準化變小量多樣化)*市場結構(消除了中間商直接與消費者接觸)*交易方式(透過網路以最低成本最快 速率完成採購和招標的工作) 企業組織的轉型 #由強調標準化,外在環境穩定,職位各項權責和規範有明確界定的舊產業型態,在資訊系統的配合下把組織整體轉型完成,包括往下授權,決策角色的改變,作業和管理流程的重新設計,人力資源的整合,重新塑造組織文化等,以期能夠跟上新時代的腳步 E世代的人力資源 不斷創新是新時代企業能夠保持競爭場上優勢地位的主因,而一切的創新構思有賴知識與人力的組合來創造,該如何把人力充份的運用,是決定一個企業興盛的成敗關鍵 探討人力資源的管理 如何為企業主節省許多經營上的成本,來帶動整體市場的競爭力,其主軸就在於 人才招募 教育訓練 而在新科技時代工作方式與員工態度都與以往不盡相同,同樣的,對此形式也產生與目前不一樣的做法 一.選才方面~如何選對組織所需人才 目前選才的工作有越來越大的比重運用資訊科技來進行,由於網路迅速的發展,使得招募的廣告與管道,多了一個更方便的選擇. 企業可利用網際網路對競爭者進行測試,初步篩選合乎組織需求的應徵者,再進一步將其應徵者的檔案透過資訊科技進行管理,使選才更有效率 二.育才方面~如何投資於人才培育 訓練員工方面利用資訊科技使教材更容易以數位製作,儲存,傳輸,使用外,藉由網路更可以使訓練和認證能夠隨時隨地的進行,不但可以為員工帶來更大的便利,也為組織降低可觀的經營成本. 環境變化的快速,使的組織中的接班人計劃會逐漸以未來所須之經營管理能力為依據,不僅著眼於目前的績效,一個目前績效很好卻不會使用電腦工具的經理人,將很難期望他能繼續卓越到下一個世代 三.用才方面~如何人盡其才,適才適所 在e世代中,工作與產業的變化越來越快,使的目前以年度為基準的目標管理制度亦將調整 個人工作表現的衡量會分為 (1.工作成果會以團體導向來進行) (2.行為過程仍以個人為導向來衡量) 因人制宜的獎勵辦法也會有逐漸增多趨勢,員工將不再會繼續滿足於組織單方面決定的獎項,期望自己也有選擇的權利與機會,如以渡假代替傳統的獎金等 四.留才方面~如何留住有價值人才 組織應積極的留住對組織未來發展具有關鍵技術或能力的員工,而不是一視同仁大家都留,以致分散了焦點 在快速變遷的時代,低的員工流動率對公司而言未必是好事,這與現今有著很不一樣的觀念 企業可以考慮利用內部創業的方法與知識資產共創的方法,留住公司所需的人才,以求為組織帶來更大的優勢 將人力資源管理導入電腦網路化的影響 使員工工作能更快速,更有效率,降低出錯率同時也提高服務的品質,也能依不同層級給予不同的權限,對管理階層也能更快速精確的把各項決策制定好,也能有完整的資料來支援其決策,對顧客也能提供全天候二十四小時的服務,更能提高整體知識的競爭力 企業人力資源電腦網路化的改變 分析其所帶來的優勢 1.決策上的支援 2.與其他企業營運資料結合 3.資訊整合帶來更低的營運成本 4.提升服務的品質與效率 5.把知識的本益比提高 成功導入人力資源電腦網路化的重要因素 1.要有高階主管行動上的支持,少干預 2.系統要有完整的使用手冊,訓練課程和維護系統 3.企業內的政策和工作程序要改變配合系統的運作 4.系統的設計要詳盡,委外設計需要求委外廠商提供成功案例,以作為參考與印證 5.階段性計劃執行期間,各階段工作要嚴格控管 6.使用者